來源：中工網(wǎng)

中工網(wǎng)訊 領(lǐng)取約車等代金券、輕松完成生活繳費(fèi)、享受便捷的醫(yī)療健康服務(wù)……記者近日從北京市中關(guān)村科學(xué)城總工會(huì)了解到，近年來，中關(guān)村科學(xué)城總工會(huì)以數(shù)智化賦能工會(huì)服務(wù)體系建設(shè)，依托智慧工會(huì)建設(shè)打造工會(huì)會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，將工會(huì)職能深度融入基層、職工工作生活全場(chǎng)景，推動(dòng)“需求清單”與“服務(wù)清單”精準(zhǔn)對(duì)接，開創(chuàng)“職工所需即工會(huì)所應(yīng)”的服務(wù)新局面。

“上周搶的地鐵出行券省了20元通勤費(fèi)，今天又兌換了體檢套餐。”北京某科技公司職工小李邊滑動(dòng)智慧工會(huì)會(huì)員服務(wù)平臺(tái)界面邊說，這個(gè)集納百余項(xiàng)服務(wù)的平臺(tái)，已累計(jì)為其推送300余次精準(zhǔn)服務(wù)，涵蓋美食餐飲、交通出行、家政服務(wù)、線上教育、文體演出、醫(yī)療健康等生活場(chǎng)景。

中關(guān)村科學(xué)城總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中關(guān)村科學(xué)城總工會(huì)積極拓展數(shù)智工會(huì)線上服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景，依托工會(huì)會(huì)員身份識(shí)別系統(tǒng)，構(gòu)建職工服務(wù)一體化平臺(tái)。職工憑借一張工會(huì)會(huì)員電子護(hù)照，即可悅享北京工會(huì)12351平臺(tái)服務(wù)和中關(guān)村科學(xué)城百余項(xiàng)普惠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保個(gè)稅查詢、生活繳費(fèi)等民生服務(wù)場(chǎng)景“一鍵直達(dá)”。該平臺(tái)上線以來，發(fā)放美團(tuán)、約車、觀影等代金券26.5萬(wàn)余張；生日祝福惠及職工4.3萬(wàn)余名；幫助3.7萬(wàn)余名職工預(yù)約掛號(hào)；心悅活動(dòng)發(fā)放票券8.7萬(wàn)余張……

針對(duì)職工心理健康需求，中關(guān)村科學(xué)城工會(huì)會(huì)員服務(wù)平臺(tái)開設(shè)的“心理咨詢直播課堂”每周邀請(qǐng)心理咨詢師在線答疑，涉及職場(chǎng)壓力調(diào)節(jié)、親子溝通技巧、親密關(guān)系維護(hù)等熱點(diǎn)話題。平臺(tái)同步開通的24小時(shí)心理咨詢熱線，累計(jì)為1.3萬(wàn)余名職工提供一對(duì)一心理疏導(dǎo)。此外，該平臺(tái)延伸推出的“中醫(yī)直播”，48期課程瀏覽量達(dá)1.62萬(wàn)人次，全方位守護(hù)職工身心健康。

“活動(dòng)報(bào)名數(shù)據(jù)等都能一鍵溯源，工作效率大幅提升。”某科技公司工會(huì)主席對(duì)中關(guān)村科學(xué)城總工會(huì)打造的服務(wù)平臺(tái)贊不絕口。記者了解到，中關(guān)村科學(xué)城總工會(huì)搭建基層工會(huì)服務(wù)平臺(tái)，組建、更名、換屆、工會(huì)主席改選、工會(huì)委員增補(bǔ)改選等建會(huì)入會(huì)業(yè)務(wù)全部搬上“云端”，并構(gòu)建跨平臺(tái)數(shù)據(jù)互通機(jī)制。基層在線填報(bào)的工會(huì)名稱、工會(huì)主席信息、職工人數(shù)等核心數(shù)據(jù)，可實(shí)時(shí)同步至內(nèi)部辦公平臺(tái)的基層管理等模塊，確保數(shù)據(jù)“一次錄入、全域更新”，基層工作實(shí)現(xiàn)“減負(fù)”與“增效”。

中關(guān)村科學(xué)城總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著AI技術(shù)在工會(huì)工作場(chǎng)景中的創(chuàng)新應(yīng)用，科學(xué)城總工會(huì)將緊扣海淀區(qū)打造人工智能全景賦能第一城，以探索“海量數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)化”為切入點(diǎn)，持續(xù)構(gòu)建具有“長(zhǎng)記憶、快思考、秒行動(dòng)”能力的7×24小時(shí)在線“AI智能體”，重塑工會(huì)工作全場(chǎng)景智慧生態(tài)。

據(jù)悉，在數(shù)據(jù)洞察方面，中關(guān)村科學(xué)城智慧工會(huì)4.0可系統(tǒng)化分析的數(shù)據(jù)類型從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)逐步擴(kuò)展至非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和多模態(tài)數(shù)據(jù)，尤其是檔案管理系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的價(jià)值被充分挖掘，實(shí)現(xiàn)更加全面的工會(huì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的融合分析。在應(yīng)用場(chǎng)景方面，智慧工會(huì)4.0將打造實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)“知識(shí)圖譜”和結(jié)果導(dǎo)向“工作圖譜”，以數(shù)據(jù)感知、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、自主解析、智能決策、機(jī)器執(zhí)行的全場(chǎng)景智能化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從“流程執(zhí)行”“效率工具”到“價(jià)值創(chuàng)造”“價(jià)值引擎”的全鏈路穿透，形成“人機(jī)共智、人機(jī)共生”的新型工會(huì)工作實(shí)踐體系。

（勞動(dòng)午報(bào)記者 宗曉暢 通訊員 王遠(yuǎn)霞）