根據(jù)中辦、國(guó)辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步保障和改善民生著力解決群眾急難愁盼的意見》文件精神，圍繞解決人民群眾在民生保障方面最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，集中推進(jìn)16件群眾身邊具體實(shí)事工作以及交通運(yùn)輸部關(guān)于提升交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的工作要求，為切實(shí)維護(hù)貨車司機(jī)群體合法權(quán)益，提升我縣交通運(yùn)輸服務(wù)水平，我局決定公開征集反映貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高等問題的線索。現(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：

一、重點(diǎn)征集內(nèi)容

重點(diǎn)征集貨車司機(jī)在向交通運(yùn)輸部門反映訴求時(shí)，相關(guān)單位或工作人員存在以下情形：

1、投訴渠道不暢通，電話無(wú)人接聽，平臺(tái)無(wú)人處理；

2、投訴處理超時(shí)限，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋或處理；

3、投訴處置敷衍應(yīng)付，未深入調(diào)查核實(shí)，簡(jiǎn)單答復(fù)了事；

4、投訴工作人員態(tài)度惡劣，存在不作為、慢作為現(xiàn)象；

5、投訴其他影響投訴處置效率和質(zhì)量的問題。

二、反映途徑

歡迎廣大干部群眾對(duì)集中整治工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督。如有問題建議，請(qǐng)及時(shí)向我們反映。

1、聯(lián)系電話：0730--4131218

2、郵寄地址：湖南省華容縣交通運(yùn)輸局法制股郵編：414200

3、接訪地址：華容縣交通運(yùn)輸局信訪室（305室）或法制股（206室）。

三、受理問題時(shí)間：自本公告發(fā)布之日起。

四、注意事項(xiàng)

1、反映人應(yīng)提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式等信息（華容縣交通運(yùn)輸局將嚴(yán)格依法保護(hù)反映人的個(gè)人信息）。提供盡可能詳實(shí)的問題線索，包括但不限于行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的單位或個(gè)人、具體事實(shí)、相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻、票據(jù)等）。

2、反映人應(yīng)如實(shí)反映情況，對(duì)檢舉、揭發(fā)、提供線索的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造事實(shí)、誣告陷害他人。對(duì)惡意舉報(bào)、擾亂社會(huì)秩序的行為，將依法追究法律責(zé)任。

來(lái)源：華容縣交通運(yùn)輸局

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