本文陳述所有內容皆有可靠信息來源,具體資料贅述在文中結尾
真沒想到,現在一些飯店耍起手段來,竟然這么堂而皇之。
新疆的一位大叔吃了一份涼皮,卻被多收了4塊錢。當他向商家詢問時,居然還受到了人身威脅:“你小心點,我可不會放過你!”就因為這區區幾塊錢,這家全國連鎖的涼皮店遭遇了前所未有的信任危機。
老板連續發布了三條道歉視頻,但網友們并不買賬,那位新疆大叔也拒絕接聽電話。更有網友調侃說:“去吃王家涼皮,享受挨揍的人生。”
四塊錢引發的大風波
一位穿著舊背心、頭發凌亂的大叔走進了一家王家涼皮店。這位60歲的創業者名叫多米大叔,他只是想買四份涼皮填飽肚子——兩份普通的8元,兩份秘制的10元,墻上價目表寫得清清楚楚。
然而,掃碼付款的時候,卻發現比應該支付的36元多了整整4塊。面對這種情況,大叔指著價目表問店員是怎么回事。畢竟,“普通的價格和秘制的價格是分開的”,這多出來的錢到底是怎么回事呢?
可是,收銀員卻一臉無所謂地說:“普通涼皮還有大小份的區分!”隨后,店長也趕了過來,看到大叔拿著手機拍攝,直接拍桌子大喊:“把視頻刪掉!連幾塊錢的涼皮都吃不起,你還來這里找麻煩?”
多米大叔舉著手機的手很穩,他笑著說:“我吃不起?我吃不起?”這位在新疆奮斗多年、擁有自己公司的創業者顯然不是那么好糊弄的。
他雖然掏得起錢,但絕不接受這種不明不白的套路。店長卻更加囂張,指著鼻子罵道:“刪掉!你還有沒有羞恥心?”最后還撂下狠話:“你小心點,我收拾你!”
在法治社會里,一碗涼皮差點引發了一場肢體沖突。多米大叔把這段沖突視頻上傳到了網上,結果一夜之間火遍全網。播放量沖上了數百萬,兩萬多條評論中涌現出了大量關于王家涼皮的“受害者”。
一位家長抱怨說,孩子去吃飯的時候,發現辣椒和醋都被藏起來了,如果想要就得加錢;還有人在家門口買涼皮時,拒絕支付1元的印字打包盒費用,卻被店員強行塞給了他。
更有人爆料了一個驚人的消息——王家涼皮的創始人王強竟然是一個坐擁87萬粉絲的網紅!他在平臺上點評各種事情,從人生哲理到餐飲行業的亂象,說得頭頭是道。
然而,當自家后院起火時,評論區被網友們占領,直播間也被“索馬里涼皮”“享挨揍人生”的彈幕刷屏,主播無奈之下狼狽下播。
眼看輿情如同海嘯一般壓頂而來,王強連夜從石河子趕回烏魯木齊處理此事。他帶著攝像團隊沖進了涉事門店,當著鏡頭質問店長:“為什么8塊錢的東西要收10塊?”
店長急忙捧出黃綠兩色餐盒解釋:“這是分大小份的!黃色的是10塊,綠色的是8塊!”王強立刻拍板決定:“價目表沒標清楚就是問題!以后普通涼皮只賣8塊,取消10塊這個選項!”
看似雷厲風行的處理方式:開除店長和收銀員,區域經理罰款五千。但是網友們很快就發現了問題——多米大叔原始視頻中,那四份涼皮全都裝在綠色的小盒子里!
按照店長的說法,綠色盒子應該是8元小份,但卻全部被收取了10元。店長在老板面前的“解釋”,反而成為了自曝黑料的確鑿證據。
涼皮背后的信任危機
王強接連發布了三條道歉視頻,但多米大叔始終拒接電話。網友們的嘲諷非常犀利:“幸好顧客去外地了,不然王總說不定真的會當面收拾他呢!”
更有人翻出了2024年底就有人在王強賬號下投訴服務問題,但這些投訴卻如石沉大海般沒有任何回應。直到這次事件爆發,才驗證了那句老話:“當一家店出現問題時,往往已經不是一兩次了。”
作為新疆知名的連鎖品牌,王家涼皮本應代表地方美食的形象,烏魯木齊本地美食指南也曾推薦其“面皮薄而筋道,香辣爽口”。誰能想到,在光鮮亮麗的背后竟然藏著價格陷阱。
更諷刺的是,2019年喀什地區市場監管局抽檢中,“喀什市王家面館”的面皮(涼皮)被檢測出非法添加硼砂,實測值高達1847mg/kg(標準為不得檢出)。
“漢語有一個詞叫‘傾囊相助’。在新疆,馕就是我們最深的情感表達。”另一位新疆老板買買提·衣米拉在合肥經營燒烤店時,曾為抗疫工作者免費送出了上千個馕。
他哽咽地回憶起當初孩子入學遇到困難時,是一位當地干部的一句“我們是一家人”幫他解決了問題。后來,他將店名改為“民族大團結餐廳”,用實際行動詮釋了信任的重要性。
反觀王家涼皮的危機公關,老板王強雖然在鏡頭前態度端正,但在調查過程中對店長的“引導式提問”卻被批評為“全程在幫員工找借口”。有網友總結得很到位:“批評別人的時候義正辭嚴,輪到自己就變得支支吾吾。”
當創始人在網絡上侃侃而談的時候,加盟店卻把顧客當成冤大頭隨意拿捏,再大的品牌也經不起一根涼皮的考驗。畢竟,開餐館的核心道理從未改變:“馕”要實在,價格要透明,碗里盛滿誠信,顧客才會愿意再次光顧。
信息來源于:抖音賬號——多米大叔在新疆(嗨小克)信息來源于:抖音賬號——新疆王強(王家涼皮)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.