去買幾份涼皮,竟然遇到“陰陽菜單”,結賬時發現金額不對,向商家提出質疑維權,結果連個道歉都沒有,反而被對方威脅。
眼瞅著事情越鬧越大,創始人才出來道歉,可大叔我想說:這已經晚了!
2025年6月14日中午,多米大叔在新疆的王家涼皮店買了四份涼皮,其中兩份秘制,兩份普通。
按照菜單上的標價,普通涼皮八元一份,秘制涼皮十元一份,總共應該是36元。
不得不說,這家涼皮的價格確實不低,在菜市場買的話,估計五塊錢就能買到不錯的,而在這里直接翻倍。
價格高也就罷了,但大叔結賬時卻發現,原本應付36元,卻被收走了40元。這是怎么回事?難道連基本的小學算術都不會嗎?
面對大叔的質問,商家顯得很淡定,表示普通涼皮也有大小碗之分,給大叔裝的是大碗,所以價格自然會貴一些。
大叔感到十分疑惑,既然有這種區分,為什么不在菜單上寫清楚呢?怎么能單憑店家一句話就隨便定價呢?必須給出合理的解釋。
看到大叔這么“較真”,商家選擇回避,不愿與消費者正面交鋒。
大叔脾氣倔,對方不解釋,那他就在店門口等著,直到問題解決為止。
大叔剛坐下沒多久,對方就來了,沒想到他是來“解決問題”的人,而不是來解決問題的。
商家穿著西褲和小皮鞋走到大叔面前,開口就讓大叔刪除視頻,并指責大叔是故意找茬。
還沒等大叔回應,對方又出言侮辱:“你連幾塊錢的涼皮都吃不起,還來這里鬧事?”
雖然當時大叔穿得比較隨意,但誰規定買涼皮一定要穿西裝打領帶呢?就算穿得再破爛,也不是對方傷人的理由。
盡管大叔沒有任何過激行為,只是安靜地坐在門口,但對方依然咄咄逼人,揚言如果不刪視頻就報警。
大叔聽后笑了笑,當即表示最好立刻報警,找人來評評理,看看誰更有道理。
商家見這一招不管用,又換了一種方式威脅大叔,聲稱如果不停止發布視頻,就會找人來收拾他。看來沒有點實力還真開不了飯館。
被大叔拒絕后,商家開始口吐臟話,什么不要臉、真丟人、吃不起之類的話全扔給了大叔,完全沒有一點歉意。
大叔經歷豐富,當過老板,不是付不起涼皮的錢,而是沒想到會被一家小店“教育”了一頓。
他心里也很生氣,于是把這件事發到了網上,想讓網友們評判一下。
首先炸鍋的是一些新疆本地網友,他們表示這家店在當地很有名,老板經常拍視頻評價別人,這回終于輪到他自己被評頭論足了。
還有網友爆料,自己曾在王家涼皮打工,不僅工資被拖欠,最后連工錢都沒結清。這家店不僅賺員工的錢,還賺顧客的錢,連辣椒和醋都要額外收費,真是精明的生意經。
隨著視頻傳播開來,評論很快就超過了兩萬條。眼看店鋪名聲岌岌可危,創始人王強也坐不住了,一口氣發布了三個視頻,內容包括回復、處理以及道歉。
看起來似乎挺誠懇,但實際上卻被大叔直指歪曲事實、胡編亂造。
根據店家發布的視頻來看,提到了三點關鍵信息:第一,事先告訴過大叔涼皮有大小份;第二,做出來的涼皮全是大份;第三,事后向大叔道了歉。
商家還表示,大叔當時一直在罵店鋪是黑店,所以他才說了那些“威脅”的話。
此外,創始人還開除了涉事商家的收銀員和店長,并對區域負責人罰款5000元。
然而大叔認為,撇開處罰不說,幾乎所有關鍵信息都是在歪曲事實,同時揭露了所謂的套路涼皮事件內幕。
實際情況是,在報警之后,警察很快趕到現場。對方先是否認大叔點了兩份秘制、兩份普通涼皮的事實,直接改口稱大叔點的是四份秘制涼皮。
這句話直接推翻了創始人提到的前兩點:一邊說自己強調過涼皮有大小份,一邊又說全部是秘制,那秘制的哪還有什么大小份之分呢?
從大叔放出的手機錄像可以看出,大叔根本沒有提到過“黑店”這個詞,反而是商家試圖搶奪他的手機。
這還是當著警察面做的,就這么囂張,可見平時這家店有多跋扈。
至于道歉,從始至終根本就沒有提過。
本以為是來解決問題的,沒想到卻越描越黑。創始人道歉的最后一段話竟然開始轉移話題,說什么自家打印機上落了一層灰。
平時都在外面奔波為店鋪忙碌,家里衛生都沒空打掃,頗有幾分“賣慘”的味道。
可惜,無論是多米大叔還是網友們,都不買賬。
有本地網友指出,這家店不止涼皮有問題,臊子面也有貓膩。之前他和妻子去吃過一次,結果兩人都拉肚子三天才好,真是倒霉透頂。
還有網友曬出了一份“特制菜單”,上面只有原味涼皮用黑色記號筆標注了大小份,其他地方完全沒有更改痕跡,這簡直是在自曝其短。
更有網友分享了自己的親身經歷支持多米大叔,說自己早在三月份就去過一次,應該收36元,結果收了38元。由此可見,這家店的“套路行為”早就存在。
即使消費者多次反映,但始終沒有任何改進的跡象。如果不是這次事情鬧大了,估計又被他們糊弄過去了。
對此,多米大叔表示,店家應該道歉的不只是他一個人,而是要針對所有消費者,真誠地、毫無套路地道歉。
做生意自古以來都講究誠信為本,大家并不是吃不起一份涼皮,也不是計較這幾塊錢。
但如果把游客和顧客當成冤大頭,只做“一次性生意”,這樣的商家能存活多久呢?
來源:@多米大叔在新疆
@新疆王強
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