告別內卷,電商們回歸消費本義
今年618很不一樣。
去年618,幾乎成了中國電商的一個特殊的轉折點,玩法復雜、流量成本高昂、主播頻頻翻車、退貨率激增,“內卷”帶來的問題集中爆發,一度讓人談“促”色變。
而今年618第一階段已經結束,從研究機構的數據上看,沒了“滿減”的大促在持續增長,從商家的體感看,比去年好太多了。
其中,天貓618保持第一階段份額的第一。5月30日晚天貓公布618數據,217個品牌成交破億,家電、3C數碼等國補品類成交同比增長283%。
今年618第一階段能獲得好評,一方面是各家結合國補,開展特色補貼;另一方面是天貓取消湊單滿減,改用更簡單的“立減疊券”,起到了示范效應,讓大促回歸簡單直接,提升消費體驗。
這個618展示給我們,天貓正在通過新的“用戶-品牌-平臺”多邊賦能,引領行業告別內卷,穿越周期。
用更簡單的玩法,穿越電商周期
今年是天貓618折扣力度的歷史之最,也是使用規則最簡單的一次:無需湊單,官方立減+大額優惠券。
過去大促節點追求短期GMV數據的增長,用復雜玩法增留存、用滿減去添單量,讓用戶體驗囿于“別買貴了”,最后在一小部分人群中,“占到更多折扣”取代“我需要”、“我想要”,成了參與大促的目的,而更大規模的消費者則被復雜的門檻所限制。
這次天貓回歸消費本心,取消湊單滿減讓用戶不用再為優惠去做“加減法”,買一些原本不需要的產品。
沒有套路,才能讓用戶獲得更多的愉悅與滿足,這是大促回歸購物本質的意義所在。
當初喬布斯用極簡主義哲學,讓蘋果在那個堆砌功能的時代脫穎而出,今天天貓也用最簡單的玩法讓用戶減負,讓用戶為體驗買單,這才是消費的魅力。
除玩法更簡單外,今年涌現出的優質新品牌,也是用戶愿意選擇天貓618的重要原因。
數據顯示,今年天貓618開賣第一階段,260個新品牌在自己所屬的趨勢賽道奪冠。
為什么今年天貓618會涌現出這么多優質新品牌?
其實從去年開始,天貓就已經打響了商家增長、新品牌打造的戰役。天貓今年的經營策略就是:“全力扶持優質品牌、原創品牌,激勵政策全面放開,做大品牌增長。”
這期間天貓從新品激勵、站外流量擴充、會員私域、傭金激勵、新商家扶持、營商環境優化六大方面不斷加碼。
正是持續不斷的商家賦能,才讓天貓在今年618成為了新品牌爆發的沃土。
過去幾年,很多商家淪為一些平臺短期GMV報表上的犧牲品,ROI逐年降低。如今天貓正用持續的新品激勵、新品牌建設,賦能商家實現長期主義發展。
比如今年“藍星計劃”再度升級,更專注于“育商”服務,為新商家實現單品爆發提供公域流量、廣告資源和營銷資源的扶持,助力商家入駐后實現快速增長。
除幫助品牌從0到1的初建外,天貓還持續加碼,為品牌從1到100的爆款之路持續賦能。
比如天貓支持品牌利用店鋪,吸納消費者成為自身的“品牌會員”。今年年初,平臺為品牌會員權益新增淘寶搜索、推薦、購物車等公域,為品牌提供更多運營場域,提升品牌會員的粘性和活躍度,促進會員復購,拉動品牌長線增長。
之前在很多平臺的流量機制下,商家相當于在“野釣”,必須不斷投流投放才能有收獲,而且一桿投流下去上不上貨不好講,而在品牌會員這個池子里“塘釣”,可以低成本地反復觸達目標消費者,與消費者建立更充分的情感鏈接,實現復購的提升。
天貓在建立這樣一個商家與消費者的匹配空間,讓真正有需求的消費者,遇到有優質品牌的商家,打破野蠻卷價的不良生態,從而帶動品牌商家的長線經營從“價格正確”走向“價值正確”。
在如今電商高滲透率的態勢下,天貓仍在持續幫助商家觸達更多的消費者,利用自己平臺的優勢,為品牌爭取更多的站外流量。
比如說天貓與小紅書的“紅貓計劃”,內衣新晉品牌朵朵棉就很好地利用了這個優勢,在站外種草、建立起爆品矩陣,618前4小時較去年同期增長超10倍。
朵朵棉的成功對很多垂直單品有借鑒意義,依托天貓主陣地,充分發揮域外社區優勢種草,精準定位消費人群,讓新興產品迅速形成品牌效應,從短期爆品成長為長期主義品牌。
長期主義正是天貓在“用戶-品牌-平臺”多邊共贏體系下的解題思路,通過戰略布局、模式更迭、經營運作等多個維度做出改變,正是這種持續不斷地自我更新和重塑,使天貓得以引領品牌,共同穿越電商內卷周期。
天貓做到了這些,才有了今年618的戰果。
穿越經濟周期,找到中國經濟增長的解題思路
復盤這些品牌穿越周期的解題思路,關鍵在于通過簡單的立減疊券的玩法,讓大促沒了湊單“水分”,用低門檻和高人氣,帶來了更好的消費體驗,也給予品牌更大的增長空間。
天貓今年以來的各種扶優戰略也表明,天貓要幫助品牌回歸品質、回歸產品,跳出流量邏輯,真正讓品牌贏得用戶長久的選擇。
其實不止電商,當下各個行業都在存量競爭中前行。
就像白酒行業,很多產品面臨價格倒掛、利潤觸底的局面,連茅臺也出現較大的價格波動。
但今年天貓618,很多白酒品牌實現了高速增長,比如瀘州老窖同比增長433%,劍南春同比增長284%,古井貢同比增長143%,國產白酒、葡萄酒、黃酒均實現了雙位數增長。
這些酒水品牌是怎樣實現增長的呢?有業內人士告訴本文作者,此前,中國酒類銷售高度依賴線下渠道的多級經銷結構,酒企的品牌定位模糊、趨同,也缺少能夠吸引新一代消費者的產品創新。
去年以來,白酒迎來消費轉型期,隨著“95后”成為主力,酒水市場逐漸由酒桌經濟開始走向悅己消費,線下經銷受到影響,企業必須面向品牌價值進行自我革新。而過去一年,天貓酒水新客比例高達7成,其中,18-29歲的年輕用戶數量已超過千萬,占比達到三成,且保持雙位數增長。
今年618期間,從5月20日開始,古井貢連續10天參與天貓超級會員日的活動,幫助品牌實現跨品類消費人群的拓展。活動期間,店鋪銷售額較去年同期增長51%。
這種對品牌價值與品牌心智建設的支持,不僅讓品牌獲得了直接的銷售增長,還具有導向作用,促使整個消費品市場向提質增效的方向轉變。
電商關乎各個行業,淘天與品牌們穿越的不僅是電商的周期,也是整個消費經濟的周期。
以前淘天飛速增長的時候,也是中國經濟高速增長的階段。淘天就是中國消費經濟增長的晴雨表。
回顧中國很多優秀品牌的崛起之路,往往就是伴隨淘天的成長之路。
比如綠聯創始人張清森就直言,“綠聯的第一個機遇就是搶到了「互聯網地產」”——淘寶店。
從白牌到跟著淘寶起家,到跟隨平臺轉型品牌化,開設天貓旗艦店,綠聯充分利用了天貓龐大流量,突破地域限制提升銷量和市場占有率,成就今天的全球化布局。
這幾年業內也在唱衰中國電影,但今年《哪吒二》的出現讓中國IP成為世界潮流。
穿越周期的本質就是找到新的增量。
《哪吒二》用過硬的質量創造市場增量,帶領電影行業穿越周期,天貓也是通過孵化優質新品牌帶來市場增量,帶領電商行業穿越周期。
除品牌賦能外,淘天還在不斷挖掘新的增量,推動整個經濟的增長。
今年天貓618,除傳統電商模式外,淘寶閃購的出現為零售再添一筆“速與效”的色彩。
淘寶閃購是淘天通過挖掘新消費場景創造增量的成果。在一個月不到的時間內,淘寶閃購聯合餓了么日訂單峰值已超4000萬。淘寶閃購訂單準時率達到97%,在訂單高速增長的同時也保障了高質量履約水平。
正是在這種持續優化用戶體驗、堅持扶持品牌增長、不斷挖掘新零售場景增量的戰略下,經濟與社會的各個領域才會不斷涌現出新的增量,穿越經濟周期,迎來新的增長。
站在新舊經濟周期交替的關鍵隘口,天貓正引領品牌掙脫內卷泥潭,駛向健康增長的新航道。通過尋找增量、塑造品牌、樹立標桿,在電商層面推動一場中國消費產業的質效革命,穿越周期迷霧,踐行長期主義戰略。
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