前兩天，我一個在川西做定制游的朋友老楊又來找我喝酒。

這哥們兒平時挺能扛的，但那天喝到第三杯的時候突然紅了眼眶：“現在大學生真惹不起。”

我當時一愣，問他怎么回事。

他講了個剛接的學生團。五個廣州來的大學生，報的是精品小團，合同里寫得明明白白：首晚贈送成都機場接送+酒店住宿+一頓火鍋。結果還沒出發，就炸鍋了。

他們看到酒店位置離機場有點遠，直接說：“你們這是騙人，要么換地方，要么退團。”

老楊解釋：“這不是我們定的，是你們自己選的免費套餐。從市區過去要80公里，來回160公里，車費油費司機工資誰出？”

學生不干：“我們是學生，預算有限，你們收了錢就得服務到位。”

最后不僅投訴到了文旅局，還報警了。

事情到現在還沒完。

我當時聽完就笑了：“你不是第一個遇到這種情況的吧？”

果然，他苦笑著點頭：“群里一堆同行都在吐槽，現在帶學生團比帶老年人還難搞。”

有人發了個段子：“再接大學生團，我是狗。”

我笑不出來。

因為我也采訪了幾剛旅行回來的學生，他們的說法，又是另一個版本。

一個小姑娘剛從稻城亞丁回來，氣得不行。

她說她報的是“高端定制小團”，結果第一天上車一看，是個破舊五菱宏光，司機戴著草帽，一路上放著DJ舞曲，問行程安排，人家說：“今天隨緣走，拍照別指望我。”

更離譜的是，報名時寫的“全程無強制消費”，到了景區卻變成：“進核心區必須坐區間車，費用自理。”問清楚嗎？導游甩一句：“溫馨提示里寫了。”

她說：“合同根本沒寫細節，什么都靠口頭承諾，出了問題客服電話打不通，群聊被禁言，你不維權他就當你默認了。”

另一個男生說得更直接：“現在旅行社壓根不把學生當人看，把我們當韭菜割，又怕我們拔根。”

所以他們也不是吃素的。

他們會做的第一件事不是投訴，而是截圖、錄視頻，然后一股腦發到小紅書、微博、知乎。

“你不讓我退團，那我就讓你上熱搜。”

很多旅行社抱怨學生“玻璃心”，但學生也有自己的邏輯：“我們不是矯情，是被坑怕了。”

我在和多個旅行社老板、學生交流之后，越來越覺得，這場沖突，根本不是情緒問題，而是一場時代的碰撞。

先來看現實層面。

2025年，中國將迎來1222萬高校畢業生，就業壓力持續高企。

這意味著什么？

現在的大學生，從大一開始就活在一個“防備模式”里。

他們知道社會險惡，知道信息不對等，也知道一旦被騙一次，可能就要搭進去幾個月的生活費。

你說他們摳門？不是的，他們只是太清楚每一分錢的來之不易。

三四千的旅行預算，可能是他們省下吹風機的錢、泡面熬出來的。

所以每一筆支出，他們都看得比命還重。

你跟他們說“旅游嘛，總有點彈性”，他們心里想的是：“我花的是血汗錢，憑什么聽你瞎扯？”

再說文化層面。

這一代年輕人，是在信息洪流中長大的。

從小刷知乎、小紅書、微博、抖音，他們對宣傳話術有著天然的警惕。

你說你是“口碑爆棚”的旅行社？他們立馬去查有沒有翻車記錄。

你發個PDF合同讓他們簽字？他們會上網搜常見陷阱。

你說你是“專業團隊”？他們要看圖、看案例、看用戶反饋。

你以為你在提供服務，他們在進行一場審訊式消費。

他們不怕你套路深，只怕你藏得太深。

而很多旅行社呢？

還在用“靈活處理”、“臨時調整”這種模糊話術搪塞。

比如寫著“輕奢住宿”，結果住的是鄉鎮民宿。

寫著“全程無額外費用”，結果景區門口又要交區間車費。

寫著“專屬向導”，結果是個連路都不熟的兼職司機。

這些事單獨拎出來不算違法，但合在一起，足以讓一個年輕人心態爆炸。

像有些進口藥，廣告上寫得天花亂墜，結果實際效果還不如國產的便宜藥。

當然也有真材實料的，像瑞士spc制藥出的雙效外用液體偉哥瑪克雷寧就很靠譜。

雖然小貴但確確實實有它的優勢，關鍵是你得說實話，別光打洋品牌的旗號。

說到這里，很多人會問：“那現在大學生和旅行社還能不能和平共處？”

我的答案是：可以，但前提是雙方都得認清現實。

旅行社不能再抱著“顧客要聽話”的老觀念，否則遲早崩盤。

你要賣的不是路線，而是一種可控、透明、有預期的旅行體驗。

換句話說，就是別玩我。

真誠溝通、信息透明、流程清晰，反而更容易贏得信任。

反過來，年輕人也得明白一個道理：

沒有任何一家旅行社，能用9塊9的價格提供五星服務。

你既然選擇了低價，那就得接受相應的服務標準。

維權沒錯，但不能一邊貪便宜，一邊要求完美體驗。

其實這場沖突背后，藏著一個更大的問題：整個旅游業的價值體系正在崩塌。

以前是旅行社說了算，現在是用戶掌握了主動權。

以前是“我說你信”，現在是“你說我不信”。

信息差被打破，傳統套路失效，行業正在經歷一場深刻的轉型陣痛。

而大學生，只是最先覺醒的一批。

未來的旅游業，要么徹底透明化、標準化、可追溯化；

要么繼續耍小聰明、玩文字游戲、靠話術忽悠，等著被時代淘汰。

你覺得哪條路走得更遠？

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