2025年6月10日,高考結束的鐘聲剛剛敲響,電商平臺的旗袍商家們就迎來了前所未有的"退貨風暴"。
原本寓意"旗開得勝"的高考旗袍,在考試結束后竟有高達90%的退貨率,退回的旗袍不僅汗臭難聞,甚至吊牌都未摘除。
溫州一家專營旗袍的網店店主小李統計發現,6月份共售出421件旗袍,其中382件在高考結束后被退回,退貨率高達90%以上,這并非個案,淘寶平臺搜索"溫州發貨"的6家旗袍網店中,5家表示遭遇了類似經歷。
"我們原本指望高考季能大賺一筆,結果卻成了賠本買賣。"一位不愿透露姓名的商家苦笑著說。這些退回的旗袍大多帶有明顯的使用痕跡——汗漬、粉底殘留、香水與汗液混合的刺鼻氣味。
更令人咋舌的是,不少家長在考場外穿著未摘吊牌的旗袍送考,照片在社交媒體上瘋傳,明晃晃地昭示著"穿完就退"的意圖。
這場退貨潮給商家帶來的損失遠超想象,每件退貨旗袍平均產生15元運費險賠付和8元二次消毒整理成本,加上平臺傭金損失,400件退貨直接虧損近萬元。更致命的是,這些被穿過的旗袍因衛生問題不能再售,只能作為瑕疵品處理,商家面臨著庫存積壓和資金鏈斷裂的風險。
"這不是簡單的退貨問題,而是精心策劃的集體薅羊毛行為。"從事服裝電商八年的李經理憤怒地表示,而這場風波背后,折射出的不僅是商業誠信問題,更是現代社會中規則與道德的邊界之爭。
近年來,"媽媽穿旗袍,爸爸穿馬褂"已成為中國特有的高考應援文化,旗袍因其"旗開得勝"的諧音寓意,成為家長們表達祝福的載體,2025年高考前一周,某電商平臺數據顯示旗袍搜索量同比暴漲580%,紅色、紫色等高寓意色系成為爆款。
然而,這種原本充滿溫情的習俗,卻在消費主義的裹挾下逐漸異化,從最初的紅色衣服寓意開門紅,到如今衍生出首日穿紅、次日穿綠、三日穿灰黃的復雜儀式,家長們的焦慮可見一斑,當象征意義超越實際價值,消費就變成了心靈安慰劑。
在這種心理驅動下,家長們對旗袍的態度呈現出明顯的功利性,一件動輒幾百元甚至上千元的旗袍,對于大多數家庭而言并非日常著裝,僅作為高考期間的"吉祥物"使用。
更耐人尋味的是,部分家長在購買之初就做好了退貨準備,他們小心翼翼地保留吊牌,避免明顯污損,甚至在社交群組里交流"如何在不摘吊牌情況下舒適穿著"的技巧,這種行為已超越單純的節儉,演變為一種精心計算的消費策略。
"一件旗袍再貴,貴不過孩子補課費吧?非貪這點便宜?"網友的這句質問,直指家長行為背后的價值觀矛盾,一方面不惜重金投入孩子教育,另一方面卻在象征性消費上斤斤計較。
面對這場退貨風波,社會輿論迅速分化為兩個陣營,支持退貨的一方認為,既然電商平臺設置了"7天無理由退貨"政策,消費者的行為完全合法合理。
"吊牌沒摘就不算使用"、"商家早就把退貨成本算進售價了"成為他們的主要論據。
然而按照《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第八條規定,消費者退回的商品應當"完好",即保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全,穿著過的服裝帶有汗漬、異味,顯然不符合完好標準。
無理由不等于無條件或無限制,不能讓無理由成為無理之由,消費者在購買物品時,如果明知目的是一次性使用,卻在使用結束后以未使用質量問題等理由退貨,有違誠信原則。
這場爭議的核心,實則是法律條文與商業道德之間的灰色地帶,從技術層面看,商家很難舉證消費者是否穿過商品,尤其是在沒有安裝攝像頭、檢測設備的情況下,維權成本高,取證難,這導致許多商家即使明知被"薅羊毛",也不得不接受退貨,以免影響店鋪評分和平臺流量。
規則漏洞還是道德塌方?這個問題的答案或許因人而異,但不可否認的是,當鉆空子成為群體行為,反映的是整個社會的價值迷茫。
這場旗袍退貨風波最令人憂心的,莫過于其對教育本質的沖擊,高考作為人生重要節點,本應是家庭教育的集中體現,而家長們在考場外的行為,無形中向孩子傳遞著比考場內更深刻的價值觀。
孩子考場里拼未來,媽媽考場外算計退貨,這種言傳身教真夠諷刺的,當我們在教育孩子誠信應考的同時,自己卻在商業行為中尋找規則漏洞,這種價值觀的分裂終將在下一代身上顯現。
旗袍退貨事件并非孤例,它只是近年來一次性消費文化的一個縮影,電商平臺數據顯示,特定時段演出服類目的異常退貨率是普通服裝的6-8倍,直接導致中小商家利潤率下降40%。
黑龍江某高校學生曾集體退回400余件畢業演出服,多數留有明顯汗臭和化妝品漬,石家莊某職校60套民族舞服裝遭遇表演完即退,褲腿沾滿舞臺灰塵;兒童節活動后,多地幼兒園出現班集體退回演出服的情況,這些案例共同構成了一幅信用透支的社會圖景。
當穿完就退成了潛規則,最終買單的是誰?是那些老老實實買衣服的消費者,商家被坑多了自然會想辦法保護自己,要么把退貨損失提前分攤到商品價格里,導致整體物價上漲,要么設置更嚴格的退貨條件,增加所有消費者的購物成本。
曹縣某演出服產業帶已有十余家作坊因不堪退貨虧損轉型,如果這種趨勢持續,最終受損的不僅是商家,還有整個電商生態的健康發展,當信任被不斷透支,商業交易的基石也將被動搖。
面對系統性薅羊毛行為,各方開始探索解決方案,部分商家采取"高考特供款不退不換"策略,或在商品詳情頁明示"寓意類服裝除外條款",某平臺試點"信用退貨"機制,對高頻退貨賬號要求預付部分貨款,杭州某科技公司開發的"智能驗貨系統",能通過AI識別服裝穿著痕跡,準確率達92%。
但這些技術手段治標不治本,建立三方協同機制才是根本出路:平臺完善信用評價體系、學校加強商業倫理教育、媒體曝光典型失信案例,目前已有省份擬將惡意退貨納入個人征信記錄,某高校更是將"組織集體退貨"寫入學生處分條例。
從消費者角度看,或許我們需要重新審視自己的消費行為。"退掉了旗袍,就等于退掉了旗開得勝",網友的這句玩笑話背后,是對誠信價值的深刻認知。當我們利用規則漏洞獲取短期利益時,失去的可能是更寶貴的社會信任。
這場旗袍退貨風波終將平息,但它留下的思考遠未結束,當便捷的消費規則遭遇功利的社會心態,我們如何在利用權利的同時履行責任?
或許正如某位商家在退貨備注欄寫下的那句:"旗退必敗"不單是氣話,更隱喻著某種社會運行的基本法則——任何信用體系的崩潰,最終代價都將由每個參與者共同承擔。
旗袍是美麗的,也蘊含著寓意和祝福,這份美好是送考時的靚麗點綴,而不應變成僅為了緩解個人心理焦慮的工具,真正的"旗開得勝",從來都不是靠一件衣服決定的,它隱藏在父母日常的言傳身教中,隱藏在一個孩子面對誘惑和捷徑時依然選擇堅守品格的態度里。
期待明年六月,校門口的那些旗袍能夠真正承載一份純粹的、不含雜質的愛與責任。畢竟,教育的終極目標,不是培養會考試的人,而是培養有品格的人,在這個意義上,高考只是人生的一站,而誠信與責任,才是伴隨我們一生的必修課。
參考資料
沈陽新聞頻道 -2025-06-12:店家發文吐槽高考后旗袍迎來“退貨潮”!你怎么看?
大風新聞 - 2024-07-17:高考后旗袍網店迎退貨潮,店家:“算起來我還虧很多運費”
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