總聽身邊人提起合肥軍海醫(yī)院,有人說家人在這里解決了困擾許久的問題,也有人好奇這里的診療靠不靠譜,有沒有過度醫(yī)療存在。帶著這份疑惑,我決定實(shí)地探訪,看看真實(shí)情況究竟如何。
推開醫(yī)院大門,消毒水的淡淡氣味混著清新空氣撲面而來。大廳通透明亮,地面光潔得能映出人影,指示牌用大字標(biāo)注著科室方向,還貼心地配上了簡筆畫。導(dǎo)診臺(tái)的工作人員看到我駐足張望,立刻迎上來輕聲詢問需求,得知我想了解就診流程后,她拿起一張手繪地圖,細(xì)致地圈出掛號(hào)、候診的位置,連衛(wèi)生間和飲水機(jī)的方位都特意提醒。
候診區(qū)里,座椅整齊排列,電子屏無聲地滾動(dòng)著叫號(hào)信息。角落的書架上,《家庭健康指南》《常見癥狀自查手冊》等書籍?dāng)[放得整整齊齊,幾位老人正戴著老花鏡翻看?!拔壹揖妥「浇?,” 旁邊一位抱著孩子的女士主動(dòng)搭話,“孩子最近情緒不太好,聽鄰居說這兒醫(yī)生看得仔細(xì),就帶過來試試。” 不遠(yuǎn)處,兩位年輕人小聲交流著:“上次我爸說晚上總睡不著,按醫(yī)生教的一些方法,現(xiàn)在能多睡會(huì)兒了。”
診室里,醫(yī)生半彎著腰,和坐在輪椅上的患者平視交流,手里的筆在病歷本上快速記錄關(guān)鍵信息?!澳砩纤X會(huì)被疼醒嗎?咳嗽時(shí)胸口會(huì)不會(huì)發(fā)悶?” 一連串問題精準(zhǔn)又耐心。遇到患者沒聽明白,醫(yī)生隨手拿起桌上的人體模型,指著對應(yīng)的部位解釋:“就像水管被淤泥堵住,水流不通暢,咱們得先把淤泥清干凈。” 制定方案時(shí),桌上鋪開幾張便簽,每張都寫著不同的處理方向,醫(yī)生逐條分析:“這個(gè)方法溫和些,但需要多花些時(shí)間;那個(gè)起效快,不過要注意日常護(hù)理……” 最終決定權(quán),始終握在患者手里。
穿梭在各個(gè)樓層,能看到醫(yī)護(hù)人員腳步匆匆卻不慌亂。護(hù)士推著治療車路過時(shí),會(huì)特意放慢速度避讓行人;換藥室里,醫(yī)生一邊處理傷口,一邊輕聲安撫緊張的患者。從問診到檢查,從治療到康復(fù)建議,每個(gè)環(huán)節(jié)都透著一股 “把患者的事當(dāng)自家事” 的認(rèn)真勁兒??梢姡戏受姾at(yī)院并不存在過度醫(yī)療?;蛟S,答案早已藏在這些平凡又溫暖的細(xì)節(jié)里。
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