長沙的龔先生于2022年5月30日在長沙縣的上汽MG體驗中心購買了一輛名爵ONE轎車，同年8月初，車內原配置的中控屏幕出現了黑屏情況，龔先生遂將車送修。

直至今年，龔先生回憶，因中控屏幕黑屏、閃屏問題共送修了十余次，對多個零件進行過更換，仍無法保證中控屏幕不會再次出問題，他已經對修好中控屏幕不抱太大期望。

6月18日，上汽MG體驗中心售后總監郭先生表示，龔先生車輛的車機系統確實有故障，維修記錄有六七次，4S店與上汽集團駐長沙的技術中心也對這一故障進行過檢修，但均未檢測出故障原因。
在記者介入協調后，郭先生最終提出了解決方案：由4S店向上汽總部申請技術支持，讓上汽總部派遣工程師到現場維修，如仍修不好，則給予車主龔先生一定經濟補償，由龔先生自行處理中控屏幕。
車主：曾因中控黑屏倒車時差點剮蹭到路人，一直希望能徹底修好
6月18日，龔先生告訴晨意幫忙記者，“我開車技術不太好，當初買這個車買的高配版就是為了360（度全景影像系統），能輔助我倒車、停車。”
龔先生稱，在購車的這三年來，因中控屏幕黑屏，他曾在自行倒車中差點剮蹭到路人，這令他一直寄希望于4S店能徹底維修好中控屏幕，“4S店說有可能是中控的問題，也有可能是線束的問題，還有可能是攝像頭的問題，所以一系列維修下來已經把整套都換了一遍了，到現在他們也不能確定具體是什么原因。”
龔先生也表達了他的擔憂，“如果這個問題不能得到徹底的解決，對我駕駛肯定是存在安全隱患的。”

在龔先生提供的車輛維修的工單中，記者注意到，自2023年5月17日，至2025年6月4日，他的車輛先后更換過前攝像頭、進氣柵板外伸件、車身線束、主機等零部件。

目前，龔先生希望能與4S店溝通，一次性將中控屏幕修好，將來不再出現黑屏、閃屏問題。
4S店：向總部申請技術支持，還修不好給予經濟補償
當日，晨意幫忙記者與龔先生一同來到位于長沙縣中南汽車世界的上汽MG體驗中心，售后總監郭先生表示，“他這個車機系統是有故障，這一點我們還是認可的，維修了多次，維修記錄到現在為止也有6、7次了，有黑屏、閃屏兩種故障，車機系統軟件升過級，硬件也更換過，但是一直沒解決這個問題。”

郭先生稱，上汽集團駐長沙麓谷的技術中心都對這一故障進行過檢修，但均未檢測出故障原因，于是4S店給上汽集團廠家發了電子郵件，申請由廠家的工程師至長沙為龔先生的汽車檢修，但這需要取得龔先生的同意。
在記者介入協調后，郭先生提出了方案，“我們讓廠家的工程師他們來搞，他們帶著他們認可的配件來搞，因為這個客戶馬上要過質保了，會給他延保一年。”
對于如這次維修仍不能徹底修好中控屏幕，郭先生表示，“這個配置對他造成了影響，要一個經濟補償，想關閉這個功能或者拿這筆錢去改裝一個什么東西都可以。”
目前，龔先生同意了由車輛廠家做最后一次檢修，就如維修不好的具體經濟補償金額，雙方還在協商中。

瀟湘晨報記者段穎琪 吳陳幸子