甘肅
近日，正寧路社區網格員成功化解一起因下水管道堵塞引發的鄰里糾紛，通過高效協調與暖心溝通，讓徐家巷14號居民恢復正常用水，重筑鄰里和諧。
事發當日，網格員接到徐家巷14號雙號住戶停水求助后，迅速入戶排查，發現化糞池污水倒灌至一樓住戶家中，為避免損失擴大，一樓住戶關閉總水閥，導致同單元6戶居民停水。要恢復供水，需立即清掏化糞池，但“清掏費用分攤”“一樓損失賠付”等問題卻讓矛盾一觸即發。一樓住戶提出7萬元賠償訴求，樓上住戶因費用過高難以接受，雙方僵持不下。
為打破僵局，社區負責人聯合轄區民警、網格員、樓院長多次入戶溝通，并于6月10日組織召開協商議事會。派出所民警、小區居民代表共9人齊聚一堂，圍繞費用分攤、損失賠償等焦點問題展開協商。社區工作人員與民警耐心分析責任劃分，引導居民換位思考，最終達成一致，費用當場收繳后立即開展清掏。
蘭州日報社全媒體記者 華曉婧
責任編輯：王旭偉
來源： 蘭州晚報
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