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李晟開展換位體驗(yàn)。昆山市委組織部供圖

今年2月8日，昆山市巴城鎮(zhèn)黨委副書記李晟前往巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心市場(chǎng)準(zhǔn)入綜合窗口開展換位體驗(yàn)，沉浸式參與事項(xiàng)辦理全流程，并認(rèn)真聽取了汪女士及其他經(jīng)營(yíng)主體的意見建議。

體驗(yàn)中，李晟發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)主體在窗口辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，若申請(qǐng)材料不全，雖然工作人員會(huì)明確告知經(jīng)辦人需要補(bǔ)正的具體材料，但由于所需材料較多，經(jīng)營(yíng)主體容易遺忘或混淆，導(dǎo)致影響辦事效率。隨后，李晟召集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議研究解決方案，并經(jīng)與市數(shù)據(jù)局市場(chǎng)準(zhǔn)入科溝通確認(rèn)后，要求鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推出《材料補(bǔ)正一次性告知單》紙質(zhì)版，明確列出所需材料清單，方便群眾參照清單準(zhǔn)備資料，也方便窗口工作人員核驗(yàn)資料時(shí)對(duì)照檢查。同時(shí)，健全完善中心移動(dòng)電子設(shè)備充電基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)立支持各類機(jī)型免費(fèi)快速充電的手機(jī)充電站。這些舉措有效提升了企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。

始終緊盯經(jīng)營(yíng)主體需求、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，注重營(yíng)商細(xì)節(jié)是昆山市及巴城鎮(zhèn)推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。通過深化“省心辦”“馬上辦”“暖心巴城”服務(wù)管家等精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，當(dāng)?shù)嘏e辦“六服六進(jìn)”“馬上辦”等專場(chǎng)服務(wù)51場(chǎng)，開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”政務(wù)服務(wù)提升行動(dòng)12場(chǎng)。大力推行AI智慧服務(wù)模式，借助“AI+智慧商事登記”幫辦導(dǎo)辦平臺(tái)“數(shù)智化”功能，為453家經(jīng)營(yíng)主體提供AI幫辦代辦服務(wù)，辦理時(shí)限平均壓減30%。依托“企業(yè)開辦一窗通”及“全鏈通”平臺(tái)，常態(tài)化落實(shí)企業(yè)開辦0.5天全鏈?zhǔn)椒?wù)，完成0.5個(gè)工作日全鏈?zhǔn)狡髽I(yè)開辦套餐650家，完成工業(yè)用水申報(bào)37家，不斷優(yōu)化準(zhǔn)入退出營(yíng)商便利度，全力保障重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開工建設(shè)，做好經(jīng)營(yíng)主體全生命周期服務(wù)保障，有效激發(fā)各類經(jīng)營(yíng)主體活力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)能。