山東
近日，農行濟南相公莊支行主動作為，上門為行動不便的殘疾人客戶提供開卡及補貼發放服務，用實際行動傳遞農行溫度，助力服務鄉村振興工作走深走實。
這天，農行工作人員接到鄉鎮某村委的協助需求，轄內一位重度殘疾客戶因長期臥床，無法親自到網點辦理業務，導致惠農補貼資金無法及時發放。得知情況后，農行濟南相公莊支行高度重視，迅速組織客戶經理與大堂經理組成服務小組，攜帶移動終端設備，帶著關心與責任，趕赴客戶家中上門服務。
到達客戶家中后，工作人員詳細核對客戶身份信息，耐心講解銀行卡開立流程及補貼資金到賬時間，并使用移動展業設備完成了客戶授權、影像采集、資料錄入等一系列開戶操作。整個過程規范高效、安全便捷，既保障了業務合規，又最大程度地方便了客戶。工作人員還現場指導客戶如何使用銀行卡，并叮囑相關注意事項，確保客戶能夠順利領取政府補貼，真正享受到惠民政策帶來的實惠。
面對農行工作人員的暖心上門服務，這位客戶及其家屬深受感動，不斷表示感謝。他們表示：“沒想到農行還能親自上門來，真是幫了大忙，解決了我們的大問題！”
近年來，農行濟南相公莊支行牢牢把握金融支持鄉村振興這一主線，圍繞鄉村振興、普惠金融和便民服務，不斷創新服務方式，優化服務流程，積極構建“線上+線下”相結合、“普惠+溫情”相融合的服務體系，把溫暖送到每一位有需要的客戶身邊。下一步，農行濟南相公莊支行將繼續深化“我為群眾辦實事”活動，切實打通金融服務鄉村振興、特殊群體關愛等各個環節中的“最后一公里”，為推動鄉村振興戰略實施、促進共同富裕貢獻農行力量。
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