作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴說

今天，零售行業正站在行業巨變的十字路口。

流量退潮的警報不絕于耳，但這真的是行業困境的全部真相嗎？深入剖析，我們會發現流量紅利消退的表象之下，一場由智能技術驅動的深度顛覆正在上演，并揭示了關乎行業未來的三大真相。

真相一：流量退潮非主因，技術顛覆方為本質驅動力

一方面是線上流量成本飆升、線下客源持續分流的零售流量大退潮時刻。根據中研普華《2024---2029年中國商業零售市場現狀分析及發展前景預測報告》調研數據，天貓/京東平臺商家平均獲客成本從2020年150元漲至2024年280元。

與此同時，永輝超市宣布2025年將關店250至350家，計劃至2026年完成所有存量門店的調整，轉向“倉儲會員店+即時零售”模式。在流量退潮之際，哪怕是零售巨頭，也不得不“壯士斷腕”，以尋求生機。

然而，更本質的驅動力在于另一方面：人工智能、云計算等技術催生的數智化浪潮洶涌而來，這才是重塑行業格局的根本力量。 根據英偉達發布的《2025年零售與快速消費品行業AI現狀與趨勢》調研報告，2024年零售業AI滲透率已高達90%，且51%的企業在六個以上場景部署AI。同時，在畢馬威的相關調研中，也明確指出82%的受訪零售商相信采用AI的企業將獲得顯著競爭優勢。

事實上，本土的零售企業已經在數智化浪潮里嘗到了紅利。近期風頭正盛的泡泡瑪特通過全域數字化會員體系成功推動3400萬數字化會員，實現92.1%銷售額。而九牧也在數智化轉型中成功突圍，2010—2020年期間的銷售額增長超過12倍，客單價增長超過10倍，成功晉升衛浴行業的“中國第一 世界前三”。

當零售行業遭遇流量紅利消退與智能技術爆發的雙重夾擊，一場關乎生存的突圍戰已然打響。日前，華為云以“智啟云程·零售煥新”為主題舉辦了華為云企業快成長AI+零售創新峰會，并發布“加速智能化，零售企業快成長計劃”。

時至今日，這場突圍戰的路徑越來越清晰，并揭示了第二個關鍵真相。

真相二：數智化非選擇題，而是構建核心競爭力的必答題

面對流量退潮與技術變革的雙重壓力，前瞻性的零售企業已經開始多維度突圍。品牌出海、內需深耕、降本增效、營銷加碼等一系列的積極措施持續拋出，而無論如何變革，數智化始終是這場零售行業突圍的核心與基石。

以九牧為例，通過數智化技術，其建立端到端的流程框架、統一的數據管理體系以及平臺化的IT系統，變革覆蓋生產、供應鏈管理、企業經營、業務流程決策、市場營銷、用戶體驗等一系列產業鏈環節。而正是這樣徹底的數智化變革，很好支撐了九牧在全球市場的加速擴張與品牌的精細化運營。

零售行業的數智化轉型不再是“要不要”的選擇題，而是如何快速、全面、深度推進的必答題。那些在用戶運營、效率提升和體驗創新上形成系統化能力的企業，已經建立起難以逾越的競爭護城河。

譬如，特步借力數智化技術，通過精細化運營用戶生態圈打造出來的特步跑步生態圈正在支撐起其成為行業頭部品牌。2024年，特步在799-1099價格段的競速跑鞋市場占有率達到18%，位居國內外品牌第一。

在這一路徑上，九牧、特步相繼與華為云開展深度合作，共建數智化體系。除此之外，在中國，80%本土領先零售企業也都不約而同選擇了華為云來開展數智化轉型探索。更有甚至，九牧成立了樂石科技，聯合華為云面向陶瓷、五金、鞋服、食品四大行業提供五大場景解決方案，賦能產業鏈數智發展。

當越來越多的零售企業走上基于生態合作的數智化轉型路徑，這種“抱團取暖”不是權宜之計，而是構建適應數字時代新型生產關系的戰略選擇。

真相三：“單打獨斗”無法破局，生態協同方可創新突圍

現階段，零售行業的數智化轉型亟須強大的技術底座和生態系統支持，這或許正是華為云備受青睞的核心價值所在。

通過深入解析華為云的零售數智化實施路徑以及“零售企業快成長計劃”，我們可以看到，華為云在終端改造、人貨場重塑、產業集群賦能以及基礎設施保障四大層面開展了深度的布局，從而助力傳統零售企業突破增長瓶頸，構建面向未來的智能商業新模式。

一、終端改造：端云協同，CloudDevice重新定義數智門店的邊界與可能。

傳統零售企業存在諸多數智化轉型痛點，比如老舊門店改造難、創新業務接入慢、外端設備聯通差等。針對這些痛點，華為云最新發布的CloudDevice直接跳過零售行業的門店終端限制，通過“一跳入云、一云多端、一端多OS”等技術優勢，賦能零售企業快速實現門店升級。

區別于市面上花大錢重新采購新設備的路線，這一模式既做到了保留門店原有的終端設備，避免大額投入支出，又通過云端能力注入使其煥發數字活力，讓原有終端也能發揮應有的數智化水平，實現了“舊瓶裝新酒”的平滑轉型。

隨著數智門店的改造成功，零售企業就可以通過數據驅動和算法優化，實現時間與空間的一體化的新零售模式，比如庫存管理與消費需求的精準匹配，大幅降低了長尾商品的展示成本和倉儲成本。而這種模式不僅帶來了運營效率的提升，更創造了全新的商業可能，比如“千店千面”的個性化選品和實時動態定價，這些都是傳統零售難以想象的能力。

二、人貨場重塑：打破傳統“人貨場”的線性關系，拓展多維網狀連接。

傳統零售的核心要素“人貨場”是線性關系，表現為人進場買貨的單線活動，而華為云正試圖構建多維的網狀連接：基于人的數字化（消費者畫像）、貨的智能化（商品數據化）、場的融合化（線上線下無縫銜接），來實現全方位對接與商業交易達成。

這不是簡單的技術堆疊，而是商業邏輯的根本改變。目前，基于盤古大模型提升用戶畫像準確率，零售企業就可以實現個性化推薦優化，提升用戶點擊率。這一行為優化的本質是“貨”與“場”對“人”的精準鎖定與發掘，而非被動地等“人”來找“場”找“貨”。以此類推，人貨場之間的關系還可以在數智化技術的支持下更靈活與多樣。

三、產業集群賦能：生態共建，全方位推動產業鏈壯大發展。

華為云最新發布的“零售企業快成長計劃”，通過能力共生、商業共贏、數字化服務三大平臺賦能伙伴：開放AI算力、大數據等底層能力降低開發門檻；依托全球市場活動（HC、HPC、HDC、生態大會等）提升伙伴品牌；運用知識圖譜等技術智能匹配商機，推動伙伴與客戶的業務躍升。

同時，華為云在提供全方位上云服務時，還針對企業不同需求提供專業化的服務。在品牌營銷方面，華為云將通過打造企業標桿案例、直播，以及開放華為全球市場系列活動等門票，幫助零售企業更快走向市場；在商業賦能上，華為云致力于幫助零售品牌實現產業資源對接，更快幫助品牌實現商業成長。

在計劃之外，華為云與九牧集團旗下的樂石科技的合作正是一個見證。華為云在賦能九牧數智化轉型的同時，也在攜手九牧服務更多的零售企業，包括安踏、特步、匹克、建發集團等企業正在受益于此。

四、基礎設施保障：以云+算力定義零售行業的數智邊界

隨著零售行業的數智化轉型深入，零售企業對算力的需求將逐步爆發，而此前華為云基于“一切可池化、一切皆對等、一切可組合”的新型高速互聯總線推出CloudMatrix 384超節點，實現從服務器級到矩陣級的資源供給模式轉變。CloudMatrix 384具備“高密”“高速”“高效”的特點，通過全面的架構創新，在算力、互聯帶寬、內存帶寬等方面實現全面領先。

對于零售企業來說，該節點可以基于華為云昇騰AI云服務部署DeepSeek模型的創新應用，在零售智能助手、智能客服、互聯網搜索、內容創作等各種場景有效落地，不僅能夠幫助零售企業提高產品針對受眾群體智能化精準推薦，還可以提高商品在互聯網上的精準搜索，加大曝光度。

結語

流量退潮是行業面臨的現實挑戰，但非困局的根源。智能技術的深度滲透與顛覆性力量，以及由此催生的生態協同破局鐵律，才是重塑零售業未來的關鍵。

隨著數智化技術對零售行業的持續滲透與深度改造，這場突圍戰遠超技術應用的范疇，正在從根本上重塑零售業的底層邏輯。因此，在零售業面臨流量紅利消退、成本壓力加劇的當下，華為云所提供的不僅是技術工具，更是面向未來發展的商業新生態與產業鏈新模式，為踐行生態協同這一破局鐵律提供了強大支撐。

隨著“零售企業快成長計劃”的深入推進，我們有理由期待更多零售企業將認清行業真相，借助這一計劃，在華為云以及各大生態伙伴的助力下，踐行協同破局鐵律，實現數智化躍遷，重塑行業競爭格局，完成新一輪成功突圍。

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