近日，首批30位上海城市推薦官經過多輪選拔后揭曉。這些從普通人中精挑細選的城市推薦官，不同于傳統導游和講解員，他們的任務是借助數字內容和新媒體平臺，生動講述上海故事，助力提升上海城市形象的國際影響力。不止上海，河南、山東、四川等地也已開展類似活動，吸引千行百業的有志者擔當城市推薦官。

什么人能成為城市推薦官？從各地情況看，沒有年齡、職業限制，導游、講解員、高校學生、外籍人才、出租車司機、跨界達人、文旅行業從業者……只要熟悉城市文化，具備內容創作、社交傳播、跨文化交流、在地服務等多元技能的人都可以勝任。

和文旅局長、流量明星相比，普通人擔當城市推薦官最大的特點是接地氣。他們就生活在這座城市，熟悉且熱愛自己的家園，作為“本地人”推薦自己生活里的好玩、好吃、好物大多不會“踩雷”，他們和千千萬萬普通人一起見證也創造著城市的動人故事。新媒體平臺的興起，改變了舊有的傳播方式，拉近了人們之間的距離，普通人視角下的記錄透露著親切的煙火氣，這讓他們的“種草”顯得真誠又可靠。

由普通人擔當城市推薦官在游客與城市之間搭建了一座無形的橋梁。他們的出現體現了城市順應文旅需求之變的主動作為。首先，隨著城鄉公共服務設施的完善，人們的旅游活動早已不再滿足于景區之內，自從City Walk興起，意味著從郊野到商圈，從戲劇場到菜市場，城市日常生活的場景都成了旅游休閑的新空間，游客們感興趣的本地生活和在地文化是每座城市都值得挖掘呈現的新“寶藏”資源。其次，旅游活動是一場綜合體驗，各地拼自然資源、人文稟賦，也越來越重視服務，除了提升公共服務能力和服務效率，被普通人日益壯大的城市推薦官、志愿者隊伍也體現著城市的人情味。再次，當下的城市品牌傳播體系已經發生顯著改變，以普通人擔當城市推薦官，并與其他方式一起完善對外推廣體系，探索更有溫度、有深度、有辨識度的宣傳推廣方式，有助于更好提升“China Travel”的知名度、美譽度。

換個角度看，城市推薦官本身也是城市文旅活動、公共服務的參與者、體驗者，在履職過程和日常生活中自己的感受如何，和游客交流時他們有哪些反饋，文旅業態是否有新意，城市管理是否有溫度，把這些真實聲音收集起來形成寶貴意見建議，為城市提升文旅產業發展水平和公共服務能力提供參考依據，或許會讓他們的身份更多一層意義。（本文來源：經濟日報 作者：張 雪）