封面新聞記者 曹菲 紀(jì)陳杰 羅彬月

6月22日18點43分，一只金漸層貓咪在成都東站坐上D1950次列車出發(fā)，這標(biāo)志著成都東站迎來首只高鐵“寵物旅客”。運輸途中這只貓咪將享受哪些服務(wù)？高鐵寵物運輸箱舒服嗎，貓咪在里面待著悶不悶？高鐵寵物托運手續(xù)又該如何辦理？記者在現(xiàn)場見證記錄。

押運人員可以在手機上實時監(jiān)看寵物。 羅彬月 攝

首只“寵物旅客”身份揭曉

1歲2個月大金漸層 票價360元

22日下午5點，一只貓咪到達(dá)成都東站中鐵快運托運辦理點，它就是車站開通高鐵寵物托運業(yè)務(wù)后的首只“寵物旅客”。

托運人周女士告訴記者，貓咪叫“Color”，是一只1歲2個月大的金漸層，重2公斤左右。當(dāng)天，它將乘坐D1950次列車前往西安北站，全程3小時53分，票價360元。

根據(jù)鐵路部門規(guī)定，承運寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓、犬，每位托運人單次至多可托運1只寵物，單只重量不超15千克，肩高不超40厘米。47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運；國家保護動物范疇內(nèi)的野生貓類不予承運。

此外，處于懷孕狀態(tài)及出生不超過15周的貓、犬；哺乳期的貓、犬；分娩后7天內(nèi)的貓、犬及生病的貓、犬不予承運。

需要強調(diào)的是，為確保寵物在托運過程中干凈衛(wèi)生，在辦理托運業(yè)務(wù)前6小時內(nèi)，盡量不要給寵物進食。

寵物托運箱長啥樣？

自帶新風(fēng)、冰塊降溫 還能實時監(jiān)控

高鐵寵物運輸箱。 曹菲 攝

在托運辦理點，記者看到了貓咪在高鐵上的專屬“鋪位”——高鐵寵物運輸箱。中鐵快運成都分公司營運部主任張堯介紹，箱體內(nèi)部尺寸為60厘米×45厘米×46厘米，采用環(huán)保材質(zhì)制成，符合承運標(biāo)準(zhǔn)，寵物能夠在里面自由活動。箱子里還有貓砂、水盒、攝像頭，押運人員可以實時監(jiān)看寵物狀態(tài)。

高鐵寵物運輸箱內(nèi)部。 曹菲 攝

現(xiàn)在天氣這么熱，寵物在里面會悶嗎？

“箱子自帶新風(fēng)系統(tǒng)，可以保持箱內(nèi)通風(fēng)，溫度基本與車廂內(nèi)一致，大概二十五六度。”張堯說。記者還看到，工作人員在應(yīng)急窗口上放了4個冰盒，這樣通過新風(fēng)吹出的風(fēng)是涼的，可以進一步幫寵物降溫。

此外，高鐵寵物運輸箱上還可以顯示內(nèi)部溫度、濕度、含氧量等指標(biāo)，一旦相關(guān)數(shù)值偏離標(biāo)準(zhǔn)，工作人員手中的報警器就會發(fā)出蜂鳴和震動。

寵物在車上能得到哪些照顧？

專人押運、按需喂水 遇突發(fā)狀況專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)

托運人將貓咪放到箱里。 曹菲 攝

當(dāng)天下午6點18分，D1950次列車到成都東站18站臺，此時，“color”由押運人員推進車廂，貓咪連同寵物托運箱一起被放在指定區(qū)域的柜子里。

運輸過程中，主人能去照看自己的寵物嗎？答案是：不能！張堯介紹，雖然托運人不能去查看，但是寵物將由專職押運人全程照料。

押運人員會通過箱子里的攝像頭實時觀察寵物狀態(tài)，每2個小時開柜巡視，視情況給寵物添加飲用水，但是不喂食。運輸全程都不會開箱。

鐵路部門與寵物專家、寵物醫(yī)生建立了聯(lián)動機制，如發(fā)生寵物應(yīng)激反應(yīng)等突發(fā)情況，押運人員會及時與相關(guān)專家進行聯(lián)系，通過遠(yuǎn)程專業(yè)指導(dǎo)進行妥善處理。

寵物被押運人員推上站臺。 曹菲 攝

如何辦理托運手續(xù)？

至少提前2天線上預(yù)約 帶好檢疫合格證

6月20日起，成都東站開放辦理高鐵寵物托運的消息一出，很多“鏟屎官”已經(jīng)躍躍欲試，想要帶著自家“毛孩子”坐高鐵出行。22日下午，就有兩名大學(xué)生專門來到車站咨詢。

高鐵寵物托運的手續(xù)應(yīng)該如何辦理呢？

張堯介紹，托運人可以通過鐵路12306預(yù)約下單，需填寫托運人和收貨人信息、寵物的基本信息(包含寵物類型、寵物品種、昵稱、年齡、體重、肩高等)，并上傳寵物實際照片，審核通過后即可完成預(yù)約。需要注意的是，線上預(yù)約最少需提前2天，承運人也必須購買車票。

預(yù)約成功后，乘客需在托運當(dāng)日所乘車次發(fā)車前2-6小時攜帶托運人本人有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》（證明中出發(fā)地和目的地須與托運人乘車區(qū)間一致）及寵物，前往高鐵站中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。

列車到站后1小時以內(nèi)，托運人可提取寵物，鐵路部門將以短信和電話通知方式通知托運人及時領(lǐng)取寵物，托運人應(yīng)在列車到達(dá)后3小時內(nèi)前往指定中鐵快運營運部，憑有效身份證件辦理交付手續(xù)并領(lǐng)取寵物。

寵物會不會影響到同車旅客？

人寵隔離運輸 每次托運后消毒清潔

鐵路部門如何處理寵物異味、飛毛等情況，同車其他旅客會不會受到影響？

張堯介紹，高鐵寵物托運全程使用專用寵物運輸箱，實行隔離運輸、人寵分開、專人看護。寵物運輸箱自帶空氣循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)部環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)及降噪、除味等功能，存放于獨立的高鐵快運柜內(nèi)。

辦理高鐵寵物托運的高鐵列車設(shè)有專門的高鐵快運柜，一般位于中部車廂的一端，不占用旅客席位，不會擠占運力資源。每次托運完畢后，工作人員均會使用寵物消毒劑和除味劑對高鐵快運柜以及寵物運輸箱進行清潔、消毒、去異味，保證列車環(huán)境干凈衛(wèi)生，不會影響其他旅客的乘車體驗。

“毛孩子”在成都東站可乘幾趟車？

4趟車 運送西安、鄭州、石家莊、北京方向

據(jù)悉，6月20日起成都鐵路部門在成都東、貴陽北2個高鐵車站試點高鐵寵物托運服務(wù)，成都東站試點車次為G1591、G1592、D1947、D1950次4趟動車組列車，運送區(qū)段為成都東/西安北/鄭州東/石家莊/北京西；貴陽北站試點車次為G1377、G1372次動車組列車，運送區(qū)段為昆明南/貴陽北/長沙南/南昌西/杭州東/上海虹橋。

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