安寧市總工會傾力打造“心工會”心理健康服務品牌，通過品牌化、專業化、數字化模式，構建“線上預約+線下定制”的全鏈條服務體系，精準服務職工心理健康需求，成效顯著。

專屬定制 精準匹配職工需求

以“心工會”為核心品牌，整合線上線下資源，形成“心理大講堂+一對一咨詢+團輔沙龍”的全鏈條服務。一是分層分類組織調研。通過工會驛站、職工座談會、線上問卷等形式，收集環衛工人、貨車司機、紀檢干部等群體的心理需求，建立“職業—心理”需求數據庫。二是差異化設置課程。針對不同群體設計主題課程如為環衛工人開設《城市守護者的心靈SPA》，通過“壓力紅綠燈”“心靈外賣箱”等互動環節緩解職業倦怠；為紀檢干部定制《時光織語》課程，結合團隊拼圖挑戰提升心理韌性和協作能力。三是開展個性化咨詢，開展“一對一”深度心理咨詢服務，2024年完成60人次深度咨詢，解決工作、家庭、親子關系等個性化問題。

專業適配 點亮職工滿意體驗

一是資源聯動，引入國家級心理咨詢師團隊，深入企業、社區開展服務，確保內容科學性與實用性。二是靈活授課，面對不同群體，根據職工反饋動態調整課程設計，多維度解析常見心理問題并提供針對性對策。如在紀委監委課程中增加“壓力可視化”工具，幫助干部直觀認知壓力源。三是職工好評滿滿，生動風趣的語言、精彩紛呈的互動及濃厚的課堂氛圍，充分調動了參與者的積極性。參與職工表示，“安寧市總工會解壓賦能服務，讓我學會科學調節節奏，以更積極心態投入工作?！?/p>

智慧聯通 一站式服務觸手可及

一是智慧化線上預約，為突破時空限制，讓心理健康服務“觸手可及”，安寧市總工會依托“安工e家”小程序，特別設立心理咨詢預約模塊。職工只需通過手機即可實現“一鍵預約、云端咨詢”。二是配套服務升級，通過“安寧工運”公眾號持續推送豐富的心理健康知識及科普微視頻等，構建“線上+線下”融合的全方位心理健康支持體系，累計覆蓋職工超7000人次。三是建立服務閉環，形成“線上預約—線下咨詢—跟蹤回訪”服務鏈條，確保心理健康服務“可及、可續、可評”。自2022年項目啟動至今，該服務已惠及職工超7000人次，服務滿意度達97%。

下一步,安寧市總工會將持續深化“心工會”品牌建設，推動心理健康服務從“被動干預”向“主動賦能”轉型。通過生活化、專業化、數字化的多元路徑，實現職工心理服務“零距離”，為職工幸福感持續注入“心動能”。

來 源：安寧市總工會