編者按：為深入展現徐匯區黨建引領基層治理的生動實踐，徐匯區融媒體中心聯合區委組織部、各街道（鎮），特別推出“向新而生 匯心前行——我在街區當書記”系列報道。通過街區書記的視角，記錄他們在基層治理中的創新舉措、為民服務的點滴故事，展現黨建引領下社區治理的豐碩成果。

清晨的東安街區，商戶們的招呼聲此起彼伏。“俞書記，送貨車沒地方停了！”“店里反水了，貨要泡壞了！”“最近客流少，能幫忙宣傳嗎？”……這些看似瑣碎的訴求，正是徐匯區楓林街道東安街區黨支部書記俞心村每天工作的起點。自2024年8月以來，她帶領團隊走遍轄區106家沿街商鋪和181家樓宇企業，用腳步丈量民情，用服務溫暖人心。

從“閉門羹”到“座上客”

以真心換信任

“第一次上門時，很多商戶都帶著戒備，以為我們是來檢查的。”團隊成員回憶，走訪初期并不順利。但俞心村堅信，只有走進商戶心里，才能真正解決問題。

沙縣小吃老板王師傅至今記得那個雨天，自己早上準備開門做生意時，發現店門壞了，抱著試試看的想法，他聯系了團隊走訪時留下的聯系方式，下午街道管理辦就來修好了，“真是沒想到，會如此高效！”

走訪商戶（右為俞心村）

這樣的效率讓商戶們逐漸打開心扉。郵政儲蓄需要招聘，街區立即對接街道招聘會；托兒所缺生源，居委宣傳欄很快出現招生簡章；順豐快遞小哥半月板受傷，街區成功幫他申請到幫困補助。

“現在路過商鋪，經常被拉進去喝茶聊天。”俞心村笑著說。曾經警惕的眼神變成了真誠的笑容，商戶們主動提供會議室、邀請體驗服務，40個問題的解決換來15項資源共享，黨組織的公信力在點滴服務中筑牢。

議事會里解難題

從“被動管”到“主動治”

“街區是大家的街區，需要我們一起守護。”秉持這一理念，東安街區在深入走訪的基礎上，積極發掘熱心商戶和社區能人，先后成立了街區議事會、片區婦聯，并組建了清潔、平安、達人三支志愿者服務隊，推動街區治理從“被動管理”向“主動自治”轉變。

依托“多格合一”工作機制，街區將商鋪代表、樓宇企業和執法部門匯聚一堂，把議事會打造成多方溝通的“會客廳”。在這里，消防、城管等部門會定期通報工作重點，特別是針對店鋪違規住人、飛線充電等安全隱患進行警示教育；商戶代表也能直接反映訴求，如困擾多時的“僵尸車”占道問題，通過現場對接責任部門，三天內就得到徹底解決。這種“面對面”的溝通方式，讓商戶們真切感受到“說話有人聽、訴求有人應”。

走訪企業（右二為俞心村）

在志愿者隊伍建設上，街區創新采用“星火燎原”模式。先培育京世造型等示范商戶，再帶動整條街的參與。年輕理發師小張喜歡抽煙，以前煙頭隨處扔，加入志愿者隊伍后，他認識到了自己的不足，不但自己不再隨處扔垃圾，還會主動清理周邊環境，“現在看到地上有垃圾，不管是不是自家門口的，大家都會順手清理，畢竟，美好街區需要每個人出力。”

街區還化身“資源紅娘”，把優質商鋪和百姓需求進行對接，便民的同時，也為拉動街區消費注入活力。他們在集市活動中引入艾灸養生、眼科檢查等特色服務，同時將宛平劇院、龍華醫院等優質資源送進社區。

對于特殊老人的需求，街區拉起了暖心的紐帶，“星風尚”理發店的陳店長欣然接受了街區發布的“任務”，每月25日到社區為特殊老人免費理發半天，受到了社區的歡迎。

骨干培育強根基

結對共建筑堡壘

“沒想到現在我也有機會入黨！”張麗俊是倉氏百貨店的一名工作人員，她前段時間遞交了入黨申請書。像張麗俊這樣的年輕人還有不少，目前街區有入黨申請人5名，包含快遞小哥和沿街商鋪人員。東安街區黨支部也積極落實“1+1+1”結對制度，和轄區內黨組織共建，資源共享、優勢互補。

東安街區黨支部還和楓林國際第一聯合黨支部共建，參觀湖州新四軍蘇浙軍區紀念館，增加支部黨員凝聚力；東安街區黨支部和上海仁愛醫院共建，為樓宇企業白領推出醫療會診服務……“1+1>2”的協同效應為街區和社區帶去溫度。

從解決問題到建立信任，從單打獨斗到共建共享，東安街區的實踐證明：基層治理不需要驚天動地的壯舉，只要用腳步丈量民情，以真心換真情，就能讓黨建的觸角延伸到每個角落。這或許就是“鐵腳板”精神的真諦——走得勤，才能心貼心；做得實，方能換真情。

記者：王永娟

編輯：寧平英

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