上海
“以前樓道里，特別是一樓扶梯下面都堆得滿滿當當，走路都得側著身子，現在終于敞亮了！”在徐匯區龍華街道上縫居民區，家住一樓的李大爺不禁感慨道。曾經讓居民怨聲載道、多方投訴、堆滿垃圾的樓道，如今發生了轉變。這場“雙向奔赴”的行動，要從一場“垃圾突圍戰”說起。
王奶奶的“拾荒站”
據了解，年近八旬的王奶奶多年獨居，養成拾荒習慣，每天清晨推車外出“淘寶”，尤愛收集紙箱。這些“戰利品”堆積在一樓空閑空間，隨著時間的推移，樓道變成了“垃圾場”，不僅阻礙通行，還散發異味、滋生蚊蟲，存在安全隱患。居民多次與王奶奶溝通，并向居委會、物業投訴，但是問題遲遲未解決。
面對棘手難題，物業和居委會改變思路，避免強制清理，轉而通過日常觀察和交流深入了解王奶奶的想法。他們發現，老人拾荒既是出于節儉的習慣，也有“撿小便宜”補貼家用的心思。摸清情況后，物業工作人員主動上門溝通：“王奶奶，以后您撿的廢品不用堆樓道了，物業直接上門收，價格還比外面高一點！”王奶奶起初還冷臉斜眼，但聽到這個提議后眼睛一亮，喜悅之情溢于言表。物業和居委會乘勢解釋道：“樓道堆放廢品影響生活、易引發火災，天熱還易招蚊蟲鼠蟻。交給我們，既安全又能賺錢！”真誠的關懷終于打動了王奶奶，她點頭同意了這一方案。
物業和居委會協力解決
物業的保潔人員立即清理了樓道中的廢品。此后，無論王奶奶的廢品有多少，物業工作人員都會及時上門進行收購。
“沒有激烈的沖突，沒有強硬的命令，有的是物業和居委會的耐心、理解和智慧。”龍華街道相關負責人表示，“他們用溫暖和尊重解開了老人的心結，如今越來越干凈整潔的樓道不僅讓居民的生活環境煥然一新，更讓大家感受到了社區的溫暖與和諧。”
記者：張旺
編輯：羅時珎
校對：耿潔玉
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