在奉賢區北部的西渡街道，一場基層治理的“逆襲”在30.67平方公里的土地上生動演繹。這里曾是全區治安管理的難點區域，11.7萬實有人口中，外來人員占比高達七成——既有舊改搬遷的市區居民、科技園區的上班族，也有大量流動務工人員。復雜的人口結構、迥異的生活習慣交織，曾讓區域安全滿意度長期位列全區末位?！叭绾乌A得群眾的信任？”西渡派出所所長馮崗坦言，2018年初到任時，這道必答題的答案并不清晰，沉重的壓力感撲面而來。

然而，變化悄然發生。如今，西渡的安全滿意度已躍升至全市前列，今年5月9日，西渡派出所更是榮膺“上海市模范集體”稱號。這場華麗轉身的核心密碼，正是該所創新探索的“熟人社區+數智楓橋”治理模式——以科技之力筑牢安全防線，以鄰里之情融化陌生堅冰。

強基固本：鍛造鐵軍筑牢治理根基

“打鐵還需自身硬”，西渡派出所的蛻變從自身淬煉開始。通過優化工作機制，建立“榮譽向能干者傾斜”的評價體系，一支能打硬仗的警隊“鐵軍”被鍛造出來。針對轄區治安難點，派出所發起“拔釘子”專項行動，精準打擊亂象，重點區域警情顯著下降。

為延伸治理觸角，派出所精心構筑起“室、站、屋”三級前沿陣地。在社區，黨員民警兼任居村委黨組織副書記成為常態，他們通過周、月、季雙向述職壓實責任。目前，20名黨員社區民警（占全所警力40.8%）已全部入駐居村委辦公，被居民譽為“主心骨”。在人流密集的連城商圈及軌交5號線西渡站交匯處，一座警務站高效運轉，實行“定人、定崗、定責、定裝備、劃責任區”的勤務模式，確保警力“最近響應、最快處置”。運行以來，該區域110警情同比下降28.6%，警務站還化身宣傳陣地，電子屏晝夜滾動安全提示。與此同時，15處由商場、物業門衛室升級的“平安屋”遍布街角，配備專業安防設施，承擔起報警求助、巡邏值守等職能，將平安防線推進至最后一米。

科技賦能：“電子衛士”與“數據大腦”雙擎驅動

科技的力量，為西渡的治理蝶變插上了強勁翅膀。步入連城商圈，智慧管理平臺2.0版的三維地圖實時跳動著數據。580套智能感知設備如同永不疲倦的“電子衛士”，24小時捕捉著高空拋物、電路異常、燃氣泄漏等隱患。去年夏天，系統精準預警一家商鋪電路過載險情，工作人員5分鐘內到場處置，成功避免一場火災。此類“未訴先辦”已成常態，商區高空拋物警情隨之下降超六成。

科技的溫度更精準呵護著脆弱群體。在鴻寶一村，83歲的獨居老人李奶奶輕撫手腕上的智能手環：“上個月夜里頭暈，一按按鈕民警就來了！”這源于派出所在處理獨居老人家中跳閘警情后的深度回訪，發現轄區存在40多處類似隱患。隨即，派出所聯合安監、消防等部門，為獨居老人配備了智能手環、煙感報警器和“一鍵呼叫”裝置，并安裝了能監測用水異常的智能水表電表，讓科技守護更有溫度。

而在居民手機里，“熟西警事”小程序正重塑社區自治生態。這款派出所自主研發的“指尖警務室”，讓居民隨手拍攝消防通道堵塞等隱患即可觸發“上傳—派單—處置”閉環。今年以來，小程序高效化解隱患320件，而平安積分兌換獎品的巧思，更點燃了居民參與熱情。數字化治理已貫穿全鏈條：租房管理模型實現“以房找人、以人找房”精準管控；警情數據動態預測犯罪趨勢，科學指引巡邏布防?！翱萍甲屛覀兌聪ど鐓^脈搏，熟人網絡則讓處置更加暢通，兩者結合讓治理效能倍增?！泵窬瘡埲艉赖莱鲫P鍵。

“熟人共治”：群防群治的善治樣本

“過去遇事就打110，現在先找‘熟人’商量！”鴻寶二村居民王先生指著家門口的“賢城紅管家”聯系卡說。這張印有社區民警、樓組長、物業經理和律師電話的卡片，由日均步行兩萬步的入戶服務隊送至每家每戶。通過這種“警民雙向熟悉”機制，90%的鄰里糾紛在萌芽階段便被化解。社區里，1800余雙“眼睛”共同守護家園。金都雅苑的張阿姨晨練路線就是巡邏路線；穿梭街巷的快遞小哥，送餐箱變身反詐“移動宣傳站”；黃浦江畔，70名企業保安經培訓成為兼職“救生員”。這支由居村干部、商戶店主、外賣騎手等組成的“小水滴”平安聯盟，在街道專項資金激勵下，織就“人人都是守護者”的共治網絡。

在化解復雜社會矛盾方面，“熟人力量”發揮著關鍵作用。去年1月，“熟人反詐宣防隊”察覺老年居民朱某遭遇電信詐騙，對方冒充“國家網信辦”人員誘其泄露存有270萬元的銀行卡信息。宣防隊員立即聯動派出所、居委上門勸阻，成功守住老人“錢袋子”。今年3月，連城廣場發生少數民族人員與刑釋解教人員攤位糾紛，“熟人力量”敏銳發現并上報。派出所啟動“三所+N”聯動機制化解風險后，并未止步于此，而是通過持續的日常管理和正面引導，將糾紛雙方都吸納進“平安商戶聯盟”志愿者隊伍，使他們從矛盾的對立方轉變為社區群防群治的共治力量。

漫步今日西渡，一幅“三多三少”圖景生動鋪展：身著紅馬甲的志愿者多了，鄰里爭吵少了；智能安防設備多了，侵財案件少了；真誠笑臉多了，警笛聲少了?！捌桨步ㄔO不是一道可有可無的選擇題，而是我們必須答好、必須答優的必答題?！彼L馮崗的話語擲地有聲。西渡派出所用熟人溫情消融隔閡，用科技銳度筑牢防線，以“室站屋”夯實治理根基。這份融匯人情溫度與科技硬度的“西渡方案”，正為超大城市治理現代化寫下溫暖注腳。

記者：方皚冰

編輯：王鵬

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