買車確實要擦亮眼睛，今年4月，何女士發現兩年前購買的大眾ID4長續航605公里車的電池容量顯著下降，經4S店檢測，確認電池組故障，可店家答應的維修時間卻一拖再拖，快兩個月了，還沒有進展，事情該如何解決？一起去關注。

當事人 何女士：2023年4月26號的時候購買了大眾ID.4X長續航版的605公里的車型，（今年）4月底的時候我就發現這個電池容量很明顯地下降，嚴重地影響到我的正常使用，4月28號的時候我就把車送到了澳眾的4S點進行檢測，4S店檢測之后確定電池組是存在故障的，檢測當日我與澳眾4S員工協商，對方稱根據保質期內的情況，為我們免費更換電池組 。

4月28號協商時，雙方約定1周后更換新配件，哪想期滿后配件并未到達，后續兩次再對維修時間進行約定，可直到6月19號記者采訪時，何女士的車輛還停在4S店等待維修。

當事人 何女士：我們的車一直閑置在那里，三次都給了具體的時間，但是每一次到那個時間都是說電池組沒有回來，第一次是說一周，第二次就說是5月底，第三次是說6月10號，但是到現在也是沒有保證說電池什么時候回來，直到現在也不給我們一個書面的承諾，讓我們無限期地在那里等待。

究竟是什么原因導致新配件遲遲未送達？采訪當天，記者陪同何女士及家屬來到海口澳眾4S店，找到負責此事的服務總監。

海南澳眾汽車銷售服務有限公司 服務總監 關義龍：我們是承認檢測過發現它有一個模組衰減，因為這個車還在質保期內給她質保，現在一個問題就是模組缺貨，我們每天都在一直在協調這個配件，（記者：目前能確定最后的維修時間嗎）目前廠家這邊的回復是6月底可以寄出來，（記者：我聽她說從4月底一直協商了三次時間最后都沒有履約成功是吧）對對對，這個確實，我們也想盡快處理。
對此，何女士的丈夫表示，沒有車輛給他們的日常生活造成了一些影響，且之前在小區繳納的包年停車費也有了一些損失，希望4S店給予相應的補償。現場，在記者的協調下，雙方進行了書面約定，“要不就給一個月的時限給你，從今天開始，每天補50塊錢停車費給我，再配一輛車，（從今天開始嘍，我可以寫給他）你要是超過一個月的話，后面就要補100塊錢一天給我才可以，不然那個車就一直放在那里，（我們先按一個月來談，如果超一個月你有其他需求，那你再過來咱們再談，如果達不到你的要求，那你可以走你的維權手段，這個月應該能確保配件能到）。”

記者：黃新竹、陳川暉

編輯：黃露莎

審核：鄭偉、孫殿洋

監制：孫帥

直播海南（ZBHN66810110）原創內容，未經授權，不得轉載

【 關注公眾號，及時獲取相關最新動態】