這些年,關于外賣平臺的爭議一直居高不下。
像美團、餓了么等主營外賣的平臺更是其中翹楚。
有些人覺得外賣便捷高效,而另一些人則認為外賣存在衛生方面的問題。
不過,這些問題對于平臺來說都很好解決。
但出乎眾人意料的是,前幾日餓了么突然曝出如此噩耗。
近幾年,因為網絡的快速發展,人們步入了“快節奏生活”的時代。
做什么都要力求方便快捷。
因此,許多平臺如雨后春筍一般冒了出來。
買衣服有淘寶、拼多多;
看視頻有快手、抖音;
吃東西有美團、餓了么。
如此便捷的方式,自然成了許多人的首選。
餓了么與美團作為主營外賣的平臺,從建立之初就吸引了許多人。
尤其是餓了么作為優先成立的平臺,更是趕上紅利的風口。
說起餓了么,就不得不說一下它的創始人。
張旭豪出身于上海頂尖的商賈名門。
作為富二代的他,自幼耳濡目染,于商業方面亦有著自己的獨到見解。
在他的大學時光里,一次偶然間萌生出的想法,促使他想要創建一個能夠提供外送服務的平臺,從而為大家叫餐提供便利。
當時,大家主要打電話訂餐,人太多的時候非常不方便。
而張旭豪想,為什么不能直接把外賣送到自己面前呢?
他將想法告訴自己的伙伴,幾人一起努力研究。
幾人一邊寫代碼,一邊找商家合作跑外賣。
平臺構建完成之后,便逐漸有人開始使用。
但因為當時主要使用“傭金制”,即餐廳賣的餐越多,平臺抽的傭金越多。
于是,便會出現商家不愿顧客從平臺訂餐的情況。
甚至有商家在送餐時會給用戶塞傳單,告知用戶若通過電話訂餐可獲贈飲料。
張旭豪知道之后,立馬想辦法解決。
他為商家專門開發了一款訂單管理軟件,并且取消了傭金制度,開始實行SaaS的收費模式。
此次決定一經推出,就引起商家們的熱烈推崇。
有的商家開始勸說用戶從別的平臺轉到餓了么訂餐。
沒過多久,餓了么就將交大周邊的商家都收入囊中,開始向其他地方擴張。
隨著餓了么的不斷擴張,新的問題也隨之出現。
在餐飲領域,眾人最為關注的當屬衛生問題。
畢竟,衛生狀況與大家的健康息息相關。
從餓了么上線以來,關于衛生方面的爭議就沒有斷過。
2016 年,在一次 “315 活動” 中,餓了么多家 “黑作坊” 被曝光。
北京晨報的記者協同食藥監局對其中一家店鋪進行了突擊檢查。
記者在到地方之后發現,這家店沒有門面以及店名。
店內的大門與窗戶皆由磨砂玻璃制成,從外面完全無法窺探到店內的情形。
店里唯一的冷藏柜里放著各式各樣的半成食品,里間的廚房放著幾份剛做好的快餐。
而當店員看到幾人時,第一反應是驚慌,甚至逃跑。
經過檢查,這家店并沒有餐飲服務許可申請的登記記錄,并且店員也沒有按照規定辦理健康證。
食藥監局的人告訴記者,這家店之前申請過食品銷售經營許可證,但因為實地考察時發現,這里的環境不符合食品加工廠的條件,于是駁回了申請。
而據舉報的人所說,他們一直都在偷偷營業。
像這樣的門店不止一家。
有暗訪記者應聘成一名“餓了么”的騎手。
當記者接到一份來自名為 “速客美食” 的訂單時,便如尋常騎手一般循著配送路線前行。
就在配送途中,卻接到了商家打來的電話,隨后在他的指引下,來到了一家隱匿于居民樓之中的小店鋪。
而商家在平臺上傳的照片里,店面寬敞整潔,菜品豐富多樣,地址更是在商場里面。
這完全“掛羊頭賣狗肉”的事件一經曝出就引發了大量關注。
餓了么緊急作出回應,宣稱已設立專項組,對所有違規餐廳展開核查工作。
隨著入駐該平臺的商家數量日益增多,餓了么在這方面的監管也漸感力不從心。
盡管在發現問題之后,餓了么立即解決。
但商家的偽裝手段也在不斷更新。
有記者調查發現,有的無證餐館在被強制下線后,會換個招牌再次上線。
這樣的情況層出不窮,平臺只能多多加大監管力度。
本以為如此情形已足夠棘手,豈料前段時間突然曝出的消息更令人驚愕不已。
今年 6 月 20 日,網絡上突然傳出餓了么員工被警方帶走的消息,此人不僅是餓了么前CEO,還是物流主管。
他就是韓鎏,此人也是個不凡之輩。
他于 2019 年,韓鎏進入阿里巴巴,初時擔任事業部總經理一職。
在公司幾年,業績突出不斷晉升,一舉成為最年輕的85后總裁。
2024年,他成為餓了么的首席執行官,并在11月的商業峰會上發布“1+2”的新戰略。
剛過去幾個月,他就卸任繼續當物流主管。
而接替他的人就是餓了么的董事長吳澤明。
一年之內,兩次更換高層,眾人不禁猜測是不是出了什么問題。
但餓了么并沒有什么消息傳出。
未曾料想,僅僅卸任數月,他居然就暴雷了。
韓鎏在公司直接被警察帶走。
如此重大之事一經傳出,各家媒體便紛紛出動,妄圖探得些許消息。
而餓了么倒也直接,態度明確地表示:公司內部調查的時候發現韓鎏涉嫌職務犯罪,公司主動去報的案。
并且,餓了么公司聲明,他們公司最看重的就是“誠信廉潔”,若有人妄圖觸碰公司底線,公司絕不姑息,定會依法予以處理。
瞧著餓了么公司所展現出的良好態度,眾人的議論聲漸漸歸于平息。
目前,此事尚處于調查階段,具體的細節亦未公之于眾,大家唯有靜候結果。
一個被公司寄予厚望的年輕高管,本應該有著光明的前途。
卻沒想到,在他職業生涯的上升期遭遇重擊。
這不是他個人前途的轉彎,更是眾人都應該深思的問題。
不管什么時候,大家都不應該邁過那條名為“法律”的紅線。
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