一個門童,年薪160萬美元退休。
1934年,紐約布魯克林黑人區,一個碼頭工人的兒子改寫了職場傳奇。
寒門少年的逆襲之路
1934年,布魯克林東區。
雨水從閣樓天花板滴落,砸在鐵桶里發出單調的響聲,吉爾·佩雷茲蜷縮在破舊沙發上,看著父親拖著疲憊身軀回家。
碼頭工人的薪水養活一家五口,母親瑪麗在附近富人區洗衣貼補家用,每天凌晨4點出門,晚上8點回家,雙手永遠是紅腫的。
16歲生日那天,父親遞給吉爾一個小盒子。
"生日快樂,兒子。"盒子里,兩枚空彈殼閃著銅光。
"這是我在碼頭撿到的,記住,子彈打出去就收不回來了,做人做事,都要想清楚。"
吉爾握著彈殼,感受著金屬的冰冷,18歲那年,他輟學了。
1952年,曼哈頓上東區,佳士得拍賣行需要一名倉庫保安吉爾穿著唯一的西裝,袖口已經磨白,站在人事經理面前。
"你有什么特長?"
"我很誠實。"
一個月后,老鄉約翰找到吉爾。
"兄弟,有個發財機會,倉庫里那些畫,隨便拿一幅出來,夠咱們花一輩子。"
吉爾搖頭:"我不做違法的事。"
約翰嗤笑:"你這輩子就守著這點死工資吧。"
三個月后,約翰因盜竊被抓,吉爾因舉報有功,被提拔為庫管員,,薪水翻倍,每月120美元。
公司準備讓他管理更重要的倉儲區域,吉爾主動找到主管。
"我想做門童。"
主管愣住:"門童?那是最低級的工作。"
"我覺得與人打交道比守倉庫更有意義。"
1953年春天,吉爾成為佳士得門童。
每天早上7點半,他準時站在大門口,黑色制服熨得筆挺,白手套一塵不染。
下班后,吉爾有個特殊習慣。
他買來厚厚的剪貼本,把報紙上出現的名人照片一一剪下,按字母順序分類粘貼,,旁邊寫上詳細資料:出生日期、家庭背景、興趣愛好、代表作品。
妻子貝蒂看著滿墻的照片:"你這是在做什么?"
"背名人檔案,既做門童,就要做最專業的門童。"
每天晚飯后,貝蒂拿著照片考他。
"這是誰?"
"威廉·戈爾丁,1911年生,英國作家,代表作《蠅王》,喜歡抽斗煙,總是穿褐色外套。"
"這個呢?"
"杰奎琳·肯尼迪,總統夫人,1929年生,喜歡粉色套裝,說話聲音很輕。"
一年下來,吉爾能認出300多位名流。
同事們笑話他:"一個門童,用得著這么拼命?"
吉爾不理會,他知道,普通人看到的是門童,專業的門童看到的是機會。
倫敦拍賣會的轉折點
1991年秋天,佳士得總部來了緊急通知。
倫敦要舉辦史上最大規模的藝術品拍賣會,畢加索、莫奈、梵高的真跡同臺亮相,全球頂級富豪齊聚。
會議室里,管理層面面相覷。
"這次拍賣會太重要了,接待工作不能出一點差錯。"
"派誰去接待?那些客人個個身價過億,認錯人就是災難。"
人事總監想起了門口那個黑人門童。
"吉爾·佩雷茲怎么樣?他能叫出每個客人的名字。"
"一個門童?"
"試試看吧。"
吉爾正在門口值班,接到通知去辦公室。
總監開門見山:"公司需要你去倫敦,負責拍賣會的客戶接待。"
吉爾搖頭:"不行,我妻子剛生孩子,我不能離開。"
"全家一起去,公司承擔所有費用。"
1991年11月15日,肯尼迪國際機場。
吉爾抱著剛滿月的兒子,牽著妻子貝蒂的手,走向頭等艙。
空姐恭敬地引導他們入座:"佩雷茲先生,歡迎登機。"
貝蒂小聲問:"這是真的嗎?"
吉爾看著窗外,想起父親給他的兩枚彈殼,有些子彈,是為了打開新世界的。
倫敦希思羅機場,加長林肯轎車等在出口,司機穿著正裝,打開車門:"佩雷茲先生,酒店已經準備好了。"
麗茲酒店,套房,24小時管家服務,吉爾站在窗前,俯瞰泰晤士河。
37年了,從布魯克林的漏雨閣樓,到倫敦最豪華的酒店。
拍賣會前夜,麗茲酒店宴會廳,吉爾穿著定制禮服,站在入口處,胸前別著"客戶服務總監"的金色名牌。
第一位客人下車,勞斯萊斯,車牌號RR1。
吉爾快步迎上:"洛克菲勒先生,您好,我們一直在等您,您的凱迪拉克收藏最近又添新品了吧?"
大衛·洛克菲勒愣住,隨即露出笑容:"你是?"
"吉爾·佩雷茲,很榮幸為您服務。"
第二位客人,一頭銀發的優雅女士。
"佩德羅女士,歡迎您,我已經為您準備了伯爵茶,65攝氏度,正好的溫度。"
畢加索的女兒帕洛瑪·佩德羅驚訝地看著他:"你怎么知道我的喜好?"
整個晚上,吉爾精準叫出每一位客人的名字,沙特王子、日本財團主席、意大利時裝大亨......沒有一個例外。
拍賣會結束后,佳士得倫敦總裁找到吉爾。
"佩雷茲先生,我們希望您能留下來,擔任客戶關系總監。"
吉爾擺擺手:"謝謝,我還是回紐約做我的門童吧。"
退休時刻的震撼禮遇
1992年春天,紐約佳士得,吉爾重新站在熟悉的門口,黑色制服,白手套,標準笑容。
同事們圍過來:"倫敦那邊開出什么條件?"
"年薪8萬美元,還有股票期權。"
"你瘋了?為什么不接受?"
吉爾整理著手套:"我喜歡站在這里。"
18年過去了,吉爾依然是那個門童,每天早上7點半準時到崗,下午6點準時下班。
2009年,他60歲了,退休申請遞交后的第三天,總裁辦公室。
人事部長拿著文件敲門:"總裁,吉爾·佩雷茲的退休申請。"
總裁接過文件,在空白處寫下一行字:"享受副總裁級待遇,年退休金160萬美元。"
人事部長看傻了:"總裁,這是門童的申請表。"
"我知道。照辦。"消息傳開,整個佳士得震動。
一個門童,副總裁級別退休?
2009年12月18日,佳士得拍賣廳。
公司為吉爾舉辦盛大歡送會,全球12個分公司的董事全部出席,臺上,總裁宣布:"吉爾·佩雷茲先生,以副總裁身份退休。"
全場300多人集體起立鼓掌,掌聲持續了整整5分鐘。
吉爾站在臺上,想起16歲生日時父親給他的兩枚彈殼,有些子彈,用了一輩子才打中目標。
記者采訪時問:"一個門童憑什么拿副總裁的退休金?"
佳士得全球CEO回答:"57年來,吉爾·佩雷茲接待過的客戶成交額超過100億美元,他不是門童,他是佳士得的門面。"
吉爾自己說得更簡單:"沒有低賤的工作,只有自卑的思想。"
哈佛商學院將他的案例收錄進教材,標題是"服務行業的極致案例"。
傳奇的延續與啟示
2010年,紐約曼哈頓公寓,吉爾坐在書桌前,整理著57年來的工作筆記。
密密麻麻的客戶資料,工整的字跡記錄著每一個細節。
出版社編輯登門拜訪:"佩雷茲先生,我們想出版您的回憶錄。"
"書名呢?"
"《推開一扇門的人生》。"
吉爾點頭:"好名字。"
2011年,書出版了,首印10萬冊,三個月售罄,各大企業邀請吉爾做演講,講述"門童哲學"。
"每個人都有一扇門要守,守好你的門,門后面就是整個世界。"
2012年,佳士得總部大廳,一塊銅制牌匾掛在顯眼位置:"吉爾·佩雷茲服務獎 設立于2012年 獎勵將小事做到極致的員工"
《紐約時報》的報道標題是:"藝術界的門神"。
文章寫道:"在一個浮躁的時代,吉爾·佩雷茲用57年證明了什么叫職業精神。"
2013年,紀錄片《門童的百萬年薪》上映。
導演在片尾寫道:"這不是一個關于金錢的故事,這是一個關于尊嚴的故事。"
2015年,吉爾·佩雷茲去世,享年81歲。
葬禮上,佳士得全球CEO致悼詞:"他告訴我們,職業無貴賤,匠心即榮光。"
墓碑上刻著他生前最喜歡的一句話:"您好,我們一直在等您。"
布魯克林貧民窟出生的碼頭工人之子,用一生詮釋了什么叫做傳奇。
不是每個人都能成為總裁,每個人都能在自己的崗位上發光。
這就是吉爾·佩雷茲的故事。
一個門童的故事。
一個時代的縮影。
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