導讀:工具看功能,系統(tǒng)看結(jié)果。AI夢想家更像是后者。

過去的一兩年,我們見證AI從內(nèi)容創(chuàng)作、圖像生成,迅速滲透到了工業(yè)設計、金融服務、教育評估等多個領域。當AI真正進入產(chǎn)業(yè)深水區(qū),產(chǎn)業(yè)能不能接得住?能不能真正解決業(yè)務問題,成為一線員工的生產(chǎn)力?這些成了比“AI會做什么”更重要的問題。

在家居行業(yè),這些問題尤其難答。

此前行業(yè)雖處于AI熱潮包圍中,但真正實現(xiàn)終端導購賦能的系統(tǒng)級產(chǎn)品卻幾乎為零。導購轉(zhuǎn)化低、設計流程慢、講解全靠人記憶;客戶決策周期長、系統(tǒng)孤島割裂,效率幾乎被拉成線性……每一個環(huán)節(jié)都像是效率黑洞。

全國約20萬家門店,尤其是軟裝、定制、成品連鎖品牌,正在面臨同一個問題:如何讓門店“少依賴人、快速成交、穩(wěn)穩(wěn)提效”?

而現(xiàn)在,我們在三維家的“AI夢想家”里,看到了一種新的可能——它的特別之處不在于喊了AI口號,而在于真正把AI變成了“導購的第二大腦”。它不僅服務設計,更深度嵌入銷售流程——是一個同時面向創(chuàng)意生成與成交驅(qū)動AI銷售操作系統(tǒng)

從目前的產(chǎn)品結(jié)構和場景表現(xiàn)來看,它可能是行業(yè)內(nèi)第一個“跑得起來”的AI門店助手。

一種新的“協(xié)同形態(tài)”——

門店銷售鏈路正被AI重塑

作為三維家構建的一套導購場景原生AI工作體系。它具備完整的“接待—方案—報價—講解—復盤”閉環(huán)能力,以真實業(yè)務流程為主線,而不是以某項技術能力為主角:

能聽懂,會接待:支持語音輸入與自然語言理解,客戶只需說一句“我想做奶油風兒童房”,系統(tǒng)秒出效果圖;上傳戶型圖或?qū)嵕罢?可生成多風格高清圖與全景視圖,秒級響應,幾乎零學習成本;

輔助報價,輕松收訂:系統(tǒng)基于商品庫、套餐設置,自動生成報價清單。結(jié)合“專家大咖”模塊,即問即答產(chǎn)品知識、搭配邏輯、施工要點,即便是新人導購,也能提供專業(yè)輸出。

服務與復盤:系統(tǒng)自動記錄客戶偏好、預算、異議點,形成客戶畫像與溝通摘要;門店管理端可統(tǒng)一查看導購接待情況、銷售轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),為進一步經(jīng)營分析與策略制定提供支持。

從這些細節(jié)看,它不僅提升了效率,更有助于門店建立一套標準化+智能化的簽單作業(yè)流程。

一人談單,一群AI協(xié)同

小維智能體“兵團”是核心差異點

作為AI夢想家的核心驅(qū)動力,它最大的特征在于并非由單一功能模塊組成,而是由多個AI Agent智能體協(xié)同驅(qū)動。這背后,是三維家自研的智能體引擎 VzEngine在支持。

目前系統(tǒng)中,已具備六類智能體角色,分別承擔了導購流程中的關鍵環(huán)節(jié):

·畫圖師:拍照出圖,語音改圖,風格替換靈活;

·報價師:實時算價,智能生成商品清單與報價表,客戶當場可對比;

·專家大咖:門店百科,有問必答,現(xiàn)場專業(yè)解惑不再依賴“老導購”;

·導購助理:記錄每一次溝通,自動提煉需求偏好,輔助二次跟進;

·店長助理:實時生成門店接待數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、跟進節(jié)奏等分析報表;

·經(jīng)營顧問:沉淀用戶與交易數(shù)據(jù),輔助品牌總部做更科學的經(jīng)營決策。

這意味著,導購在現(xiàn)場談單的同時,背后實際上有一整組“AI兵團”在并行服務——不是一個AI在回答問題,而是一群AI在幫他做事。

這種結(jié)構化協(xié)作的智能體設計方式,是目前在行業(yè)中很少見到的嘗試。

三維家做AI這件事

走在了風口前面

三維家并非“AI爆火才入場”的玩家。

成立于2013年的三維家,是國內(nèi)最早將“AI+云工業(yè)軟件”用于家居行業(yè)場景的科技企業(yè)之一;2015年就啟動了數(shù)控系統(tǒng)智能解決方案的研發(fā),并于2016年推出定制家居前后端一體化平臺,長期服務于歐派、金牌、V6家居等行業(yè)頭部企業(yè)。到2024年,其數(shù)字化平臺已覆蓋超9000家定制企業(yè)。

這種長期系統(tǒng)能力積累,也為AI夢想家打通導購、設計、銷售各流程提供了成熟的技術與場景基礎。

這些長期積累的建模能力、SKU系統(tǒng)、圖形引擎與平臺結(jié)構的理解,再加上對門店痛點的洞察、以及長期業(yè)務閉環(huán)能力,構成了AI落地的重要支撐。

AI夢想家不是“為AI找場景”,而是在已有系統(tǒng)中找到可以被智能體重塑的真實崗位。這才讓它“跑得起來”。

怎么看AI?

不是做得多炫,而是用得起來

回到開篇思考的問題:“AI技術是否真正能解決業(yè)務問題,是否成為一線員工的生產(chǎn)力?”

目前家居行業(yè)的AI探索大多集中在“出圖快、渲染美”這類視覺端,而AI夢想家把AI拉進了銷售主流程,參與實際成交,幫助導購完成真正“有業(yè)務結(jié)果”的工作。

此外,AI夢想家的底層“小維智能體”也具備較強的平臺化潛質(zhì)。據(jù)了解,三維家后續(xù)還將開放該能力接口,支持品牌方將其嵌入自有系統(tǒng),構建AI中臺能力。這意味著,它不僅僅是一個單點產(chǎn)品,而將有望成為家居行業(yè)的“通用智能組件”。

在即將到來的中國廣州建博會(廣州),三維家將全面展示AI夢想家的實際應用表現(xiàn)。大家不妨現(xiàn)場看看:一個普通導購,在AI輔助下,能否自主完成接待、設計、講解、報價?如果能,它是否就已具備了“金牌導購”的基本能力?

如果這些答案都是肯定,那AI夢想家所代表的,將不只是一個產(chǎn)品,而是一種新的門店智能作業(yè)模式。

結(jié)語

AI不是萬能鑰匙,但它正在一層層擰開“門店效率天花板”的鎖。三維家的AI夢想家,是我們目前為止看到最接近答案的解決方案之一

所想即所見,所見即所得,所得即所用。
這是家居行業(yè)在進入智能時代時,對工具的真正期待。

這一次,AI不僅做得精彩,更用得起來,也跑得下去