開發(fā)區(qū)派出所：

守護民生 “連心線”

嚴處惡意撥打 12345熱線案件

12345政務服務便民熱線是政府傾聽民意訴求的重要渠道，架起了政府與群眾溝通的連心橋。然而，卻有少數(shù)人惡意撥打該熱線，肆意占用公共資源，干擾正常工作秩序。近日，諸城市公安局開發(fā)區(qū)派出所查處了一起惡意撥打12345政務服務便民熱線的違法案件。

6月15日，開發(fā)區(qū)派出所接轄區(qū)某企業(yè)負責人報警稱，自今年5月份以來，企業(yè)多次被人匿名惡意投訴舉報，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和聲譽帶來很大損失。

市公安局開發(fā)區(qū)派出所民警袁堂力說：“本著服務企業(yè)、為企業(yè)保駕護航的原則，我們迅速開展調(diào)查。經(jīng)多方取證，鎖定了嫌疑人張某并將其抓獲。經(jīng)調(diào)查，張某與該企業(yè)的一名員工存在矛盾，為了打擊報復該員工，張某虛構(gòu)各類信息，撥打12345市長熱線20多次，舉報投訴這個公司在環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等方面存在問題，嚴重擾亂了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和相關(guān)執(zhí)法監(jiān)督單位的工作秩序。現(xiàn)在，張某因虛構(gòu)事實擾亂公共秩序被諸城市公安局依法行政拘留七日。”

12345政務服務便民熱線的高效運轉(zhuǎn)，關(guān)乎著每一位真正有需求市民問題的解決效率。張某的惡意投訴行為，不僅浪費了大量的公共資源，也讓其他急需幫助的群眾訴求無法及時得到回應。同時，相關(guān)執(zhí)法監(jiān)督單位在接到投訴后，需耗費人力、物力進行實地核查，進一步加重了基層工作負擔。

市公安局開發(fā)區(qū)派出所民警袁堂力提醒：“政府機關(guān)設立的各類熱線監(jiān)督平臺是一種公共資源，是為有需求的群眾和企事業(yè)單位提供幫助、排憂解難的，如果發(fā)現(xiàn)有非法占用公共資源、虛構(gòu)事實，進行惡意投訴、打擊報復、敲詐勒索等違法犯罪行為的，公安機關(guān)將嚴厲打擊，嚴肅處理。”

融媒記者：薛 源 劉高峰

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編輯：岳娜