孝婦河畔，千年窯火映照下，博山陶琉大觀園已經成為淄博一扇重要的對外窗口。而淄博市公安局博山分局山頭派出所——這座扎根于“陶琉之鄉”的基層堡壘，正在這里淬煉出新時代的“楓橋經驗”。

從千里調解矛盾，到化解老宅心結，到再到打通落戶“最后一公里”……山頭派出所讓“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的核心理念，從承諾變為可觸可感的日常。

山頭派出所民警武浩（右）、朱雪晴在顏神古鎮景區內巡邏。

千里追“巴掌”：淄博最熱鬧窗口的守護人

博山陶琉大觀園公交站前，一個高三女生捂著臉抽泣，通紅醒目的指印，在她臉頰上清晰可見。這是去年五月山頭派出所民警武浩親眼目睹的一幕。

一場因公交車提前發車而引發的爭執，讓濟寧一位女游客的巴掌重重落在這位無辜的煙臺女孩臉上。更棘手的是，女游客在去派出所接受調解的過程中，以“心臟病發作”為由，乘坐120急救車就醫后，竟然徑直返回了濟寧。

“孩子的臉腫得沒法上學，班主任不了解情況，打來電話批評她影響備考?！迸⒛赣H打來的電話，讓武浩感到萬分心疼，“那一巴掌打在來淄游客的臉上，但疼在我們淄博民警的心里。”

“這一巴掌，不光是傷害了孩子的自尊心，更是在考驗我們民警的底線。”彼時淄博文旅正熱，山頭派出所作為窗口單位，深知每一個外地游客的體驗都關乎整座城的榮譽。

追！在請示派出所領導之后，武浩沒有猶豫，與同事驅車直抵濟寧。面對這位女游客家人的抵觸與投訴，他們在當地警方配合下，出示車載監控鐵證。

“您這一沖動，帶來的后果可能非常嚴重?！辫F證與溫言最終軟化了對方的強硬。

端午期間，山頭派出所民警畢炳杰（右）、輔警曲昕棟在博山陶琉大觀園巡邏執勤。

“民警同志，我知道這種行為不僅會影響到我，還會影響到我的子女，我愿意向對方誠懇道歉并賠償損失?！苯涍^10個小時懇談，情理法交融，這位女游客終于幡然悔悟，意識到了自己的錯誤。

“真沒想到，你們這么快就解決了問題，而且還為這件事情跑了一千多公里！”當武浩星夜兼程趕到煙臺，將賠償金交到煙臺女孩母親的手中時，對方非常震驚。淄博警方竟然這么快就給女兒討回了公道，這位母親感動于民警的真誠，表示愿意接受對方的道歉，不再追究對方的責任。

千里奔赴，不僅是為了討還公道，更是為了守護博山陶琉大觀園這扇代表淄博城市形象的窗口。

這趟跨越兩城的旅程，丈量出新時代“楓橋經驗”的半徑——平安不出事，是承諾；服務不缺位，是行動。當公平正義成為可感可觸的溫度，警徽便成了博山陶琉大觀園——這扇淄博窗口上最動人的名片。

民警姬德愷（右三）在轄區進行反詐宣傳。

深夜“砸墻聲”：解開群眾心鎖的守夜人

月懸中天，顏神古鎮的老巷浸染在夜色里?！芭沙鏊鶈幔课衣牭轿业姆孔油庥腥嗽谠覊?！”一陣刺耳的電話鈴打破了山頭派出所值班室的寂靜，70歲的范老先生聲音抖得厲害。民警姬德愷抓起裝備沖進夜色，這并不是他第一次為“砸墻警情”而奔赴范先生的老宅。

“范師傅，真的沒看到有人?！睌啾跉堅陲L中矗立，瓦礫間荒草萋萋。姬德愷舉燈細查，墻體完好，四周空寂，唯有風聲在廢墟中呼嘯。

“你聽聽！又在砸了！”沒過多久，范師傅又喊了起來，但姬德愷卻什么聲音也沒聽到，雖然兩人立即沖出房間，但是四處查看之后，還是一無所獲。

那一刻，姬德愷對周圍進行了觀察，原來范先生的老房子附近很多老屋都無人居住了，四處都是斷壁殘垣，周圍空蕩蕩的，給老人造成了一種“風聲鶴唳”的感覺。

“咱不急，今晚我陪您守著。”姬德愷沒急著離開，他聯系學醫的老同學，打開免提，讓老人聽著電話那頭的分析：“骨質疏松、神經衰弱，加上焦慮，容易產生幻聽?！?/p>

次日，姬德愷便自陶腰包給范先生送來谷維素，并叮囑老人睡前泡腳喝奶助眠。

其實，這只是權宜之計，真正要解決老人的問題，心結還需心藥醫。

“老人喜歡喝酒，開始不是很熟悉的時候，我就避開他喝酒的時間，上午過去。后來，慢慢熟悉了，我就下午、晚上也過去看他?！崩?，聊天，喝茶，從此兩人成了無話不談的忘年交。

信任在茶水溫熱中滋生，有時候姬德愷工作繁忙，幾天未至，老人也會主動打電話詢問：“姬警官，最近是不是特別忙？”

山頭派出所深夜的電話聲終于停歇，曾經劍拔弩張的砸墻心結，也在春風化雨中消融。

山頭派出所民警畢延兵（左二）、趙林聯合村居警務助理走訪轄區群眾。

事關198本“戶口簿”：安居夢的“擺渡人”

“我這房子好多年了，一直落不下戶口?！鄙筋^街道在民生大走訪中，南神頭社區徐女士的一句話，牽出198戶居民共同的焦慮——小區因開發商未提交規劃材料，門樓牌無法編號，成了戶籍地圖上的“影子樓棟”。

南神頭村黨總支書記、村委會主任張玉強立即電話聯系到社區民警李鋼，將此事進行了溝通。

“人家買房落不了戶，放在誰身上不著急？”正在休假的社區民警李鋼立即返崗，直奔開發商辦公室。

“材料復雜，需要時間。”李鋼根據徐女士提供的情況，跟戶籍民警進行了溝通，他了解到，由于當時開發商沒有及時申辦相關材料，導致了目前的情況。

李鋼、戶籍民警會同南神頭村工作人員幫助開發商逐項梳理申報材料，拿著相關規劃圖紙資料，化身“人工傳輸帶”，在各個相關單位之間來回穿梭。最終，在多方通力協作下，成功為徐女士所在小區完成了門牌樓編劃工作，幫助徐女士順利完成落戶。

民警孫超超在顏神古鎮執勤時，為小游客指點景區道路。

山頭派出所分管這項業務的民警孫超超表示，這項工作最初看似情況負責，近乎無解，但如果能夠想辦法認真去推動，通過合理合法的程序求解，那么難題就能快速推動解決。

5個工作日后，當徐女士在嶄新戶口本上看到自家門牌號時，激動不已：“今回，咱這顆心終于落肚子里了！”

當徐女士的錦旗送到派出所那天，李鋼卻在外處理警情。

“錦旗一定要收下，請轉告李警官，咱們198戶人家的門牌，是他一步一步給我們跑出來的。”南神頭村村委委員郇宜萍說道。

“這就是我們應該做的工作！”在李鋼樸素的話語里，一座城市的公共服務承諾落地生根。

窯火不熄，守護不止。從千里為煙臺女孩討還公道，到化解范先生的“心墻”；從打通198本戶口簿的梗阻，到日常巡邏中百次俯身拾起游客失物——山頭派出所的民警們，成為古窯村的新一代“守窯人”。

真正的平安底色，既在電光石火的破案瞬間，更在瑣碎日常里對人心褶皺的細膩撫平。當“山警碼上辦”小程序將矛盾化解在萌芽，當無人機巡過顏神古鎮的夜空，當高考學子握著民警加急辦理的證明奔赴考場，新時代“楓橋經驗”便在這片古老窯鄉完成了最鮮活的注腳。

千年窯火映照下，山頭派出所的警徽與陶琉之光交相輝映。那抹平安底色，是深夜警燈在古巷投下最溫暖的一束光。在這里，平安不僅是治安數據，更是可感可觸的生活溫度——它沉淀于每塊窯磚的肌理，最終成為飄蕩在淄博這座城市上空最溫潤厚重的人間煙火。

（大眾新聞·魯中晨報記者李波 通訊員孫永軍 李澄）