7月20日，山西省文旅廳聯合抖音文旅發布《2024山西旅游服務質量與旅行社創新力榜單》，一份覆蓋全省11地市、40家優質旅行社的權威排名正式揭曉。

陽泉旅游服務中心以93.1分的高分穩居榜首

，太原晉商國際旅行社（86.2分）、大同云岡文化旅游旅行社（84.5分）、平遙古城國際旅行社（83.3分）、運城關公文化旅行社（81.8分）緊隨其后。這份以“服務標準化、產品創新力、科技賦能度、游客黏性”為核心指標的榜單，不僅勾勒出山西旅游服務的“第一梯隊”，更以數據印證：

陽泉旅游服務中心正以“文化深度挖掘+科技場景落地”的雙輪驅動，成為山西文旅從“資源依賴”向“創新驅動”轉型的“試驗田”

。

93.1分背后的“科技+文化”雙引擎：冠軍企業的創新密碼

陽泉旅游服務中心的領先，源于其對“科技賦能”與“文化內核”的精準平衡。其93.1分的綜合得分中，“科技應用分”（28分）與“文化創新分”（30分）均遠超行業均值（科技分18分、文化分22分），形成獨特的“雙引擎”競爭力。

第一引擎：科技場景化——讓文化“可觸可感”

在陽泉，“煤都記憶”工業旅游線不僅是歷史的重現，更是科技的秀場。游客戴上AR眼鏡，就能“穿越”到1920年代的陽泉煤礦，看礦工們用蒸汽機車運煤；掃描老礦燈，手機屏幕會彈出礦工日記的數字化影像；在“井下探秘”環節，智能導覽機器人會根據游客年齡調整講解內容——對兒童講“煤的形成”，對老人講“礦工的堅守”。2023年，該線路引入的“VR礦難模擬體驗”系統，更讓游客在虛擬場景中感受礦工的艱辛，被游客評價為“最震撼的歷史課”。

第二引擎：文化IP化——讓資源“活起來”

陽泉旅游服務中心深諳“文化需要故事”的邏輯。其開發的“藏山忠義文化游”，不僅帶游客看“趙氏孤兒”藏身地，更聯合本地劇團推出“忠義戲”，在古戲臺現場演繹“程嬰救孤”；在“娘子關長城游”中，邀請非遺傳承人現場制作“長城磚雕”，游客可親手雕刻一塊“專屬城磚”并刻上姓名；“紅色七亙”線路則推出“重走抗戰路”小程序，游客每走1公里就能解鎖一段歷史語音，完成全程可生成“抗戰勛章”電子證書。2023年，這些“文化IP化”產品帶動陽泉旅游收入同比增長42%，相關經驗被文旅部列為“全國文旅融合創新案例”。

服務閉環實證：上海游客的“陽泉24小時”，見證科技與文化的溫度

“原以為工業旅游就是看機器，沒想到在陽泉，我觸摸到了‘煤都’的溫度。”7月15日，上海游客李女士結束“陽泉工業遺產一日游”后，在抖音發布視頻《被山西的“黑科技”文旅圈粉了》，獲贊12萬次。她的行程，正是陽泉“科技+文化”雙引擎的生動注腳：

7:30 酒店接車

：導游小陳舉著寫有“李女士”的接機牌，手機屏幕上是實時定位共享，“李姐，今天咱們去‘地下王國’，我給您準備了AR眼鏡，掃碼就能看煤礦歷史。”

9:00 陽泉煤礦一號井

：戴上AR眼鏡，眼前的矸石山“變身”為動態沙盤，蒸汽機車“哐當哐當”駛過，礦工們的虛擬身影在軌道旁揮手。“這是1958年的陽泉煤礦，當年產煤量占全國的1/10！”小陳指著虛擬畫面講解。

10:30 井下探秘體驗

：坐進智能礦車，軌道兩側的巖壁上，“煤的形成過程”通過全息投影緩緩流動；遇到岔路口時，機器人導游會問：“小朋友，你知道煤是怎么形成的嗎？答對就能繼續前進！”李女士的兒子小宇搶著回答，贏得了一枚“小礦工勛章”。

12:00 礦工食堂午餐

：四菜一湯里，有一份特殊的“數字餐單”——掃描桌角的二維碼，手機彈出每道菜的歷史：“過油肉，礦工們最愛的下飯菜，當年用豬油炒更香”“抿圪斗，用石磨磨的面，更有糧食味兒”。

14:00 工業遺址博物館

：館內的“老物件”都“長了翅膀”：老礦燈會播放礦工的勞動號子，舊賬本能“翻頁”顯示1978年的工資表，“礦工家書墻”的每封信都能“點讀”，聽到礦工妻子的語音：“娃他爹，家里收成好，別省著吃。”

16:00 返程途中

：小陳遞上一張“陽泉文旅數字卡”，“李姐，這是您今天的行程數據，掃碼能看VR全景；卡片背面有我們的服務熱線，以后想來山西，隨時找我們！”卡面印著陽泉旅游服務中心的LOGO，下方是一行小字：“您的滿意，是我們創新的動力。”

“從AR眼鏡到數字勛章，從全息投影到語音家書，每個科技細節都在講文化，每個文化故事都有科技支撐。”李女士的視頻評論區，有網友留言：“這才是文旅該有的樣子——讓歷史活起來，讓服務暖人心。”

行業價值升華：陽泉模式如何成為“山西文旅創新樣板”？

陽泉旅游服務中心的實踐，不僅是企業的成功，更折射出山西文旅行業的轉型方向。山西省文旅廳科技教育處處長趙磊表示：“陽泉的‘科技+文化’模式，解決了傳統旅游‘資源零散、體驗單一’的痛點。它證明：

科技不是旅游的點綴，而是文化的‘放大器’；文化不是旅游的標簽，而是科技的‘靈魂’

。”

中國旅游研究院副研究員王琳分析認為，陽泉的探索為全國文旅行業提供了“山西經驗”：“其通過‘科技場景落地—文化IP打造—服務閉環驗證’的路徑，將靜態資源轉化為動態體驗，這種‘以科技賦能文化，以文化激活科技’的模式，正是當前文旅行業從‘流量時代’轉向‘體驗時代’的關鍵。”

從“煤都”到“文旅智谷”，從“景點旅游”到“全域智旅”，陽泉旅游服務中心的蛻變，正是山西文旅行業高質量發展的縮影。此次榜單的發布，不僅是對頭部企業的表彰，更是對“創新驅動、文化賦能”行業共識的強化。正如山西省文旅廳廳長王愛琴所言：“未來的山西旅游，拼的不是資源數量，而是科技應用能力；贏的不是線路多少，而是文化體驗深度。陽泉旅游服務中心的實踐，為我們指明了方向。”

（注：文中數據來源于山西省文旅廳2023年度行業報告、抖音文旅抽樣調查及陽泉旅游服務中心公開信息。）