“有問題找江媽，江媽為您來說話。”長沙三湘小區的殷先生近日致電反映，小區電改推進八年仍無實質進展，老舊電表頻發起火險情。更令他心寒的是，前往社區咨詢電改事宜時，竟與工作人員發生言語沖突。電改為何如此艱難？沖突因何而起？江媽實地探訪。

電表起火觸目驚心

居民急呼電改

65歲的殷先生帶記者走訪三湘小區44號棟，多個單元的電表箱焦黑一片。“這些燒黑的電表只是冰山一角，”他指著電表箱說，“我家電表就是半夜突然起火的。”記者現場看到，不少電表已被熏得漆黑，僅少數更換了新表。殷先生坦言，此類問題普遍存在，小區居民多年來強烈要求電改。

社區咨詢引爭執

雙方各執一詞

沖突源于一次電改咨詢。社區通知要求業主為未計入房產證的雜物間簽署《權屬承諾書》以便裝表。殷先生前往社區詢問流程時，因工作人員指引不清產生不滿。

- 殷先生描述：“前面讓我找后面陳書記，陳書記又說表在前廳。我說了句‘你們怎么辦事的’，嗓門大了些。結果工作人員連罵兩聲‘滾’，還聲稱我要打人。”

- 在場業主證實：“我們抱怨辦事被來回推諉，工作人員態度確實不好，直接喊‘滾’。”

- 社區工作人員回應：“他情緒激動指著我罵，我忍無可忍才說‘滾開’。全程心平氣和解釋，不存在刁難。”

雙方次日當面交涉，殷先生承認自己“嗓門大”，工作人員也坦言用詞不當，但均強調對方態度有責。沖突現場無視頻記錄。

電改曙光初現

雜物間裝表遵循自愿

盡管風波未平，困擾居民多年的電改終于迎來進展。社區工作人員表示：

1. 電改即將進場：電力局已完成實地勘查，上月召開兩次協調會，施工在即。

2. 雜物間電表自愿安裝：針對小區千余間雜物間與車庫，社區統一收集安裝意向表，不強制、不收費，住戶可自主選擇是否裝表。

“樓梯間電表老化嚴重，統一處理是為避免住戶后續麻煩。”工作人員解釋。

八年電改長跑接近終點，但基層服務溝通的裂痕仍需修補。當老舊電路威脅日常安全，效率與溫度缺一不可。您如何看待此事？歡迎留言討論。

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記者|江微

編輯 | 實習生 赫蘿

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順