在貴陽的醫(yī)院里,有這樣一家醫(yī)院,他們對待H P V患者的方式有些特別。張女士就是其中一位受益者,她回憶道:"第一次來就診時(shí),護(hù)士特意把我安排在獨(dú)立的診室,醫(yī)生問診時(shí)特別注重保護(hù)隱私,這讓我緊繃的神經(jīng)終于放松下來。"
這家醫(yī)院就是貴陽西南中西醫(yī)醫(yī)院。走進(jìn)醫(yī)院大門,墻上"安心、放心、舒心"六個(gè)大字格外醒目。據(jù)醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹,這不僅是口號,更是他們每天都在踐行的服務(wù)準(zhǔn)則。
"我們理解患者的難處。"接診醫(yī)生主任說,"很多H P V患者都有心理負(fù)擔(dān),所以我們特別強(qiáng)調(diào)隱私保護(hù)。"為此,醫(yī)院實(shí)行"一人一診室"制度,確保患者就診過程不被干擾。候診區(qū)還設(shè)置了獨(dú)立的休息區(qū),讓患者能夠放松心情。
診療后的關(guān)懷同樣重要。醫(yī)院建立了完善的隨訪制度,醫(yī)護(hù)人員會定期電話回訪,了解患者恢復(fù)情況。李護(hù)士長說:"上周就有位患者打電話來咨詢?nèi)粘Wo(hù)理問題,我們詳細(xì)解答后,還主動預(yù)約了復(fù)查時(shí)間。"
在收費(fèi)方面,醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)處小劉告訴小編:"我們所有收費(fèi)項(xiàng)目都在大廳公示,患者隨時(shí)可以查詢。"最近醫(yī)院還開通了電子賬單服務(wù),患者通過手機(jī)就能查看詳細(xì)費(fèi)用清單。
"其實(shí)診療H P V重要的就是規(guī)范和專業(yè)。"王主任建議,"患者一.定要選擇專業(yè)醫(yī)院,同時(shí)保持良好的心態(tài)。"醫(yī)院為此專門設(shè)立了心理咨詢室,幫助患者緩解焦慮情緒。
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