7 月 15 日，羅馬仕微博發布最新聲明：公司運營團隊主要成員在崗，承諾召回服務長期有效。

而早在 7 月 6 日凌晨一點，羅馬仕就在釘釘大群里發布停工停產通知，員工在第二天不同時間段可以去公司取回一些個人物品，其余時間門禁均被凍結，隨后群里開啟全員禁言。

次日員工們紛紛趕到公司，在通過公司兩道門禁后，才能進入工位區。

至此，這家事發前年營業額 17-18 億元，擁有 500 名左右正職員工的企業，僅剩 20 多人仍在工作，深圳總部辦公地點樓下站著大量維權的員工。與其合作體量上億元的供應商們也趕到了辦公地點 “ 蹲點 ” 等待，同樣只能等待的，還有在網上排隊的幾十萬召回用戶。

知危也同樣到達了深圳總部的現場，試圖了解這家突然 “ 休克 ” 的企業，到底是什么樣的狀態。

“ 7 月 4 日下了班，夜里三點公司就把我們所有同事的筆記本電腦收走了，還有抽屜里的 A4 紙，不管里面是什么內容。”剛來到工位，李慕海（ 化名 ）就指著辦公桌上空白的區域向知危說道。

李慕海的工位位于公司 16 層的產品研發與設計組，知危趕到的時候，整層的辦公桌上沒能看到一臺筆記本電腦，有保潔阿姨正在逐片區域地清理工位，員工們也在紛紛收拾自己的東西。

空置的工位與來公司收拾的員工

知危/攝

實際上，員工們收到停工停產的消息比正式對外宣布要早幾天，在 7 月 2 日，所有部門就被陸續口頭告知：公司將停工停產，7 月工資可能發不出來，后面按照深圳最低基本工資發放，每個部門會留 1 到 2 個人收尾或基礎運作。

在經歷了短暫的幾天恐慌、無助和迷茫之后，有員工表示 “ 懸著的心終于死了 ”。

“ 現在也沒法工作了，不管是公司網盤還是日常工作中要對接的文件都只能依托于公司網絡以及公司筆記本電腦，而且也聯系不上公司高層。”李慕海說道。

李慕海還表示，盡管之前公司因為產品自燃事件在輿論上鬧得很大，但他們還是在正常工作的，中間有過一次變動也是在公司充電寶產品被平臺下架之后。

“ 我記得很清楚，公司充電寶 3C 認證被停是 6 月 14 號，然后一直到上周五（ 7 月 4 日 ）吧，差不多三周的時間，我們所有人都轉成客服，去處理召回的事情，登記以及解答一些用戶的疑問。”

知危咨詢了在場其他部門的一些羅馬仕員工，他們也表示，自己在那個時間被轉到客服崗，每天早上 9 點，一上線聊天框就是 99+，一直到晚上 24 點都在處理客訴。

一工位上尚未被清理的召回產品信息列表

知危/攝

至于為什么會有如此多的客訴，李慕海表示：“ 別看官方只召回了 49 萬臺，實際上聯系我們希望確認要不要召回的人遠不止這個數。我們一年能賣個大幾千萬臺，過去幾年累計起來更是上億，公司就把客服處理平臺權限開放給其它部門同事了。”

關于 7 月 15 日羅馬仕發布的 “ 主要成員在崗，承諾召回服務長期有效 ” 的新聲明，一名羅馬仕員工當日在微信中回復知危稱“ 沒上班，原來 500 多個人，大概只留了 20 來個人。”

當被問及只剩 20 多個人如何處理海量的召回申請時，對方答復稱具體不清楚，可能是外包客服團隊在弄，“ 我走之前（ 停工 ）就是有外包的團隊在弄。”

而對于公司是怎么突然就陷入絕境的，李慕海覺得一方面是遲鈍，一方面是逃避。

“ 羅馬仕最開始被推到風口浪尖，是六月份北京高校禁止充電寶帶入校園，那時候公司還發了一個聲明，說產品沒問題，是安全的，都通過了國標的檢驗。現在看來這個聲明姿態肯定是不夠低的，也不夠負責任，于是后面就有了各大機構跟國檢把羅馬仕充電寶 3C 證書全部暫停的事情，就從那一刻起，羅馬仕已經法律上不能再銷售無證充電寶了。”

在最初 3 月份那趟杭州飛香港的航班上羅馬仕充電寶自燃后，李慕海有預料到公司會經歷一些困難，但沒想到會這么困難。

“ 那個航班出事之后，我們可能感覺到羅馬是會面臨一些公關危機，甚至于說是一些訴訟的危機，因為畢竟你的充電寶在航班上面著火了，導致航班延誤了，你至少要面臨當事人、整個航班的乘客、航司，甚至于機場的一些起訴。但那時候我們想的還是就停留在訴訟層面，賠償之后就結束了。” 李慕海說到。

充電寶行業資深專家李景風也告訴知危，他和其他同行原以為就算羅馬仕所有充電寶 3C 證書被暫停了，最多就是換個品牌名繼續干而已，畢竟人還在，錢還在，從頭做起就好。

但，員工察覺了羅馬仕公司決策層的異常。

“ 從 3 月份出事之后，我就沒見過老板了，包括管事的雷燦伙以及創始人雷桂斌。”羅馬仕某產品經理郭啟年這樣跟知危說道。

據郭啟年表示，羅馬仕算是個家族企業，管理層主要是雷家四兄弟，管理上采用輪值制度，最近兩年主要是老四雷燦伙在主管。

“對于我們產品部來說，出事前有段時間見老板其實相當頻繁，我們組周例會固定一周會見他一次以上。老四的管理風格就是喜歡抓細節，他其實很喜歡參與業務管理，產品的管理，尤其是對我們產品管理，他會直接參與到一個產品，你怎么設計、怎么定義、怎么定價，之前他都會過問。三月份之前，你產品的一些有項目已經立項了，有什么進度要跟他匯報，沒有立項了，你還在構思的，你要跟他對齊構思。” 郭啟年這樣描述老板雷燦伙。

“ 現在回想起來，可能老板們早就想好要跑了，清明節之后（ 4 月初 ）那四兄弟就紛紛退出了公司釘釘群里的組織架構。” 郭啟年還表示，最近同事們查公司法人變更才發現，在短短三個月里，公司就換了三次法人。

“ 4 月 23 號左右第一次換法人，法人原來是老三雷桂斌，變更成了雷社杏。這個人我們猜測就是那種專業背債人，身上沒有任何資產，沒有履行能力。” 郭啟年表示。

郭啟年繼續說道：“ 6 月 30 日，公司又換了一次法人，從雷社杏變為雷杏容。這個雷杏容，內部消息說 70 歲了，可能就算開庭之后有任何法律責任，他都不需要承擔。但是 7 月 2 號又進行了一次變更，又把這位老人變更成了之前那個 4 月份的雷社杏。”

郭啟年表示，員工們私下猜測：這次又變回來的原因是公司為了有外部資金過來承諾給羅馬仕貸款，先渡過難關。不過 70 多歲的法人是沒法做貸款的，因此公司需要又把 70 多歲人變回原來 40 多歲的人，程序上他們才能走下去。

“ 我們猜測應該就是這個原因，不然它沒有理由再變一次。” 郭啟年說道。

在小紅書上，你能看到有用戶曬出自己申請退款排隊 17 萬多名的截圖，如此情景，不由讓人想起當年小黃車退款盛況。

羅馬仕產品部沈未辰（ 化名 ）告訴知危，公司目前還有不少于 5000 萬成本價貨值的成品，都印有 LOGO 的，也不知道之后要怎么處理。

據沈未辰介紹，去年羅馬仕營業額大概是 17~18 億左右，其中充電寶業務占了大概百分之八十。

“ 正常來說，公司充電寶是倒了，不代表說其他業務不能繼續進行的，也不代表說你應該因為充電寶而解散其他業務，你充電頭、充電線照樣可以賣呀。但它確實這么干了。” 沈未辰略顯無奈地說道。

一位同樣趕往現場查看公司狀況的某羅馬仕供應商向知危反應，他們目前有 4 億元體量的合作還在賬期內，但目前也聯系不上羅馬仕相關人員。

排長隊的售后、突然被停工的數百位員工、還在合同期的供應商以及五千萬貨值的充電寶成品，這些都是需要羅馬仕站出來一一解決的問題，但目前沒有任何消息顯示羅馬仕決策層選擇站出來回應這些問題。

同樣地，應該為本次行業大地震和羅馬仕的 “ 突然休克 ” 負責的國內某 Top1 級電芯供應商，也至今并未明確、公開地給廣大消費者一個答案。

注：知危多次撥打羅馬仕辦公電話試圖咨詢本文內容相關細節，但均無人接聽