浙江
“手機操作10分鐘就搞定，太方便了！”近日，黃先生在曹宅鎮便民服務中心辦理長期護理保險業務時，對便捷的線上操作連連點贊。這一發生在辦事大廳的服務場景，正成為長護險政策落地基層的生動注腳。
黃先生的母親因常年癱瘓臥床，目前在金華市第五醫院康復中心接受治療。得知長護險政策可覆蓋失能人員照護需求后，他專程來到曹宅鎮便民服務中心咨詢。窗口工作人員第一時間指導其通過“浙里辦”APP完成線上申請——上傳身份證、出院小結等材料，全流程僅耗時10分鐘。根據政策流程，后續醫保部門將組織專業團隊上門開展失能評估，若評估通過，黃先生母親可享受每月最高3600元的居家護理待遇。“家里的老父親也需要申請護理險，現在我也學會如何線上申請了，再也不用來回跑腿?！秉S先生表示。
數據顯示，我國60歲及以上老年人口已突破3.1億，占總人口比例達22.0%，失能老人照護問題成為老齡化社會的突出挑戰。長期護理保險（長護險）通過為失能人員提供基本生活照料及醫療護理保障，有效緩解了“一人失能，全家失衡”的社會困境。自今年1月1日長護險政策正式實施以來，區行政服務中心構建起“線上申請+線下協助”的服務模式：通過“浙里辦”平臺實現材料上傳、進度查詢等，同步在各便民服務中心配備政策專員，為老年群體及相關家庭提供長護險申請一對一指導。
作者：金燦燦
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