來源：中工網

近日，蹲點金華春光橡塑科技股份有限公司（以下簡稱“春光橡塑”）生產車間時，記者正與職工小李交談，他的手機突然震動——公司工會發來消息：昨日掃碼反映的“2至3車間橋下叉車安全隱患”已有回復，安環部與生產部已制定繞行方案，一周內徹底整改。“在這兒，掃碼提問題48小時內必有回音。”小李劃著手機后臺記錄，從食堂菜咸到設備異響，他一年內提交的5條建議全部顯示“已辦結”。

工會響應高效，職工提意見更是方便。小李指著墻上“掃一掃 碼上辦”二維碼告訴記者，每個車間都貼著，有意見建議可隨時匿名提。

這源自企業工會開展的“職工大走訪”活動。公司人力資源總監、工會委員李運偉說，民主管理公司一直都重視，以前也在企業的好多地方設立了意見箱，可收效甚微，“一年收不到10條有效建議。”然而在日常與職工的交流過程中，他發現，職工之間相互因為企業的事情會交流、對于企業的不足也會吐槽。

有問題憋在心里，不愿意說出來，在外人看來，是職工的靦腆，但在李運偉看來，還有深層次的原因——職工的話語體系企業沒有掌握，職工沒有把企業的事當自己的“家事”。為解決問題，企業工會積極爭取黨委和行政支持，開展“職工大走訪”活動。活動中了解到，年輕職工注重邊界感，習慣線上溝通，追求高效解決問題。“何不做個掃碼平臺？”這一想法在聯席會議上獲得一致認可。為了給“碼上辦”賦能，李運偉與幾名兼職工會干部跑遍企業所有的內設機構和部門，一方面征求大家的意見和建議，一方面也為了統一思想，希望把“碼上辦”的作用發揮到最大。

最終，經各部門協商一致，“碼上辦”由公司工會牽頭日常運作，建立起“工會統籌—部門協同”的聯動機制，并向職工作出“48小時內必反饋”的明確承諾。2023年10月平臺上線后，迅速激活了職工參與熱情：從“食堂飯菜偏咸”到“男廁小便斗漏水”，生活類訴求接連不斷，每條意見都通過系統工單精準流轉至責任部門。這種“掃碼—響應—整改—反饋”的閉環機制，讓“每個聲音都有回響”成為常態。

“表達渠道暢通，問題得到及時解決，職工的合理訴求得到了尊重。”一段時間的觀察，李運偉欣喜地發現：平臺上線首月收到十多條意見，隨著公司在管理經營、生產生活等方面日益規范，如今每月意見穩定在個位數。“大家只有把企業當自己家，才會更關心，這樣一來主人翁的地位也得到了體現，目前這個平臺已經展現了良性運轉的趨勢。”李運偉說。

“碼上辦”打開了職工的話匣子，也拓寬了李運偉的思路。“結合產改工作，賦予二維碼更大的作用。”如今，“碼上辦”實現了職工和企業的“雙向奔赴”——職工在“碼”上為企業提出各類合理化建議，企業在“碼”上為職工“學歷提升計劃”“以技提薪”“培訓深造”賦能。據了解，今年職工的綜合滿意度已從最初的60分躍升至90分。

如今在春光橡塑，“有問題，掃一掃，碼上辦”已成為職工們的共識。這個小小的二維碼，不僅破解了制造業企業管理難題，更架起了企業與職工的“連心橋”，讓和諧勞動關系在數字化浪潮中煥發出新的生機。

記者手記

一枚二維碼破解溝通難題

在春光橡塑的車間里，一枚二維碼破解了溝通難題。當職工小李掃碼反映叉車安全隱患，企業能在一周內完成整改——這不是偶然的效率秀，而是產改浪潮中“數字賦能勞動關系”的生動實踐。

透過“碼上辦”的運行邏輯，我們看到構建和諧勞動關系的關鍵密碼：技術賦能的“透明化治理”，匿名反饋機制打破職工“不敢言”的心理壁壘，48小時閉環響應將“紙面承諾”轉化為“可見成效”，搭建起了企業和職工互信的橋梁。

從食堂餐品到技術革新，掃碼背后是職工從“打工者”到“主人翁”的身份躍遷。當制造業面臨“用工荒”與“轉型難”雙重挑戰，春光橡塑的啟示在于：產改不是簡單的流程再造，而是要為數字化工具注入人文溫度，讓每個二維碼成為連接企業發展與職工成長的“數字臍帶”，方能在制造業升級浪潮中筑牢和諧勞動關系的基石。

（浙江工人日報見習記者 任杰）