工作人員上門為困難群眾洗衣服

分散供養(yǎng)特困人員，作為社會(huì)中的脆弱群體，常常缺乏必要的關(guān)愛(ài)與幫助。從2019年起至今，蘭州新區(qū)中和社會(huì)工作服務(wù)中心承接了蘭州新區(qū)分散供養(yǎng)特困人員照料護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，六年間，專業(yè)社工、養(yǎng)老護(hù)理員們帶著專業(yè)的技能與滾燙的愛(ài)心，穿梭在分散供養(yǎng)特困老人的家門內(nèi)外；六年間，溫暖的故事不斷發(fā)生，社工們用耐心、用心和陪伴，逐步叩開(kāi)老人的心扉，融化他們因長(zhǎng)期孤獨(dú)、困頓而凝結(jié)在內(nèi)心的“堅(jiān)冰”，讓溫暖與信任在其中流淌。

六年堅(jiān)守

用愛(ài)和溫暖融化孤獨(dú)

“岳奶奶，我們又來(lái)看您了，過(guò)來(lái)幫您收拾一下家務(wù)、洗洗衣服。”6月24日，蘭州新區(qū)中和社會(huì)工作服務(wù)中心的專業(yè)社工裴海霞和養(yǎng)老護(hù)理員張三星、羅延秀、何俊令，像往常一樣來(lái)到新區(qū)秦川園區(qū)分散供養(yǎng)特困人員岳奶奶家。還沒(méi)到門口，岳奶奶就早早在門口等候，看到社工和護(hù)理員的身影，揮著手迎上去。“我算好日子，你們今天一準(zhǔn)要來(lái)，你們來(lái)了我心里就踏實(shí)了?！痹滥棠涕_(kāi)心地說(shuō)。

岳奶奶今年85歲，常年獨(dú)居?！拔覀兠恐苌祥T幫她干一些比較吃力費(fèi)勁的家務(wù)，比如拖地、擦玻璃、清洗油煙機(jī)、洗衣服等?！弊o(hù)理員羅延秀說(shuō)，相比做家務(wù)，老人更需要的是陪伴。自從有一次岳奶奶下樓摔了腿之后就很少再出門，每周護(hù)理員上門的日子就成了老人為數(shù)不多的“社交活動(dòng)”，如果哪次護(hù)理員沒(méi)有如約來(lái)家，老人就會(huì)焦急地打電話詢問(wèn)。每次服務(wù)結(jié)束離開(kāi)時(shí)，張三星、羅延秀、何俊令他們總會(huì)不厭其煩地叮囑：“岳奶奶，有啥事一定第一時(shí)間打電話！地板臟了等我們來(lái)拖，您千萬(wàn)別自己動(dòng)手，可不能再摔著了！”這份因互相惦念而生的、帶著溫度的叮嚀，超越了簡(jiǎn)單的服務(wù)承諾，成為了連接彼此心靈的珍貴紐帶。

2019年，裴海霞成為蘭州新區(qū)中和社會(huì)工作服務(wù)中心的一名專業(yè)社工，加入到蘭州新區(qū)分散供養(yǎng)特困人員照料護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)中。她負(fù)責(zé)的秦川園區(qū)有159名分散供養(yǎng)特困人員，其中大部分都住在農(nóng)村，居住地相對(duì)分散、偏遠(yuǎn)，有些時(shí)候社工、護(hù)理員要驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)才能到達(dá)供養(yǎng)人員家中。就這樣，社工和護(hù)理員們風(fēng)雨無(wú)阻，六年間，堅(jiān)持上門為特困人員提供照料服務(wù)，包括做家務(wù)、打掃衛(wèi)生、洗衣服、理發(fā)等，“有時(shí)候我們還會(huì)幫他們一起干農(nóng)活?！迸岷Ｏ颊f(shuō)。

說(shuō)起六年的服務(wù)歲月，裴海霞深有感觸：“最初，有些老人對(duì)我們充滿疏離，門難進(jìn)、話難說(shuō)。但我們的護(hù)理員和社工沒(méi)有放棄，風(fēng)雨無(wú)阻按時(shí)上門，哪怕只是安靜地陪著坐一會(huì)兒，幫忙打掃一下屋子，或者耐心地聽(tīng)他們重復(fù)講述陳年往事?！边@份持之以恒的耐心和發(fā)自內(nèi)心的尊重，如同涓涓暖流，漸漸融化了老人心中的“堅(jiān)冰”。

2190個(gè)日夜

感人的故事一個(gè)又一個(gè)

護(hù)理員何俊令說(shuō)，75歲的梁爺爺是一位獨(dú)居老人，由于患有精神類疾病，平時(shí)很難和他溝通?！白铋_(kāi)始服務(wù)的時(shí)候，我們連老人家的門都進(jìn)不去?！弊o(hù)理員們沒(méi)有氣餒，在一次次耐心地溝通、相處下，梁爺爺開(kāi)始接納他們。護(hù)理員知道老人喜歡秦腔，每周上門服務(wù)的時(shí)候都會(huì)用手機(jī)給他播放秦腔，邊聽(tīng)邊和老人聊他感興趣的話題。“自從我們服務(wù)以來(lái)，梁爺爺家的衛(wèi)生情況得到了改善，老人臉上的笑容也多了起來(lái)。”

六年間，蘭州新區(qū)中和社會(huì)工作服務(wù)中心的社工、護(hù)理員用日復(fù)一日的關(guān)愛(ài)，叩開(kāi)特困老人的心門。聾啞人火爺爺雖然無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)，但社工、護(hù)理員的付出和行動(dòng)，他都看在眼里。老人家門口種著一棵杏子樹(shù)，每到杏子成熟的季節(jié)，火爺爺總是固執(zhí)地守護(hù)著滿樹(shù)的果實(shí)——哪怕熟透落地，也絕不允許村里任何人摘，都給護(hù)理員留著，這份沉甸甸、無(wú)聲勝有聲的謝禮，深深觸動(dòng)著社工和護(hù)理員們的內(nèi)心。

和護(hù)理員成為“老朋友”的肖爺爺，把護(hù)理員當(dāng)“親生兒女”的張奶奶，雙目失明、全靠護(hù)理員照顧的張爺爺……翻開(kāi)蘭州新區(qū)中和社會(huì)工作服務(wù)中心社工的工作手冊(cè)，感人的故事一個(gè)又一個(gè)，2190個(gè)日夜的堅(jiān)持，足以讓陌生變?yōu)槭煜ぃ屖桦x化為依戀。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 任澤昕 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉

來(lái)源： 蘭州晚報(bào)