中國婦女報全媒體記者 張凌漪

打開手機小程序，選擇好上下車地點，點擊呼叫按鈕……不到5分鐘，一輛貼有“響應公交”醒目標識的綠色小巴便準確?？吭谏宪圏c，接上乘客后，迅速朝目的地駛去。

“響應公交”是重慶市推出的一種固定服務區域、不固定線路的公交運營模式，它可以像網約車一樣一鍵預約、隨叫隨到，價格卻僅需2元錢。相比傳統公交，響應公交線路靈活、到達迅速，利用最少的車輛，擴大覆蓋區域，提升服務效率。

自2024年年初首條“響應公交”線路開行以來，重慶已開行6條“響應公交”線路，街頭巷尾，“打”個公交、說走就走，成為許多居民出行的新選擇。

“響應公交”從一所學校門口駛過。 張凌漪/攝

“人等車”變“車接人”

清晨八點半，家住兩江新區廣通街的陳女士在出門上班前，先預約好了到金山寺站的“響應公交”。手機小程序上顯示，車輛還有3分鐘到達。

陳女士從家走到小區門口的候車點，預約的3661路公交車已開啟車門，在站點等候。

“請問是手機尾號1258的乘客嗎？”駕駛員楊云微笑著和陳女士確認手機號，隨后，陳女士找了個靠窗的位置坐下。

3661路公交是今年5月重慶兩江新區開通的首條“響應公交”線路，運行區域為兩江新區禮嘉片區。

“以前沒想到，公交車也能像網約車一樣隨叫隨到，方便快捷?！标惻扛袊@道，“之前附近沒有公交線路，只能走路到金山寺乘坐地鐵，現在有了‘響應公交’，可以線上預約，出門就上車，再無縫換乘軌道，上班通勤時間節約了十多分鐘，早上也可以多睡一會兒?！?/p>

將陳女士送到預約站點后，楊云根據平板上收到的另外幾名乘客的預約信息，按照平板上的導航，駕駛車輛繼續向下一位乘客所在的站點駛去。

“叮、叮，乘客您好！”楊云駕駛著繪有卡通圖案的“響應公交”靈活地穿行于街巷，公交車語音提示音不斷響起，乘客陸續在不同的預約站點上下車。

時間轉眼已至晌午。“忙起來時間過得真快?！睏钤菩χ雌桨咫娔X上的服務記錄，“這一上午，跑了30多單呢！”

需求在哪里，公交就開到哪里

向家崗區域3560路、曹家灣區域3561路、陳家橋片區3562路、縱五路片區3236線、禮嘉片區3661路、高義口片區3660路……目前，重慶已經在北碚區、沙坪壩區、高新區、兩江新區開行了6條“響應公交”線路，為市民公共出行帶來更多便利。

為什么選擇在這些區域開行“響應公交”？

“主要還是根據市民的需求。”重慶交通開投集團公交運營公司有關負責人告訴中國婦女報全媒體記者。

過去，這些片區由于地形復雜、狹窄道路多，客流量散、需求量不大等情況，缺乏常規公交覆蓋，市民出行面臨困擾。

比如，向家崗片區的3560路“響應公交”，主要覆蓋工業園區，設有30多個站點。每天上午七點到晚上九點，“響應公交”在路上接單行駛、連點成線，串聯起轄區內的輕軌站點和大大小小的工廠、企業，解決上班族的出行困擾。

再如禮嘉片區的3661路，每天六點半至晚上九點，6輛“響應公交”穿梭于軌道金山寺站、禮銘路、云霄路等區域，覆蓋40個站點，將沿線的兩所中學、3所小學、11所幼兒園，以及禮嘉智慧公園、禮嘉龍湖天街、歡樂谷等公園、商圈，與許多新建住宅串聯起來。

“這40個站點中，除去原有的32個公交站點，有8個為新增站點，主要是根據前期街道收集的市民意見，在小區門口，支路、小路等進行了增設，方便居民接送孩子、買菜、逛小巷等短途出行。”重慶交通開投集團公交兩江分公司二分部相關負責人介紹，3661路“響應公交”自5月開通以來，已惠及5.8萬居民及游客。

據悉，截至目前，重慶公交開行的6條“響應公交”線路，日均運載乘客7000余人次，累計服務近150萬人次，用戶滿意度達99.5%。

“硬核”科技賦能美好出行

乘客上下車站點完全不同，“響應公交”的行車路線怎么設計？

這背后藏著“硬核”科技。據介紹，“響應公交”采用自主研發的智能載客公交算法，通過大數據分析和云計算技術，綜合乘客定位、目的地方向、周邊公交資源分布、實時路況、運行能力等信息，為乘客快速匹配最佳附近順路、用時最短的車輛。

同時，面對乘客們多樣化、個性化的出行需求，系統可以依托智能算法，計算出最佳的公交接駁線路，及時進行運行線路的動態調整，靈活調度車輛，調整班次安排，實現出行需求與運力供給信息實時共享與精準匹配，助力公交提高運營效率。

“每次有乘客下單，公交車上加裝的平板設備會自動彈出消息提示和乘客位置，后臺系統就會規劃出動態導航路線，直接按照這個路線去接送乘客，省心又省時?！睏钤聘嬖V記者，針對早晚高峰等特殊情況，平臺還能快速優化出行路徑，緩解交通壓力。

線上預約迎合了年輕乘客的消費習慣，針對不習慣線上方式的老年乘客群體，“響應公交”也推出了站在“響應公交”站點招手上車的模式，支付環節也可以采用線下刷卡方式，人性化的設計讓老年乘客群體的出行更加順暢無憂。

重慶交通開投集團公交運營公司有關負責人表示，下一步，重慶公交將積極聯動社區、學校，通過接聽熱線電話、分發宣傳單等方式，繼續廣泛收集群眾意見，及時優化調整“響應公交”的運營線路和模式，進一步提升公共交通服務質效，不斷延伸公交服務觸角，最大限度滿足群眾所需所盼。

來源：中國婦女報