正義之聲網訊 （永吉法院 王妍）近日，永吉縣人民法院訴訟服務中心立案窗口發生了暖心的一幕，窗口工作人員以細致入微的服務，為一位老年當事人排憂解難，生動詮釋了司法為民的初心與擔當。

一位年逾七旬的老人滿臉焦慮地走進法院訴訟服務大廳。導訴人員第一時間上前迎接，輕聲詢問具體情況。原來，老人因一起民間借貸糾紛，希望通過法律途徑維護自身權益，但復雜的立案流程讓他無所適從，顯得十分無助。

考慮到老人行動不便且對法律程序較為陌生，立案窗口立即啟動“老年人訴訟服務綠色通道”。工作人員貼心攙扶老人就座，輕聲安撫其情緒后，開始耐心細致地溝通了解案情。從借款發生的具體時間、金額，到是否留存借條、有無證人等關鍵細節，工作人員都一一仔細詢問、認真記錄。同時，用通俗易懂的語言，將立案所需材料、訴訟流程以及后續注意事項向老人詳細講解，確保老人能夠清楚明白。

當發現老人未帶齊相關材料時，工作人員主動陪同老人前往復印區，為其復印身份證、借條等材料；針對老人無法自行書寫起訴狀的情況，及時與司法局法律援助中心取得聯系，協助老人申請法律援助服務。整個過程中，工作人員始終保持耐心細致，手把手指導老人完成送達地址確認書、訴訟風險告知書等文書填寫工作。

這樣溫暖的司法服務并非個例。近年來，永吉法院持續深化司法為民實踐，高度重視老年人訴訟服務保障工作。在訴訟服務大廳專門設置“特殊群體綠色通道”，安排經驗豐富、親和力強的干警值守；配備老花鏡、放大鏡、急救箱等適老便民設施，全方位滿足老年人訴訟需求。

小小立案窗口，承載著司法為民的大情懷。永吉縣人民法院將繼續完善老年人訴訟服務保障機制，不斷優化訴訟服務舉措，以更加貼心、暖心的司法服務，為老年群體排憂解難，讓司法的陽光溫暖每一位當事人，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。