智能手機的時興，不僅給我們的生活帶來了便利，購物結算也越來越簡單了，從此，不用麻煩帶現金出門，一部手機就可以跑遍全國。

尤其是對于購票群體來說，暑假寒假一到來，也不用跑火車站排長隊買票，只要拿著手機，就可以線上購票選座位。

不過，這種便利也不是人人都可以，比如有的老年人，因為不太會使用智能手機，加上沒有年輕人的幫助，如果要長途出行，就不得不繼續按傳統方式去車站排隊購票，尤其是出行旺季或者節假日期間，排隊的時間更長，讓老年人更方便。

而為了幫助減少老年人出行的麻煩，鐵路部門已經發布了好消息，從此，只要滿了60歲以上，乘坐火車或者高鐵工具，就可以享受三大福利

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第一項福利：購票優先服務

為了方便60歲以上老年人出行，在購買車票方面，鐵路部門不僅保留了原來的人工售票窗口，并且所有的窗口的支持現金支付，

甚至車站還設置愛心窗口，優先為滿足了60歲以上的老年人群體辦理現金，購票，改簽等業務。

這不僅大大縮短了老年人購票的時間，同時也有效避免了因排隊購票導致可能出現的安全事故。

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第二項福利：坐火車優先安排下鋪

針對老年人購票出行，鐵路部門還有新的福利，明確：在票量充足的情況下，自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。

以前老年人買票，除非特別交代售票人員選擇下鋪，一般機選很多人都會選到中鋪或者上鋪。

一旦選到上鋪位置，對于本身腿腳就不利索的老年人來說，乘坐火車期間爬上爬下是很危險的，運氣好的話，上車以后跟下鋪的人換位置，運氣不好，坐上鋪出行就增加了安全隱患。

而新規明確，針對老年人購票優先分配下鋪，意味著以后老年人再也沒有“爬鋪”的擔憂了。

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第三項福利：自動分配同行相鄰座位

以前購票，如果運氣較好的話，還可以買到相鄰的座位，但往往絕大多數時候都很難座位相連。

而如果老年人和同行的家屬分開坐車，旅途期間可能會給老年人帶來諸多不便，比如腿腳本身就不利索的老年人，中途需要取水或者上洗手間，沒有家人的陪伴，就會面臨很多困難，

而年輕人不能陪伴身邊照顧到老人，同樣也會不放，甚至擔心旅途中可能出現顛簸，導致老人受傷。

針對這種情況，新規已經明確：在票量充足的情況下，如果是多人同行的一份訂單，系統會自動分配相鄰座位。

這樣一來，家屬就可以在整個旅途中陪伴在老人身邊照顧老人，彼此都放心，旅途體驗也大大提升。

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第四項福利：盲人可以攜帶導盲犬進站乘車

針對視力殘疾的旅客，鐵路新規還明確，可以攜帶取得導盲犬工作證的導盲犬進站乘車。

只是旅客在進站乘車時，必須要主動出示殘疾人證、導盲犬工作證、動物健康免疫證明等證件，并且攜帶的導盲犬接受安全檢查。

要求出示這幾大證件也是無可厚非，畢竟，鐵路部門既要照顧到特殊群體，也要考慮到普通旅客的安全。

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第五項福利：額外的便民措施

①鐵路部門針對老年人群體出行，還在火車站候車區設置了無障礙設施，為老年人提供更多便利；

②針對行動不便的老年人，車站人員還會根據老人的出行記錄，提供輪椅等“定制化”接送站服務。

③列車上還專門設置了老弱病殘旅客專座和論語存放區，為特殊群體提供更便利的出行體驗。

文末總結：

鐵路部門針對老年群體提供的新福利確實給居民出行帶來了便利，同時也提高了旅客的乘車體驗，為老年人和障礙人士提供了更多的便利和關懷。

不過，也希望以下幾個環節能有所改善：

①簡化線上購票流程：可以在購票平臺開發專門的“老年模式”，字體超大、界面極簡、操作步驟最少化（如“一鍵購票”常用路線）。考慮增加語音輸入、語音導航功能，提高老人購票便利；

②加強現場引導服務：可以在車站入口、大廳等關鍵位置，增加身著明顯標識的引導員/志愿者，主動詢問并為老人取票、指引方向等提供幫助。

③提升列車員服務：對獨自出行的高齡老人或行動不便者，列車員應增加巡視頻次，給予更多關照。

也希望，更多新福利出臺，提升老人乘車便利