在印度這樣一個日照長、灰塵多、氣候極端且城市化進(jìn)程加快的國家,空調(diào)幾乎成為每個家庭的“剛需電器”。可過去這些年,空調(diào)對于印度人來說,更多是一種負(fù)擔(dān)。尤其在新德里、孟買、浦那等城市,那里的空氣質(zhì)量常年處在“高污染”邊緣,濾網(wǎng)堵塞成了用戶繞不過的麻煩。
最直接的表現(xiàn)就是:空調(diào)買來不到兩個月,出風(fēng)口灰跡斑斑;每年換季清洗兩次,得爬高、拆蓋、用水槍刷一通,弄不好還得請工人,耗時費力。尤其是一些老年人家庭,光是清潔這一件事就勸退了不少潛在消費者。
就在這個節(jié)骨眼上,海爾推出了迎合當(dāng)?shù)厥袌龅男」δ埽鹤詣忧鍧崱_@一變化,卻在短時間內(nèi)引爆了整個印度空調(diào)市場。起初,印度消費者只是抱著試試看的心理去了解,但用過之后便一發(fā)不可收拾。在社交平臺Reddit和X(原Twitter)上,不少印度網(wǎng)友直言,“這個功能改變了我對空調(diào)的定義”。
特別是在以軟件和硬件評測出名的科技播主圈,自動清潔功能被稱為“懶人神器”,甚至出現(xiàn)了“家里老人終于不念叨我不清洗空調(diào)了”的跟帖熱潮。班加羅爾、海得拉巴的家電賣場一度出現(xiàn)斷貨,一些地區(qū)的經(jīng)銷商甚至明令排號限購,高端機(jī)型庫存清空。
這場熱銷潮的背后,折射的是技術(shù)適配與本地化決策能力的全面勝利。海爾這項“霜凍自清潔”技術(shù)并非首次應(yīng)用,它早在中國市場就已成熟落地。真正打動印度消費者的,是它在進(jìn)入印度前的針對性調(diào)整。研發(fā)團(tuán)隊專門針對印度沙塵重、空氣濕度高的問題進(jìn)行了定制升級,加裝了微霧噴淋系統(tǒng),并且加入防潮抑菌模塊。這意味著,在溫差變化大、污染物黏附率高的氣候條件下,依然能保持清潔效率。這是一次深度理解用戶痛點后的“解決方案思維”。
可正當(dāng)中國產(chǎn)品在市場站穩(wěn)腳跟之時,印度國內(nèi)的博弈才剛剛開始。本土制造企業(yè)坐不住了。一些中小型配件廠已著手仿制自清潔功能,不論技術(shù)成熟與否,先搶“功能點”再說。與此同時,印度政府也釋放出新政策信號,提出未來空調(diào)配件必須“70%以上為印度制造”的新規(guī),這被外界普遍解讀為對中國產(chǎn)品形成壁壘的前奏。還有更隱蔽的動向:一些自稱“獨立工程師”的YouTube頻道開始上傳教學(xué)視頻,內(nèi)容從“如何手動激活自清潔”到“拆解并替換噴頭組件”,應(yīng)有盡有,真假難辨。這讓海爾不得不緊急申請更多專利,試圖通過法律手段遏制技術(shù)外泄。
售后體系也悄然發(fā)生變化。由于空調(diào)濾網(wǎng)不再需要人工頻繁清洗,傳統(tǒng)靠清潔服務(wù)維生的小商戶開始轉(zhuǎn)型。有的干脆改做空調(diào)安裝與調(diào)試業(yè)務(wù),有的則轉(zhuǎn)入線上配件買賣,更有甚者私下批量進(jìn)貨拆機(jī)零件,在灰色市場做起“維修轉(zhuǎn)賣”的生意。這使得原本清晰的售后鏈條變得復(fù)雜起來,正規(guī)廠家不得不通過綁定APP、設(shè)定原廠代碼等方式加強(qiáng)管理。
就在中國企業(yè)忙于應(yīng)對市場變化時,印度官方開始醞釀建立自己的空調(diào)行業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)。他們擔(dān)心,一旦中國企業(yè)在“自清潔”功能上確立標(biāo)準(zhǔn)定義,那印度在這場產(chǎn)業(yè)升級中將失去話語權(quán)。所以,哪怕短期內(nèi)印度廠商無力趕超,他們也希望通過“規(guī)則先行”來爭取時間窗口。這種“后發(fā)先制”的邏輯并不少見,從汽車尾氣標(biāo)準(zhǔn)到電子支付接口,印度在多個領(lǐng)域都有類似操作,只不過成功與否另當(dāng)別論。
值得一提的是:當(dāng)?shù)叵M者也算了一筆賬,雖然高端型號省心省力,但售價也不低,五年攤下來總成本并不比傳統(tǒng)型號低多少。這就給了印度本地企業(yè)機(jī)會,他們?nèi)绻茉凇皦蛴?便宜”之間找到平衡,未必沒有翻盤的可能。
未來會如何?很難預(yù)判。但有一點可以確認(rèn):這場由一個小小“清潔功能”引發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈震動,才剛剛開始。在這個看似普通的賽道里,中企和印企,各自都在尋找自己的節(jié)奏。
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