陜西
為切實將優質服務送到群眾家門口，6月30日，國網合陽縣供電公司洽川供電所化身“電力管家”，走進夏陽、申東等社區，主動傾聽居民用電訴求，現場排查用電隱患，手把手指導便捷用電服務，以實實在在的行動讓安全用電理念深入人心，讓供電服務更有溫度。
走訪過程中，工作人員詳細詢問居民日常用電情況，了解是否存在電壓不穩、頻繁停電等問題，并認真記錄居民提出的意見和建議。在城村的走訪中，一些居民反映夏季用電高峰期，家中空調等大功率電器同時使用時，電壓會出現波動。針對這一問題，工作人員現場對居民家中的用電線路和設備進行檢查，排查出部分線路老化、電表容量不足等隱患，當即制定整改方案，安排后續更換線路等工作，以確保居民在用電高峰期能夠正常用電。
走訪期間，工作人員不僅是用電安全的“守護者”，更是便民服務的“貼心人”。他們逐戶演示漏電保護器的正確用法，為居民更換老化插座、開關等用電設備，結合真實案例，手把手指導居民如何正確使用電器、避免過載用電、預防電氣火災等，增強居民的安全用電意識；指導居民下載使用“網上國網”APP，讓居民足不出戶就能輕松辦理電費繳納、用電查詢、故障報修等業務，享受便捷的供電服務。
據統計，本次入戶走訪活動共覆蓋居民200余戶，收集各類用電問題和建議48條，現場解決用電問題30個。
下一步，國網合陽縣供電公司將持續深化“大走訪”服務活動，建立長效溝通機制，確保客戶訴求件件有回音、事事有著落。同時，積極拓展宣傳渠道，聯合社區、學校、企業開展多元化宣傳活動，為居民提供更加可靠、優質的電力保障，讓居民用上“放心電”“舒心電”。（國網合陽縣供電公司 李曉娜 王豆）
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