演員洪劍濤最近在龍井村喝茶被趕一事在網(wǎng)上引發(fā)了不小的爭議,商家的態(tài)度可以說十分的囂張,開價“100一杯,不喝就走”。
在洪劍濤將此事發(fā)到網(wǎng)上之后,該商家也是立馬發(fā)文向洪劍濤道歉求原諒,但是網(wǎng)友們并不買賬,扒出了老板的身份,發(fā)現(xiàn)了為何他那么囂張。
而洪劍濤的一行為也遭到了商家的質(zhì)疑,這是怎么回事,這個老板又是什么身份?
演員洪劍濤在社交平臺分享了一段在杭州龍井村的游玩經(jīng)歷,可這趟原本愜意的茶文化體驗(yàn)之旅,卻演變成了一場備受關(guān)注的天價茶風(fēng)波。
洪劍濤走進(jìn)龍井村一家茶葉店,禮貌詢問有沒有傳說中十八棵御茶樹上采摘的茶葉,一杯多少錢。
沒想到得到的回復(fù)是一杯竟要100元,還沒等他多問,店內(nèi)工作人員態(tài)度就十分惡劣,直接來了句“愛買不買”,那不耐煩的模樣,仿佛洪劍濤問個價都是犯了大錯。
洪劍濤明顯被這態(tài)度驚到了,當(dāng)場表達(dá)不滿,強(qiáng)調(diào)來者是客,不該被如此對待,可對方根本不買賬,依舊我行我素。
這種惡劣的服務(wù)態(tài)加上離譜的價格,讓洪劍濤氣不打一處來,直接轉(zhuǎn)身離開,還在視頻里曝光了這家店的門牌號,直言從沒見過這樣做生意的。
視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,大家紛紛指責(zé)商家的宰客行為,覺得一杯茶100元的價格實(shí)在高得離譜,這明顯是在利用游客對茶文化的向往和對龍井村的信任,狠狠割韭菜呢。
而且工作人員那副“愛買不買”的嘴臉,更是讓大家對這家店好感全無,輿論瞬間一邊倒地聲討商家。
游客千里迢迢來到龍井村,就是為了感受當(dāng)?shù)氐牟栉幕穱L正宗的龍井茶,可遇到這樣的商家,美好的期待瞬間化為泡影,這對游客的體驗(yàn)感簡直是毀滅性打擊。
從長遠(yuǎn)來看,這種行為還會嚴(yán)重?fù)p害龍井村的旅游形象,讓其他游客對這里望而卻步,砸了龍井村好不容易建立起來的招牌。
做生意講的就是誠信和服務(wù)態(tài)度,單靠宰客來獲取一時利益,終究是自毀前程。
然而在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)友們的力量不容小覷,憤怒的網(wǎng)友們迅速開啟了“人肉搜索”模式。
網(wǎng)友們順著視頻里的蛛絲馬跡,沒多久就把涉事商家的信息扒了個底朝天,什么店鋪名稱、地址,甚至連商家的抖音賬號都被翻了出來。
在鋪天蓋地的指責(zé)和輿論壓力下,商家終于坐不住了,一篇道歉聲明很快出現(xiàn)在大眾視野里。
商家在聲明里解釋,視頻里態(tài)度惡劣的不是自己而是表姐夫,當(dāng)天表姐夫看到洪劍濤身后有攝影師拿著小攝像頭跟拍,于是質(zhì)疑對方的動機(jī),懷疑對方是來找茬的,再加上可能當(dāng)時心情本就不好,這才言辭過激,冒犯了洪劍濤。
商家還強(qiáng)調(diào)自己平時不在店里,對當(dāng)時的情況并不了解,但作為店主愿意為這件事負(fù)起全部責(zé)任,還懇請洪劍濤和網(wǎng)友們能原諒他們這一次的失誤。
商家的這番道歉并不被網(wǎng)友所認(rèn)可,出了事就把責(zé)任一股腦推給表姐夫,這明顯是在甩鍋嘛。
就算表姐夫當(dāng)時真的誤解了洪劍濤的來意,可作為商家,最基本的待客之道總該懂,不管面對什么情況,都不應(yīng)該用那種惡劣的態(tài)度對待客人。
而且商家道歉,大概率是擔(dān)心這件事持續(xù)發(fā)酵,影響到自己的生意,畢竟負(fù)面新聞一旦傳開,誰還愿意來這家店買茶。
隨著商家在網(wǎng)上公開道歉,部分網(wǎng)友也對洪劍濤的行為進(jìn)行了質(zhì)疑,他們覺得洪劍濤帶著攝像師進(jìn)店拍攝的行為有點(diǎn)“別有用心”。
在這些網(wǎng)友看來,誰沒事去買個茶葉還帶著小攝像頭啊,這明顯是故意設(shè)套,想抓商家把柄,誘導(dǎo)商家做出過激反應(yīng),然后好把視頻發(fā)出來博眼球、漲熱度。
還有人說洪劍濤作為公眾人物,這么做是在利用自己的影響力,給商家施壓,對商家不公平。
但大部分網(wǎng)友則堅定地站在洪劍濤這邊,他們認(rèn)為洪劍濤只是在如實(shí)記錄自己的消費(fèi)經(jīng)歷。
游客在消費(fèi)過程中,遇到不合理的價格和惡劣的服務(wù)態(tài)度,有權(quán)把這些情況曝光出來,這是在維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,也是在給其他游客提個醒。
而且洪劍濤在視頻里也沒有添油加醋,只是陳述事實(shí),商家要是沒問題,又怎么會怕被拍呢?
網(wǎng)友對洪劍濤拍攝行為的質(zhì)疑,其實(shí)反映出大家對于公眾人物曝光不良現(xiàn)象這件事的復(fù)雜心態(tài),公眾人物自帶流量和關(guān)注度,他們的一舉一動都容易被放大。
對于公眾人物來說,在曝光不良現(xiàn)象時要盡量做到客觀公正,確保自己的行為經(jīng)得起推敲。
最好能在拍攝前,和商家進(jìn)行充分溝通,說明自己的意圖,避免不必要的誤會,如果溝通無果再進(jìn)行拍攝,這樣也能在一定程度上減少質(zhì)疑聲。
龍井村的天價茶事件也反映出了當(dāng)前旅游市場存在的亂像,宰客現(xiàn)象屢見不鮮,很多商家都是把游客當(dāng)做待宰的羔羊。
正是因?yàn)檫@種事情頻頻發(fā)生,所以此次才會引起網(wǎng)友們的憤怒,天價茶只是一件小事,整頓旅游市場才是頭等大事。
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