前言

“只許大人喝水，不許嬰兒喝奶”這里不能吃東西，請你們出去。

近日，茅先生稱，他們倆夫妻帶10個月的嬰兒游覽上海動物園，想在有空調的展覽館內用奶瓶給孩子喂奶，卻遭到展館工作人員的制止。

喝奶出去

近日，茅先生講述了自己在上海動物園的尷尬遭遇，他說自己帶著10個月大的嬰兒在園內喂奶時被工作人員驅趕。他覺得這個事件完全沒有道理，甚至在輿論發酵后，動物園方面的態度更讓人費解。

茅先生說，他只是想讓孩子吃一點奶，找個相對清靜的地方，怎么就成為了“違反規定”的行為呢？

事件起因

當天，上海的氣溫達到了35度，外面炎熱難耐。茅先生帶著孩子來到動物園游玩，經過一番游覽，10個月大的孩子突然餓了。因為天氣太熱，他決定去園內有空調的“科學教育館”里給孩子喂奶。

因為外面35度的天特別熱，沒法讓小孩子在太陽底下去喂奶，最近的一個有母嬰室的地方，也要走15分鐘，小孩子很小，考慮到館內環境清凈，茅先生就找了一個較為隱蔽的地方準備喂奶瓶。然而，就在奶瓶即將送到孩子嘴邊時，工作人員突然出現，并告知他館內不允許吃東西，請你們出去。

這突如其來的拒絕讓茅先生感到很意外，而且態度非常強硬，茅先生并沒有進行一些過于特殊的行為，只是給孩子喂了奶瓶。

無理拒絕

當時茅先生看到有其他游客在館內喝水，于是便問工作人員不許嬰兒喝奶的相關規定。然而，工作人員并沒有提供任何證明，反而表示自己只是執行管理規定。

茅先生覺得很不理解，自己只是喂嬰兒喝奶，這與成年人喝水有什么不同，為什么要這么嚴格對待？如果工作人員能夠在規定中明確指出嬰兒喂奶的問題，茅先生可能會有所理解，可問題是，工作人員連規定都沒有拿出來，完全無法說服他。

茅先生的情緒被這種規定搞的非常煩火，后來導致彼此之間的矛盾不斷升級。最終，他決定向上海動物園討要一個說法，他一定要改一改這種“店大欺客”的毛病。

輿論反應

隨著茅先生的事件登上熱搜，許多網友紛紛表示對上海動物園這一行為的不滿。

他們認為，在這么大的動物園里，為什么只有一個母嬰室？而且有網友表示，哪怕地鐵上禁止飲食，也是不包括嬰幼兒的，上海動物園你憑什么？

而且，在館內只喂奶瓶，為什么不允許呢？有網友認為，園方的管理措施應該有彈性，不能因為一條條硬性規定而傷害到游客的基本需求。

展廳禁止飲用液體。這是規矩。首先調查工作人員有沒有攜帶礦泉水。再者說工作人員喝水要是跑出展廳喝的。我覺得這規矩沒毛病。支持上海決定。

尤其是很多網友表示，帶孩子的人肯定知道孩子餓了就得喂奶，而不一定要為了避免干擾他人就完全去母嬰室。如此嚴格的管理，難道就沒有考慮過家長的實際困難嗎？許多人認為，上海動物園的這種“死板”管理實際上顯得非常缺乏人性化。

更有去過的網友表示，我上次去了上海動物園，大家一路都在吃?。《业教幎际切≠u部賣關東煮冰淇淋啥的，為什么一個小寶寶喝奶不讓？

園方回應

面對越來越多的輿論聲音，6月24日，茅先年接到上海動物園的電話，園方表示，他們的工作人員依規履職，無需道歉，而且還稱大門外有母嬰室，游客應該到母嬰室喂嬰兒。

最讓茅先生失望的是，動物園并沒有向他道歉，反而堅持自己的管理方式。這個冷冰冰的回應讓他感到非常不滿，因為在整個過程中，動物園不僅沒有給予解決方案，反而將責任全部推給了游客。

而對于工作人員的態度，動物園似乎并沒有任何要改善的意愿。這樣一來，茅先生感到不僅是自己的權益受到了侵犯，整個事件也顯得特別沒有溫度。

個人觀點

這個上海動物園驅逐喝奶瓶嬰兒的行為簡直荒謬至極！一個10個月大的嬰兒，嗷嗷待哺是最基本的生理需求，難道連喝口奶的權利都要被剝奪？

上海動物園的工作人員如此冷漠無情，拿著所謂的“規則”當令箭，卻完全不顧嬰兒的需求和家長的難處，這哪里是在維護秩序，分明是在踐踏人性！更讓人憤怒的是，展館門口沒有任何提示禁止飲食。

工作人員卻以“常識”為由驅趕，這是什么強盜邏輯？現場還有其他游客喝水卻不制止，明顯是雙標執法！事后園方一開始還堅持工作人員沒錯，拒不道歉，如此傲慢的態度，根本沒把游客放在眼里，完全暴露了管理的失當和服務意識的缺失。

動物園本應是給人帶來歡樂和知識的地方，如今卻因這種毫無人性化的管理和粗暴的處理方式，寒了無數游客的心。希望上海動物園能深刻反思，別讓冰冷的“規則”毀掉自己的口碑，別讓家長和孩子再遭遇這種令人憤怒又寒心的對待！

反轉后炮

隨著媒體輿論反應越來越強烈，再次迎來了反轉，6月30日，上海動物園通報稱，現場工作人員服務意識不強，勸阻茅先生及家人，在展廳喂奶過程中處理不當，雙方發生言語沖爽，園區對工作人員教育培訓不夠到位，對當事人投訴處理不夠有效。

給茅先生及其家人造成傷害，對此深感歉意，事發后，園區與茅先生積極溝通，目前已得到諒解，將吸取教訓，完善服務設施，加強人員培訓提升服務意識和人文關懷。

這轉的還夠快的，拉硬就拉到底，這“馬后炮”玩的，放心，網友們都沒看出來，以后盡量整“馬前炮”，也學習一下胖東來，雖然也學不會，但照葫蘆畫瓢也得學??！

結語

這件事引發了廣泛討論，尤其是在管理是否該這么死板的問題上。首先，喂奶這一行為本身就不算是吃東西，既然嬰兒的需求如此迫切，管理人員完全可以靈活應對，而不應一味按照死板的規則執行。

其次，上海動物園作為一個公眾場所，理應提供更多人性化的服務，尤其是為有孩子的家庭提供更方便的條件，而不是在沒有明確規定的情況下，隨意阻止父母喂奶。

從長遠來看，動物園是否能夠繼續堅持這樣的管理方式，將直接影響到游客的體驗。在這個互聯網時代，游客的聲音可以通過社交平臺迅速傳播，最終形成輿論壓力。是否能夠做到更具靈活性和人性化，或許是未來管理層需要重新審視的問題。

對于這件事，你們怎么看呢？