兒童就醫(yī)更順暢！

徐州市婦幼保健院為響應(yīng)省衛(wèi)生健康委 “兒童就醫(yī)更順暢” 惠民實(shí)事項(xiàng)目，聚焦兒童就醫(yī)服務(wù)痛點(diǎn)，推出六大創(chuàng)新舉措優(yōu)化兒童就醫(yī)流程。通過信息化賦能和流程優(yōu)化，切實(shí)縮短候診時(shí)間、減少跑動(dòng)環(huán)節(jié)，提升危急重癥救治有效率，解決兒童就醫(yī) “堵點(diǎn)”、“難點(diǎn)” 問題，讓兒童看病更省心、更舒心！

1、預(yù)約服務(wù)更精細(xì)

• 將患兒預(yù)約時(shí)間細(xì)化為30分鐘一個(gè)時(shí)段，合理分配號(hào)源，減少候診時(shí)間。
• 拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)端等預(yù)約渠道，在醫(yī)院多平臺(tái)設(shè)置明顯預(yù)約入口并提供指南。
• 門診大廳設(shè)一站式服務(wù)臺(tái)指導(dǎo)預(yù)約，并提供電話預(yù)約模式。
• 向預(yù)約成功家長(zhǎng)推送信息提醒

2、兒童保健部“一站式”服務(wù)

• 構(gòu)建 “一站式”模式，整合掛號(hào)、繳費(fèi)、抽血化驗(yàn)等功能單元。
• 優(yōu)化了布局并設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)牌。
• 配備專業(yè)人員并定期培訓(xùn)。
• 提供免費(fèi)飲用水等便民服務(wù)。

3、導(dǎo)診服務(wù)更完善

• 完善兒科區(qū)域標(biāo)識(shí)，關(guān)鍵位置設(shè)指示牌。
• 增加志愿者數(shù)量并培訓(xùn)，為有需要的患兒提供全程導(dǎo)診
• 引入智慧導(dǎo)診系統(tǒng)，開發(fā)手機(jī)端應(yīng)用程序 提供個(gè)性化導(dǎo)診路線

院內(nèi)導(dǎo)航

徐州市婦幼保健院公眾號(hào)

院內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)

4、候診候檢信息更透明

• 通過微信小程序推送當(dāng)前排隊(duì)序位、診室變更等內(nèi)容。
• 候診區(qū)設(shè)電子顯示屏同步顯示信息。
• 遇異常情況時(shí)及時(shí)通知患者并提供解決方案。

5、支付方式更便捷

• 打通微信、支付寶等第三方支付接口。
• 支持診區(qū)多種移動(dòng)支付，在自助機(jī)、手機(jī)小程序上均可完成。

6、檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢更高效

• 整合醫(yī)院信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)結(jié)果實(shí)時(shí)上傳與共享。
• 通過小程序、自助機(jī)等提供查詢服務(wù)。
• 設(shè)服務(wù)臺(tái)協(xié)助無(wú)法自行查詢的患者打印化驗(yàn)檢查報(bào)告。
• 無(wú)法來院就診可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行咨詢看診。

徐州市婦幼保健院小程序

持續(xù)優(yōu)化

徐州市婦幼保健院始終致力于為兒童提供更優(yōu)質(zhì)、更順暢的醫(yī)療服務(wù)。我們將持續(xù)努力，不斷優(yōu)化流程，提升您的就醫(yī)感受！

監(jiān)制丨曹永

總編丨馬傳衛(wèi)

副總編丨范玉嬌

編審丨劉燕敏

審核丨王倩

供稿丨門診部

編輯丨李鐘彧