試讀

在美國，越來越多的年輕牙醫選擇加入DSO體系，這一趨勢的背后，反映了牙科行業正在加速向組織化、集中化的轉型。根據最新數據顯示，已有27%的年輕牙醫加入DSO，較去年增長3%。 這一變化不僅僅是數據的波動，更是行業發展方向的明確信號。

然而，在DSO迅速擴張的過程中，一個曾被視為“后臺問題”的環節開始顯現出其重要性——應收賬款的管理正成為影響連鎖穩健運營的關鍵挑戰。尤其是對于國內許多民營口腔機構而言，收入周期管理（RCM）往往缺乏系統的認知與有效的管理手段，導致在擴張或并購時，財務賬實不符、回款遲滯等問題頻發，嚴重威脅到機構的現金流和基本運營。

為了深入探討這一問題，我們邀請到了一位在管理超過百家門診的美國DSO首席財務官Ajay Chadha，以及外包合作方eAssist的執行負責人Rob Linder。他們將在此次交流中分享如何在三年內將凈回款率從96%提升至99%，并在“系統切換與網絡攻擊”的雙重危機中保持財務穩定的經驗。

根據Ajay的介紹，DSO的應收賬款管理問題的復雜性源于“多站點運營”和“并購整合”帶來的管理非一致性。許多DSO收購了背景不同、使用不同PMS系統的診所，導致回款流程各異，權限配置不明，數據口徑無法統一，這些因素加劇了賬款的積壓。

在與DSO客戶的合作中，Rob發現，許多DSO面臨著沉積多年的賬款清理問題。為了幫助DSO評估自身的應收賬款健康狀況，他們建議關注兩個關鍵指標：“AR余額與月凈產值的比值”，理想狀態應為1:1以內，和“凈回款率”，行業參考區間為93%–98%。他強調，CFO和RCM主管必須深度介入收款流程，建立制度化追蹤機制，確保回款鏈路的穩定性與透明度。

在接下來的討論中，Ajay分享了42 North Dental在凈回款率方面的表現，稱其目前已達到99%。他指出，這一提升并非偶然，而是經過系統性改造的結果，包括對RCM流程的全鏈條標準化、建立集中管理團隊、確保人崗匹配等多個方面的努力。

隨著診所數量的擴張，應收賬款余額不斷攀升，許多“陳年舊賬”無人管理，給財務透明度和審計合規帶來了壓力。Ajay評估發現，需清理的舊賬高達1800萬美元，這不僅是一個“會計問題”，更是影響整個組織現金流和增長能力的戰略風險。

在面對這些挑戰時，Ajay與Rob的合作為DSO提供了全新的解決思路。通過引入外部資源，42 North Dental能夠有效應對賬款回收的復雜性與挑戰，確保組織的財務穩定與持續增長。百店牙科DSO首席財務官帶你研究如何打贏“收款戰” - 好的牙

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