山東
齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤
近日，濟南歷城區全福街道一社區接到12345市民熱線反映，稱樓上鄰居頻繁發出噪音，嚴重影響日常生活。接到投訴后，社區工作人員迅速響應，第一時間趕赴現場，了解情況。
原來，樓上住戶家中有年幼孩子，活潑好動，難免產生跑跳、玩耍等噪音。而樓下居民因休息受到干擾，多次上門溝通無果，雙方情緒逐漸激動，鄰里關系變得緊張。
為化解矛盾，社區工作人員采取“背對背”調解方式，分別與兩戶居民深入交流，傾聽雙方訴求。經過工作人員的耐心疏導，樓上住戶意識到自身問題，承諾加強對孩子行的為引導，盡量減少對鄰居的影響。樓下居民也表示理解，愿意給予更多寬容。最終，雙方達成和解。
下一步，歷城區全福街道將繼續秉持“為民解憂”的服務宗旨，積極發揮橋梁作用，推動鄰里互諒互讓。同時，也呼吁廣大居民，遇到矛盾時保持理性溝通，或及時向社區求助，共同營造和諧友善的居住環境。
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