近日，一消費者在社交平臺發(fā)布在廣州一餐廳消費的賬單，引發(fā)網(wǎng)友討論。

7月1日，網(wǎng)友“Se7en”在社交平臺發(fā)帖稱：6月30日在廣州翠園餐廳太古匯店用餐時，明確表示不想喝茶卻被服務(wù)員告知“一定要點”，最終選擇了58元一壺的十五年陳皮水，結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)還被額外收取11元白開水費。

網(wǎng)友結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)還被額外收取11元白開水費

記者看到，結(jié)賬時賬單顯示，2人共消費563.9元，包括菜品和白米飯費用外，還有十五年陳皮水一壺(58元)、白開水(11元)和10%的服務(wù)費。

“Se7en”表示不解，“我不是點了茶嗎？難道58元只是陳皮茶，還要另外點開水泡？”在帖子最后，“Se7en”還@了翠園JadeGarden，并質(zhì)疑“這算不算搞強制消費”。

此事引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛熱議，有網(wǎng)友回帖稱：“白開水11元，我有些不能理解！”還有網(wǎng)友表示：“按道理講，都點了一壺茶了，茶位費至少可以免掉啊。”“白開水費11元，這是加了一桶嗎？”

餐廳回應(yīng)：明碼標(biāo)價

一壺“十五年陳皮水”僅包含一人茶水費

對此，翠園(廣州太古匯店)工作人員解釋稱，店內(nèi)白開水收費為每份11元，如果點了茶，后續(xù)添加白開水則無需額外收費，但每壺茶的標(biāo)價僅包含對應(yīng)人數(shù)的茶水費，58元一壺的“十五年陳皮水”僅包含一人茶水費，如果三人共享一壺茶，另外兩人若喝白開水，則需各自支付11元白開水費。

餐廳內(nèi)的陳皮茶

工作人員強調(diào)，倘若不想喝茶只喝白開水，則需要按每位11元的費用收取，這項費用與茶位費包含的白開水費是兩碼事。如果茶水、白開水或其他飲品都不需要，便不會收取任何飲品費用。所有費用均為明碼標(biāo)價，不存在隱形收費。

根據(jù)該門店顧客上傳的菜單顯示，菜單上的確寫白開水費每位11元。

菜單上的確寫白開水費每位11元

廣州翠園餐廳太古匯店工作人員稱，餐廳的茶位費和白開水費確實存在單獨收費的情況。如果在大堂用餐，茶位費每位15元起，中途加白開水是不會另收費的；包間的茶位費則是168元起，不限制人數(shù)，人越多越合算。

廣州市天河區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員稱，只要商家對白開水明碼標(biāo)價，該收費行為就是正常且合規(guī)的。如果商家未標(biāo)價就收費，消費者可撥打12345投訴，市監(jiān)部門將派人核查。

工作人員提醒消費者，點餐前應(yīng)留意商家是否有相關(guān)收費標(biāo)注。若已標(biāo)注，消費者有權(quán)選擇是否消費。

據(jù)了解，翠園為全國連鎖餐廳，各地收費標(biāo)準(zhǔn)并不一樣。

翠園為全國連鎖餐廳

成都太古里一家翠園餐廳工作人員表示，客人單點一壺茶只能提供一個杯子供單人享用，如果其他人需要享用則需另付茶水費用，但白開水是免費提供的；

而上海環(huán)貿(mào)廣場的一家翠園餐廳則明確表示，客人單點一壺茶可以多人共享，其他人不會另外收費。

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