隨著線路的日益完善

高鐵成為很多市民的出行首選

但每次在高鐵站

拖著沉重的行李爬上爬下

實在讓人吃不消

如今，多年的困擾有解了

6月28日起

鐵路部門在

上海虹橋站、上海站、

杭州站、杭州東站等19座車站

試點開展“輕裝行”服務

為旅客提供“門到站”“站到門”

同城行李搬運服務

鐵路12306APP、微信小程序

同步推出“輕裝行”功能

旅客可通過線上預約辦理

在同城距離車站35公里內，旅客根據實際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務。

一是出發(fā)旅客“門到站”行李搬運服務。選定此項服務后，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站，安檢通過后，送至旅客乘車站臺或指定站內行李服務柜（服務臺）。

二是到達旅客“站到門”行李搬運服務。選定此項服務后，由工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內行李服務柜（服務臺）收取行李，在約定時間內運送至指定位置。目前，上海虹橋站、上海站服務臺為行李存放處，其余17座試點車站在顯著位置設置了行李服務柜為行李存放處。

已購車票的旅客可通過鐵路12306APP、微信小程序預約“輕裝行”服務。辦理“門到站”服務時，在開車前48小時至4小時預約，工作人員上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站，安檢通過后，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務柜，或在開車前10分鐘送至站臺；辦理“站到門”服務時，在列車到站前24小時至1小時預約，工作人員在取件后5小時內送達指定位置。以上服務在工作人員取件前，旅客可隨時取消訂單，不收取任何費用；在行李送達指定位置前，工作人員將與旅客電話確認，如遇旅客臨時發(fā)生退票、改簽等行程變化情況時，將依照約定辦理后續(xù)業(yè)務并核收相應費用。

旅客選擇“輕裝行”服務的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，即每名兒童旅客可攜帶10千克，每名外交人員可攜帶35千克，其他旅客每人可攜帶20千克，普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時還應符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關要求。

“輕裝行”服務試點初期按件計費，價格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件，后期將根據市場需求、運營成本等因素動態(tài)調整。

如需獲取“輕裝行”服務更多信息，可撥打12306和95572客服熱線、查詢鐵路12306APP及微信小程序和車站公告。

網友盛贊：

對親子家庭和老年人群太友好了

趕緊全國推廣

來源： 今日閔行