云南
當貴州榕江遭遇超50年一遇的特大洪澇災害，二次洪峰接踵而至，城市低洼地帶被淹、群眾財產受損的緊急時刻，中國平安以最快速度筑起一道守護防線。從啟動一級應急響應到黨員先鋒隊奔赴一線，從無差別救援到快速理賠落地，一系列舉措彰顯著金融企業的責任與擔當。
黨建引領，沖鋒在前的救援力量
災情發生后，中國平安集團迅速成立以聯席CEO郭曉濤為組長的應急小組，統籌全集團資源投入救災。平安產險貴州分公司12名黨員率先組成“應急救援黨員先鋒隊”，成為首批抵達災區的社會救援力量之一。他們與后續抽調的34名應急支援人員一道，在當地政府統一調度下展開行動。
46臺救援車穿梭在積水路段，46名救援人員不分晝夜地排查受困車輛。截至7月1日，這支隊伍累計從洪水中拖出398臺社會車輛，無論是私家車還是營運車，均給予無差別救援。同時，150余箱飲用水、干糧等生活物資被精準送到受災群眾手中，在斷水斷糧的困境中送去溫暖。
科技賦能，高效運轉的理賠服務
為讓受災群眾盡快恢復生活，平安產險在榕江布局4個便民理賠服務點，推出特案預賠服務。95511熱線緊急調配50余名客服，通過4次班次調整保障專線24小時暢通，7600余通進線電話背后，是智能分撥系統對受災案件的優先處理。
數據見證效率：截至7月1日12時，平安產險已完成理賠（含預賠）677.88萬元，其中車險理賠占比超98%，667.08萬元賠款快速直達車主賬戶。從報案到到賬的高效流程，讓受災群眾在困境中感受到金融服務的溫度。
持續發力，與榕江共渡難關
目前，平安壽險、養老險、健康險暫未排查到客戶出險，但應急小組仍在密切監測災情變化。中國平安表示，將持續調集資源，確保應急服務、理賠舉措與客戶關懷落地見效。無論是后續可能出現的理賠需求，還是受災群眾的生活保障，平安的支援力量都將全程在線。
在這場與洪災的較量中，中國平安用行動證明：災難面前，速度是承諾，責任是底色。從一線救援到后臺服務，每一份努力都在為榕江的災后重建注入力量，助力這座城市早日重現生機。
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