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為著力解決群眾急難愁盼問題，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，安順市人力資源和社會保障局聯合悅讀幫Club推出“小悅話人社”欄目，以回應社會關切，解答疑問，讓更多人感受政策溫度。

本期，我們將為大家帶來“社保卡使用遇到問題怎么辦？”相關科普知識，大家一起來了解吧！

社會保障卡

是國家民生服務的基礎性載體

用卡遇到問題怎么辦？

指南來啦！快收好

1

實體社保卡補換卡后

電子社保卡要重新申領嗎？

實體社保卡進行補換時

原卡將進行注銷

電子社保卡中

與個人業務相關的服務

將不可使用

領用新補換的社保卡后

電子社保卡即可恢復正常使用，無需重新申領。

2

社保卡狀態顯示封存，怎么辦？

如果社保卡狀態為封存

可到社保卡服務機構網點、

社保卡服務銀行網點或者

通過社保卡“跨省通辦”等線上服務渠道

啟用社保功能

金融功能需要到

社保卡服務銀行網點進行激活

3

社保卡壞了換新卡

賬戶內的資金受影響嗎？

社保卡具有

社會保障功能和金融功能

由于損壞等原因進行社保卡換發的

賬戶資金不會損失

社保待遇按照業務政策執行，不會因換卡造成損失；社保卡銀行賬戶資金可按照個人意愿取出或者由銀行進行新老賬戶的資金轉移操作。建議社保卡損壞、遺失后盡快補換新卡，方便持卡享受相關服務。

4

在兩地各有一張社保卡

需注銷一張嗎？

社保卡的應用與社會保險統籌層次、相關應用系統的覆蓋范圍等密切相關。隨著各地社會保險已普遍實現省級統籌，社保卡已基本做到省內一人一卡。

手中的多張社保卡

需要首先確認卡的應用狀態

針對不可用的社保卡（如掛失、注銷等）需要對其加載的銀行賬戶到合作銀行網點進行臨柜注銷操作；

對于狀態為正常的社保卡需要確認持卡享受當地就業、社保等政府公共服務的情況，如無此類情況，可去當地社保卡服務機構網點申請此卡的注銷并關聯辦理銀行賬戶注銷。

社保卡應用狀態查詢可通過電子社保卡、國家社會保險公共服務平臺、全國人力資源和社會保障政務服務平臺、各地網上服務平臺、12333電話、社保卡服務機構網點、自助機等查詢個人社保卡應用狀態。

5

2年前申領的社保卡一直未激活

現在還可以激活使用嗎？

可以激活

根據銀行監管的有關規定，社保卡金融功能激活，需要本人持有效身份證件和社保卡，前往卡面所標明的社保卡服務銀行的柜臺辦理，同一銀行的全國網點均可辦理激活。高齡、重病、傷殘等行動不便的特殊人員，可按相關程序向社保卡服務銀行申請提供上門服務，或者代理辦理服務。

6

如何注銷社保卡？

因持卡人死亡、出國（境）定居等原因

終止人力資源社會保障業務的

或者換領社保卡重新制卡的

持卡人應當辦理

社保卡社會保障功能注銷

通過社保卡完成相關待遇領取后

還應到社保卡合作銀行網點

辦理銀行賬戶注銷手續

詳情可咨詢當地社保卡服務機構或撥打12333電話

實體卡注銷后，電子社保卡中與個人業務相關的服務不可用

聲 明

來源@人力資源社會保障部微信公眾號

編排@周婷

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