今年，鞏義市杜甫路街道和美社區黨總支以網格化管理為抓手，創新推出“民生服務菜單”，將黨建引領貫穿治理全鏈條，通過“基礎保障+精準破題+資源聯動+個性服務”的分層服務模式，讓居民從“旁觀者”變身“當家人”，在柴米油鹽的日常中品嘗到基層治理的“幸福滋味”。

筑牢黨建“主心骨”，調濃網格治理“基礎底色”

社區以黨建網格化為堡壘，構建“社區黨支部—網格黨支部—黨員中心戶”三級聯動體系，將8個網格劃分為50個微網格，推行“問需、理單、議事、督辦、評效”五步工作法。通過“書記接待日”、“小區議事會”、“紅色板凳會”等形式，推動居民從“觀眾”變為“主角”。居民圍坐在一起，從樓道堆物到綠化帶養護，大事小情敞開說，收集居民難題，解決居民難題，形成“發現問題、記錄問題、上報社區、解決處置、反饋情況”的工作流程閉環，切實解決居民的揪心事，煩心事。

靶向破解“急難愁”，端出民生改善“招牌硬菜”

針對網格巡查中高頻出現的治理痛點，社區推行“居民點單—部門派單—網格接單—群眾評單”閉環機制，和美社區屬于城鄉結合部，老舊小區居多，電動車亂停亂放曾是社區的“老大難”，網格長聯合物業、微網格長、居民代表對轄區樓院進行排查、宣傳，成功在轄區樓院加裝80余個智能充電樁，并常態化排查飛線充電，宣傳充電安全、消防安全，大大改善了小區電動車亂停亂放現象。和美調解室里，融入律師、心理咨詢師等強大力量，成功化解鄰里糾紛40余起。

織密資源“聯動網”，烹好精細服務“匠心小炒”

社區構建“網格員+物業管家+微網格長"鐵三角服務隊伍，50名微網格長手持“巡查日記本”每日巡格，累計收集飛線充電、垃圾清運不及時等問題300余條，95%在網格內辦結。聯合民警、社區醫務人員組建“專業服務團”，開展“反詐趕大集”、“義診進小區”活動，65歲的張大爺在反詐宣傳會上學會用國家反詐中心APP，笑稱“現在接電話都能聽出騙子的‘套路’了”。

定制需求“暖心餐”，送上精準服務“甜蜜小點”

聚焦“一老一少一青年”，立足居民差異化需求，以精準化與創新性為導向構建服務體系：針對老年群體，通過上門義診、定期走訪解決健康與生活難題；為青少年組織文化活動及公益講座，豐富精神世界；面向上班族推出線上預約等便捷服務，切實響應時間管理需求。此外，社區推動志愿服務常態化，聯合共建單位、民警、律師等多方力量，開展反詐騙、消防安全、燃氣安全、法律知識講座等多元服務，從細節處提升居民生活幸福感。這種“因人而異”的定制服務模式，既深化了居民滿意度，也為社區治理注入可持續發展動力。

和美社區“菜單式服務”構筑起居民身邊的幸福生活圈,以“小網格”承載“大民生”，用一份份沾滿“煙火氣”的服務菜單，烹出了基層治理的“家味道”。下一步，和美社區將繼續堅持“民需導向、菜單作業、實干烹調”,提升“幸福菜單”的”的多樣性與精準度,讓居民在“家門口”品嘗到“幸福味道”。

作者：董新可