為促進網絡預約出租汽車（以下簡稱“網約車”）客運市場規范有序發展，引導社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，根據《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》（國辦發〔2016〕58號）等文件有關要求，現將2025年5月貴陽市網約車市場運行管理監測信息予以發布。

一、市場規模

截至2025年5月，在筑取得《網絡預約出租汽車經營許可證》的網約車平臺公司53家，取得《網絡預約出租汽車運輸證》的3.75萬輛，日均接單網約車車輛數約2.2萬輛，取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》的11.9萬人。

二、市場運營

2025年5月，按訂單合規率（指駕駛員和車輛均獲得許可的訂單量占比），全市接單車輛合規率96.69％，接單駕駛員合規率90.9％，雙合規完成訂單率96.6％，網約車單車日均訂單量約11.1單，單車日均產值約221.1元。

三、合規情況

2025年5月，貴陽市網約車平臺公司雙證合規率均高于90％。

四、執法監管

2025年5月，全市交通運輸執法部門共立案查處網約車平臺及駕駛員各類違規行為共318起，其中網約車平臺66起（違規派單、起訖點均不在許可的經營區域從事網約車經營活動、未按照規定保證車輛技術狀況良好、客運經營者不按規定維護和檢測運輸車輛）；網約車駕駛員252起（巡游攬客、服務質量問題、車容車貌不符合要求等）。

五、服務投訴

2025年5月，市交通運輸主管部門共辦結12345政務服務便民熱線轉辦的網約車投訴106起，其中貴州小拉科技有限公司（小拉出行）為77起。除市級處理外，觀山湖區交通運輸主管部門共辦結12345政務服務便民熱線轉辦的貴陽滴滴暢行科技有限公司投訴499起。

六、風險提示

（一）關于出行安全方面：請廣大市民選擇合規的營運車輛出行，共同抵制非法營運。當市民選擇網約車時，請通過信譽良好、運營規范的平臺下單出行，切勿以電話、微信等方式預約車輛，請廣大乘客予以監督并幫助我們共同維護運輸服務市場的良好秩序，共建共享“美好出行”。

（二）關于出行市場方面：出行市場具有明顯的季節性特征，網約車經營還受各平臺的派單規則和收益分配方式調整等影響，個別網約車平臺公司、平臺合作公司夸大市場收益，宣傳“網約車市場訂單多、收益高、收入保底”等方式，誘導駕駛員租賃車輛，但是駕駛員承租后，實際收入與心理預期有落差，請有意從事網約車經營的企業和人員應密切關注日均訂單量、日均營業收入等動態，做好經營、從業風險評估，審慎投資和從業，合理評估預期收益，客觀評估網約車實際收入，避免盲目進入市場。

（三）關于“中介推薦”方面：中介公司或個人本身不具備網約車經營資格，但以中間服務商的名義向駕駛員推薦機動車所有人為個人的車輛，之后以“租賃”、“轉賣”等名義，私下簽訂合同，采用“一車多租”、“一車多賣”等違規手段，賺取中間租車費用的“差價”或“推薦費”，一旦發生法律糾紛，抗風險能力較差，容易“卷款跑路”，致使駕駛員將面臨押金無法要回或車輛被所有人收回的情況，同時一旦發生交通事故，將依法追究相關責任，請長期未從事網約車的駕駛員朋友們，及時變更車輛性質。

（四）關于保險業務方面：機動車輛安全統籌業務經營者以“XX統籌”“XX互動”“XX聯盟”為名與廣大車主所簽訂的安全統籌業務合同不是保險合同，機動車輛安全統籌業務并非保險業務，經營此類業務的機構未依法取得保險業務經營許可，不是國家金融監督管理總局及其派出機構監管的對象，不適用《中華人民共和國保險法》。消費者購買機動車安全統籌后發生交通事故，一般按照合同約定賠償。一旦出現糾紛，只能通過訴訟解決。從目前關于機動車安全統籌的司法判例來看，法院在援引法律判決時，不能適用《中華人民共和國保險法》的規定解決相關糾紛，消費者的合法權益無法得到充分保障，為了保障車主朋友的合法權益，請廣大車主朋友全面客觀認識購買機動車輛安全統籌的風險。如有保險需求，請到具備合法經營車險業務資格的保險公司購買機動車輛交強險和商業保險。

（五）關于“承諾辦證”方面：部分汽車銷售公司通過虛假宣傳、不實承諾、甚至欺騙等方式吸引人員購買車輛，以承諾辦理《網絡預約出租汽車運輸證》方式，誘導駕駛員簽訂購車合同，之后卻無法辦理《網絡預約出租汽車運輸證》，還承擔辦理金融借貸手續后的法律風險，中介跑路，使得維權困難。

（六）關于“網約車”詐騙方面：近期，全國多地發生詐騙分子利用網約車、快遞員及送外賣閃送跑腿工作者等轉移詐騙所得錢款的詐騙案件，通過“線上詐騙”＋“線下取現”＋“網約車投送”的組合模式進行詐騙，詐騙分子以各種理由，要求受害人到銀行柜臺取款、購買實物黃金等價值高、易流通的物品通過網約車“快送”“閃送”服務、郵寄、跑腿等方式，運送至外地指定地點，并安排人員與網約車司機交接，以不見面、不現身的方式將現金或黃金取走，轉移涉案資金。我市從業人員，如果在運營過程中遇到人貨分離的情形，一定要提高警惕，及時向公安機關報告。

來源：貴陽市交通委員會

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