最近，有消費(fèi)者稱前往廣州翠園餐廳太古匯店就餐，之后卻發(fā)現(xiàn)賬單上有一項(xiàng)單獨(dú)結(jié)算的“白開水費(fèi)”。
一位消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，最近其與朋友兩人前往廣州翠園餐廳太古匯店就餐，明確向服務(wù)員表示不想喝茶，卻被服務(wù)員告知一定要點(diǎn)，于是她點(diǎn)了一壺陳皮水，但結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，賬單上還有一項(xiàng)單獨(dú)結(jié)算的11元“白開水費(fèi)”，該消費(fèi)者對(duì)此也提出質(zhì)疑，記者事后嘗試聯(lián)系該消費(fèi)者，但暫未得到回復(fù)，但有聽聞此事的街坊，也表示不理解。
事后記者以消費(fèi)者身份進(jìn)店，入座后，店員告知，茶水費(fèi)為15元每位，餐牌上同樣標(biāo)價(jià)“白開水11元”。
那如果不點(diǎn)茶，不要白開水是否可以呢？店員稱那就不收費(fèi)。針對(duì)此前消費(fèi)者反映的情況，店員表示，她們當(dāng)天兩人就餐，其中點(diǎn)了一壺陳皮水，算一位茶位費(fèi)，另一人只喝白開水，所以就按11元收費(fèi)，并不存在隱形消費(fèi)。
記者注意到，在大眾點(diǎn)評(píng)上，消費(fèi)者對(duì)廣州翠園餐廳太古匯店的，茶水收費(fèi)方式也多有不滿，一些消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)曬出的賬單上，按人頭收取茶水費(fèi)后，不會(huì)再有“白開水費(fèi)”的收費(fèi)項(xiàng)目，但如果賬單上沒有任何茶水費(fèi)的，往往會(huì)出現(xiàn)按人頭收取的“白開水費(fèi)”。
在店內(nèi)就餐的何小姐就說，她因?yàn)椴缓炔瑁渣c(diǎn)了一壺白開水。
記者走訪其他餐廳，多數(shù)餐廳的茶位費(fèi)包含提供茶葉，沖泡服務(wù)以及餐具消毒等，部分餐廳即便顧客不喝茶，若使用了餐廳提供的餐具等服務(wù)，也會(huì)收取一定的茶位費(fèi)，但也有部分餐廳，是免除茶位費(fèi)的。
針對(duì)白開水收費(fèi)一事，律師認(rèn)為，如果商家在菜單、店內(nèi)公告，或點(diǎn)餐時(shí)明確告知消費(fèi)者白開水的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，那么其收費(fèi)行為符合法律規(guī)定，如果商家沒有進(jìn)行主動(dòng)如實(shí)告知，在消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)，才進(jìn)行舉例清單或者費(fèi)用的話，可能會(huì)損害到消費(fèi)者的知情權(quán)，或者自主選擇權(quán)，如果是遇到這類消費(fèi)糾紛的話，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

其實(shí)在廣州，茶位費(fèi)還是比較常見，白開水要收費(fèi)的倒確實(shí)不多，但小編覺得關(guān)鍵在于，商家是否存在強(qiáng)制消費(fèi)，是否有提前告知消費(fèi)者，畢竟做餐飲，也要尊重消費(fèi)者的不同需求。