齊魯晚報·齊魯壹點記者 朱洪蕾 實習生 辛寧

7月16日，杭州市余杭區仁和街道、良渚街道多位網友在社交平臺上爆料，稱家里的自來水有糞臭味，無法使用。當天還有部分未發覺自來水臭味的市民，使用發臭的自來水做飯、洗澡。

社交媒體截圖

16日下午，仁和街道、良渚街道多個小區的物業，陸續在業主群內發布通知，提醒小區業主暫時停止飲用自來水。

為解決用水需求，許多市民涌入超市搶購礦泉水，部分超市的礦泉水貨架被搶購一空。

“出問題應該是早上9點多，我媽打電話過來我才知道的，到了晚上也沒接到水出問題的通知。”7月17日，市民王女士向齊魯晚報·齊魯壹點介紹，她得知自來水出問題的時候，已經是16日下午6點多，此時的王女士已經在家吃過飯，“當時就感覺今天的菜不對勁，以為是早上買的菜不新鮮，沒去想是水出問題。昨天下午一直肚子不舒服，我也沒往水出問題那方面想。”

余杭環境水務集團微信截圖

7月16日21時44分，杭州余杭水務控股集團有限公司緊急發布通告：7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區域出現自來水氣味異常。我司立即啟動應急預案，切換其他水源供水，同時組織人員對相關管網開展沖洗。截至13時30分出廠水水質恢復正常，16時30分主管網已恢復正常，末梢支管尚有“存水”殘留，請廣大用戶排放管道內“存水”至正常后方可使用，我司將對排放“存水”水費予以減免。具體原因正在進一步調查，給廣大用戶帶來不便敬請諒解，若有情況，請聯系水務客服熱線96390。

王女士介紹，今天（17日）自來水的臭味沒有昨天重，但是自己還是不敢喝，因為水務公司沒有提供檢測報告，如果真的因為食用自來水導致身體出現問題，吃虧的還是自己。

7月17日，杭州余杭水務工作人員回應齊魯晚報·齊魯壹點，目前總水管是恢復正常了，管道末梢可能還有一段殘水剩余，業主排放到水沒有異味就可以正常使用，建議業主先放半個小時左右，余杭水務將為業主減免5噸水的排放水費。

對于余杭水務16日上午獲知出現自來水氣味異常，卻有很多市民因不知情而誤用出問題自來水，工作人員表示，這是一個失誤，可能沒有及時通知到位。

對于自來水出現異味原因，工作人員表示，目前還在調查中，還不清楚。